Johtava Tekijä Listening

“ Kukaan ei koskaan kuunnellut itsensä ulos työn &"; sanoi Calvin Coolidge (1872-1933).
Oletko huomannut, että me näytämme kiinnittämään paljon enemmän aikaa ja vaivaa opetella puhua ihmisille kuin emme opetella kuunnella heitä? Meille opetetaan, että meidän on tultava voimakas puhujat pystyvät puheen, tulla kuulluksi, on ymmärrettävä, saada kohta kaikkialla, suostutella, viihdyttää, harjoittaa, motivoida, ja enemmän. Jos ei, emme pysty kilpailemaan, jotta voittaa, ollakseen tehokkaita johtajia.

satoja, ellei tuhansia, kirjoja on kirjoitettu aiheesta puhumisen. Voi olla useita kertoja enemmän kirjoja julkaistaan ​​kertoo kuinka puhua kuin siellä kertovat sinulle kuinka kuunnella. Beyond kirjat ovat seminaareja, työpajoja, video-teipatut puhe koulutus, ja niin edelleen. Kaikki ne keskitytty siihen, miten olla tehokas kaiutin. Joku sanoi kerran, “ Sinulla on kaksi korvaa ja kaksi silmää ja vain yksi suu. Käytä niitä tässä suhteessa. &Rdquo; Sage neuvoja todellakin. Miksi sitten niin paljon kirjoja korostavat juuri päinvastoin?

näyttävät uskovan, että tehokas johtajuus määritellään: voima tahtoa, toimitetaan voimakkaasti vaikuttava puhetaito tavalla. Tee se tarpeeksi hyvin ja voit johtaa ihmisiä missä haluat ottaa ne. Ihan oikeesti? Millaista johtajuutta on? Haluatko viisas johtaja, tai yksinkertaisesti meluisa johtaja? Meluisa johtaja on niin aikomus sanella keskustelua että ne koskaan kuuntele. Tämän seurauksena he eivät koskaan harkita tarpeita ja ajatuksia näiden johdetaan.

Jos haluat olla tehokas puhuja, uskaltaisi &'; t se järkevää tietää, että liität yleisön kanssa niiden näkökulmasta? Henry Ford sanoi, “ Jos on olemassa suuri salaisuus menestystä elämässä, se on kyky asettua toisen henkilön &'; luona ja nähdä asiat hänen näkökulmasta - sekä omia. &Rdquo; Doesnt &'; t että tarkoita, että olet viettää paljon aikaa kuunnella ennen puhut? Voiko johtaja todella oppia paljon ihmisiä he johtavat, jos he eivät &'; t kuunnella niitä?

Jos olet meluisa johtaja ja tuntuu niin pakko puhua, paras neuvo sinulle on oppia muuttaa kieli. Että on, esittää kysymyksiä, jotka palvelevat selventää tahallisuus, väärinkäsityksiä, ja haasteita. Esitä kysymyksiä, jotka saavat ihmiset suuntaan ehdotatte. Tehdään oikein, he uskovat he saapuivat tähän johtopäätökseen itse. Sitten kun olet pyytänyt kysymyksiin, odottaa niiden puhua ja kuunnella heitä.

kysymällä – avoin, ei-tuomitsevaa kysymyksiä, että on – voit kommunikoida selkeästi kaksi asiaa:) ensisijainen huolenaihe on oppia niin, että voit siirtää liiketoimintaa eteenpäin tuottavasti, sen sijaan että keskityttäisiin yksitellen, b) että välität heidän edut ja tarpeet ja arvostavat oivalluksia auttaa ohjaamaan sinä ja yritys eteenpäin. Ihmiset uskovat, että välität, kun esittää heille kysymyksiä. Jos he uskovat välität, niin voit saada heidän luottamuksensa mikä heitä eteenpäin. He varmasti koskaan välitä kuinka paljon tiedät tai kuinka kovaa puhut.

Jos Käytät uudelleen ei käytetä tätä, kokeilla sitä joskus. Sen sijaan ilmoittaa päätöksestä ja tehden yllätys ihmisille tiimisi, kysyä heiltä, ​​mitä he ajattelevat ensin. Tämä keskustelu voisi mennä jotain tällaista: “ asia I &'; m päättänyt käsitellä on blah blah blah. Vaikutus meille tästä asiasta on blah blah blah. Nykyinen ajatuksia siitä ja tapoja käsitellä sitä ovat blah blah blah. I &'; Haluaisitko kuulla ajatuksesi tästä asiasta ja miten voimme ratkaista sen. &Rdquo; Sitten opas että keskustelun yksimielisyyteen: a) selvennetään kysymys on; b) vaikutus kysymys liiketoimintaa; c) yksi tai useampia hyväksyttäviä ratkaisuja. Sitten olet valmis tekemään ja ilmoittaa päätöksen täyden tukensa ja ymmärrystä.

Mikä on hyvä selventävä kysymys? On kysyttävää, joka rohkaisee avoimen ja oivaltava vastaus sijaan ehdottaa tai johtaa ihmisiä päätökseen. Kysyä, jos he samaa mieltä näkemyksensä vaikutuksista asiasta ja he näe mitään muita vaikutuksia, joita et ole keskusteltu. Kysy, mitä he uskovat olisivat edullisia tuloksia liiketoiminnan ratkaisemaan ongelman. Jos ne antaa vastaus, joka doesnt &'; tunnu riittävän täsmällinen pyydä heitä “ miksi? &Rdquo ;, ja toistan, että kunnes yksityiskohtia ovat selvät.

Joka tapauksessa, muista antaa heille aikaa miettiä asiaa. Hanki niitä mukavia jakaa ajatuksiaan ja sitten kärsivällinen tarpeeksi kuulla ne kaikki. Saatat vain löytää että polku valtuuttamisesta tiimisi on paljon lyhyempi ja vahvempi tällä tavalla kuin yrittämällä tahdon ne alistumaan. Miksi? Getting joukkue aluksella ja linjassa asiasta ja päätös käsitellä sitä edessä tarkoittaa, että he voivat välittömästi mennä suoritustila kun päätös on tehty.

Yksi lopullinen ajatus päätöksenteosta tehokasta. Sinun on toimittava päätöksen mukaisesti olet ilmoittanut. Se tekee sinulle mitään hyvää puhua paljon jotain ja sitten käyttäytyä eri tavalla. Tulet huijata ketään ja voit itse kouluttaa heitä käyttäytyä samalla tavalla. Kuten tohtori Stephen Covey sanoi, “ "Et voi puhua tiesi ulos tilanteesta käyttäytyä itsesi."
.