Miten Oletko Business?

Ei, se ei ole virhe. En tarkoittanut kysyä "miksi" olet liiketoimintaa. Kysymykseni ei ole kyse tavoitteesi, teidän tavoitteet, visio, sinun tehtäväsi, liiketoimintasuunnitelman, tavoitteesi, tai jollekin muulle juttuja, jotka tulevat yhteen ja vastata "miksi olet liiketoimintaa" kyseessä.

Olen täällä kysyä teiltä, ​​erityisesti ja yksinkertaisesti: miten olet liiketoimintaa?

Mitä pidät? Oletko miellyttävä? Oletko reagoiva? Oletko oikeudenmukainen? Oletteko osoitettava MITEN olet liiketoimintaa, että välität ihmisten auttamiseen riippumatta ratkaisu annat? Annatko asiakkaasi syytä olla iloinen, että he sinun kanssasi? Voisitko ostaa sinulta?

Tässä on asia: yrityskulttuuri tänään on niin keskittynyt kohde /tavoite /tavoite, että keinot saavuttaa nämä päät - MITEN liiketoiminta - on usein jälkikäteen. Itse joskus, miten ei ajatellut ollenkaan, ja niin tulee täysin alisti, uhrataan ja sammutti ulos säälimätön - todennäköisesti pakko - harjoittamisesta rivi ja yksinomaan mitattavia tuloksia. MITEN tulee vain välttämätön paha sinun ja miksi. Ja kuten kaikki tarvittavat pahaa, voit käsitellä sitä vastus, halveksuntaa ja halveksuntaan (kokenut elämää DMV tapahtumat?).

En sano, että jokainen asiakas että täytät pitäisi saada kukkia tai ticker- nauha paraati ("Kiitos, meidän yhdeksäs asiakas tänään!"). Sanon, että MITEN yrityksesi on yhtä tärkeää kuin miksi. Kuinka asiat. Se on tärkeää. Asiakkaat ansaitsevat enemmän MITEN sinulta. Ja jos he saavat maistaa sitä teidän kilpailijoita, he tulevat odottaa sitä teiltä, ​​liian. Jos sinulla ei ole MITEN yrityksesi kunnossa, menetät ne. Ja kuka voi syyttää tästä muille kuin itseäsi, ja anti-HOWism?

Niin. Mitä voit tehdä pistää joitakin laadukkaita "miten" yrityksesi? Se on helpompaa kuin luulet. Käynnistä vain tässä:

- eivät toimi niin kuin teet oman asiakkaan hyväksi myymällä heille; estää tämän varsinkin jos juuri nyt, olet hyvin kiireinen ja tavarasi on suuri kysyntä ... liiketoiminta on sykli, tulet maanläheinen ennemmin tai myöhemmin, ja polkua kännissä-off näkymiä teidän vanavedessä ei välitä auttaa sinua mennä takaisin ylös

- älä koskaan sekoita pehmeä-myynti kanssa ruma olento nimeltä "anti-markkinointi"; entinen on aito ja valtuuttamisesta tapa kehittää suhteita näköpiirissä, kun taas jälkimmäinen on keksintö kurja, itsekeskeinen ihmisiä, jotka pitäisi olla syvä, multi-kuria terapia

- keskitytään kahteen olennaiseen näkökohdat Asiakas Happiness: onnen kanssa myyntiprosessia, ja niiden onnen kanssa ratkaisun, että he ostavat sinulta - kun ihmiset osallistuvat suusanallisesti markkinointi, he usein korostavat MITEN myynnin yli MIKSI tai MITÄ

- muistaa asiakkaan nimi! älä pelkää kysyä, jos unohdat - mikään ei ole pahempaa kuin saada nimen väärin; se on huolimaton ja jos voit muistaa oman nimen, voit muistaa jonkun toisen

- varmistaa, että kollegat ympärillä sinua tukemaan pyrkimyksiä kehittää laadukkaita, miellyttävä myynnin kokemus; ei ole Sarah laivaliikenteen tai Joe osuus juoksentelee mielettömästi heiluttaen rahtikirjaan ilma kun yrität puhua mahdollisuus sinulle "täydellistä sitoutumista asiakaspalveluun"

Katso? Yksinkertaisia ​​asioita.

Aloita näistä, ja rakentaa "miten" tietoisuus omaan liiketoimintaan. Voit pian kokea (älä ota minun sana se, vain näe itse) että parempi MITEN johtaa parempaan kaikki muu, mukaan lukien parempi bottom line.
.