Kun EGO Out of Your Business

Kun sanon EGO, mitä olen todellakin nyt? Sanon, sinut, pois asiakkaan /asiantuntija yhtälö, ja luoda suunnitteli liitto. Puolestaan ​​ottaa lyhyen aikaa sinulla on asiakkaiden kanssa siitä, mitä he tarvitsevat, verrattuna mitä voit tehdä niitä.

Ehkä nyt, Käytät uudelleen kysyä miksi tämä on tärkeää? Mutta saanen kysyä, jos haluat tarjota asiakkaillesi erinomaista asiakaspalvelua, on asiakkaat palata uudestaan ​​ja uudestaan, ja on asiakkaiden tullut myyntihenkilöstösi todellisia voittoa tuottava lähetteet. Kuulostaa hyvältä doesnt &'; t se. Ottamalla sinut ulos liiketoimen haluatko tarjota kaikki edellä sekä lisäämään asiakkaasi tuntuu kuunnellut liikaa, auttaneet ja tukeneet. Ja kuka uskaltaisi &'; halua enemmän hyvä asia!

Joten miten päästä alkuun? Vaihe yksi on saada yli itse. Käytät uudelleen jo asiantuntija, asiakkaasi tietävät sen, joten ei ole tarvetta todistaa sen. Ennen asiakas käveli toimistoon ne jo tehnyt päätöksen, että Käytät uudelleen asiantuntija. Päätös, jota ei ole tehty, on jos olet asiantuntija heille. Joten se &todellisten tuloste; s tärkeää olla tietoinen ei kulje teidän mielipiteitä, oletukset ja tuomioiden asiakkaillesi. Antaa heille heidän tarvitsemansa tiedot ilman samentumista päätöksensä, se &todellisten tuloste; s kuten Dragnet aina sanonut “ Vain tosiasiat Mam &" ;.

Vaihe kaksi on pysyä läsnä asiakkaisiin, koska tämä on paras tapa auttaa heitä . Jotkut teistä ehkä sanomalla olen läsnä, istun aivan heidän edessään. Mutta kysymykseni olisi missä on mielessäsi? Läsnäolo keskittyy 110% henkilön tai henkilöiden istuu edessäsi. Ei ajatella mitä Käytät uudelleen menossa on lounaalle, kuinka kiireinen päivä on tai lisäämällä kohteita elintarvikekauppojen luettelosta, ja tehdä luettelo mielessäsi. Erityisesti naiset ovat tunnettuja monen delegointi.

Pysyminen läsnä on todella 2 vaihe prosessissa. Ensimmäinen keskittyy asiakkaiden ja toinen on todella kuuntelee asiakkaillesi. Aina kuunnella tavoite saada toistaa sanatarkasti, mitä asiakas sanoo, tämä on hyvä temppu pitää sinut, sähköpostiohjelman. Don &'; t puoli kuunnella, käyttämällä puolet selvittää, mitä Käytät menossa sanoa seuraavaksi, tai mitä suuri tarina sinun täytyy kertoa. Se &'; s ole sinusta !!!!!

Kehittää tekniikka, joka tuo sinut takaisin asiakkaalle, jos löydät itsesi vaeltelu. Minun temppu on sanon &'; Keskitä &"; mielessäni, se heti tuo minut takaisin nykyhetkeen ja viestit asiakkaani todella täytyy kertoa minulle. Varsinkin kun minun liiketoiminta en vain tarvitse kuunnella sanoja on sanottu, mutta niiden väliset alueet.

En väitä, että voit &'; t kerro asiakkaille sinun suuri tarinoita ja tärkeä TIB-bittiä, kaikki Sanon on Don &'; t keskeyttää asiakkaisiin, odota kunnes ne &'; uudelleen valmis ennen osallistua. Mitä sinulla on sanottavaa on tärkeää. Tästä pääsenkin kolme ymmärtäminen vaikutus mitä sanot on teidän asiakas. Kuten olen jo sanonut, asiakas on jo päättänyt olet asiantuntija ja että tulee suuri vastuu. Joten Don &'; t heittää mitään siellä, mutta ajattele kaiken, mitä ensin. Oletukset, mielipiteet ja tuomiot on potentiaalia myös tulossa asiakkaasi. Ne eivät saa olla vaeltaneet niiden kanssa, mutta ne voisivat hyvinkin saanut niitä. Asiakkaasi saanut ja toimittaakseen ne kaikille ne täyttävät. He alkavat käyttää lauseita, kuten “ hyvin &'; hän &'; sanoi …. &"; Tämä voi kääntyä ympäri ja purra sinua takaapäin, niin varokaa.

Saatat sanovan mutta mitä jos asiakkaani kysyä Mielestäni tämä &'; s OK. Voit saada ensin että mitä aiot sanoa mielipiteesi. Tämä antaa asiakkaalle tilaa tehdä jopa oman mielensä ja harkita sijaintisi. Haluat asiakkaat tulla omia päätöksiä ensimmäinen mitä &'; s ensi heille. Näin jos sen ei &'; t treenata suunnitellusti niin he eivät tule takaisin sinulle, mutta vie osittainen jos ei täyden vastuun tuloksista, koska he valitsivat omat suuntaan. Mutta jos teet päätöksen heille, varo, sanotaan, että henkilö kertoo 10 ihmistä hyvä teko ja 100 huono. Et halua olla vastaanottavana tällaista julkisuutta.

Yhteenveto, jos haluat tarjota erinomaista asiakaspalvelua ja on toista asiakasta, jotka tuottavat asian liike sinulle niin ottaa EGO ulos yrityksesi Valitsemalla Nykyinen, kuuntelu, Don &'; t keskeyttää, Mielipiteitä, oletukset tai tuomiot, ottaa vastuulleen sanat sanot. Ja vain katsella yrityksesi laajentaa ja kunnioittaa vaikutus sinulla on elämään asiakkaasi.
.