Bullet Proofing Your Online Reputation

Miten tärkeä yhtiö &'; s online maine? Monet yritykset näkevät vaikutukset verkossa arvioita liiketoimintaansa, etenkin kun otetaan huomioon hakukoneet etsivät tätä tietoa listalla sivustosi. Se voi olla kova kuin pienyritys seurata loputon tarkistaa sivustot myös. Joten miten hallita online maine asianmukaisesti? Tarkista nämä neljä strategioita alla.

1) Tutki ja strategioita – Ennen kuin hypätä luoda sosiaalisen median tilejä, STOP. Aivan kuten muilla yrityksesi kuten rahoitus, kirjanpito, ja toiminnot, sinun täytyy suunnitella ensin. Harkitse perusasiat täällä. Mitkä ovat sinun tavoitteesi kanssa online maine? Kuka on kohderyhmäsi? Joka online-kanavien (mukaan lukien sosiaalisen median sivustoja) järkeä yrityksesi? Oletko valmis käsittelemään negatiivista palautetta tuotteita /palveluita? Tämä strategia on ylivoimaisesti välttämätöntä. Jos et voi naulata perusteet, miten aiotte eteenpäin?

2) Noudata ja kiinnittää huomiota – Kun olet luonut alkuperäisen suunnitelman, sinun täytyy tehdä jatkotutkimusta verkkoympäristössä oman teollisuuden, johon kuuluu huomata, mitä kuluttajat sanovat yrityksesi ja kilpailijat. Pitämällä silmällä mitä parhaillaan sanoi, sinun tulee olla enemmän tietoa teidän tulevan keskusteluja nykyisten ja mahdollisille asiakkaille verkossa. Kun voit puhua kieltä oman kohdeyleisönsä, niin ne ovat todennäköisesti kiinnittää huomiota ja kuunnella, mitä sinulla on sanottavaa.

3) Aloita keskustelu – Onko haluat setup Facebook-sivu tai Twitter-tilille, yksinkertainen periaate on sama: tulla johtaja. Toisin sanoen, Don &'; kestä nurkassa odottamassa kuluttajan johtoon keskusteluun. Olet liiketoimintaa, eikö? Sitten toimia kuten se. Miten voit olla johtaja?
&Bull; Priorisoi - Sinun pitäisi kehittää aikataulun miten ja milloin kommunikoida kohderyhmän. Hyvä idea on korreloida viestintää tulevista tapahtumista ja lehdistötiedotteita, joten kaikki on synkronoitu ja johdonmukainen.
&Bull; sitouduttava – Don &'; t unohtaa, että me kaikki olemme inhimillisiä ja odottaa sitä käsitellään sellaisena. Jos päätät lähettää Facebook esimerkiksi, muista vastata kysyttävää tai huolenaiheita, jotka syntyvät. Kun et &'; t vastata, fanijoukko menettää kunnioittaminen yrityksesi ja kääntyy muualla. Jättämällä vastaamatta verkossa, oman seuraajia todennäköisesti olettaa online käyttäytyminen heijastaa samalla tavalla offline.
&Bull; olla selvää – Aina kun lähettää verkossa (jälleen, missä tahansa online-kanava), Don &'; t unohtaa, että te edustatte yrityksesi. Joten kun haluat oikaista mitään väärinkäsityksiä tai vastata potentiaalinen asiakas, varmista todeta olet omistaja (tai kuka reagoi) yhtiön. Voisit myös sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi tehdä itse helposti saatavilla, jos joku haluaa ottaa sinuun yhteyttä suoraan.

4) Turning negatiivisuus Osaksi Positiivisuus – Tällainen iso huolissaan online maine on negatiivinen paina. Käsitellä negatiivista palautetta, on parasta reagoida välittömästi (tämä menee takaisin strategia # 2). Nopeammin voit ratkaista konflikti, parempi se on yrityksesi. Tutustu seuraavan esimerkin Capital Bikeshare Washington DC:
selvää, Capital Bikeshare &'; s nopea reagointi oli paitsi avoin, mutta myös anteeksipyyntö. Aina anteeksi koska asiakas on aina oikeassa. Lopuksi, Don &'; t sivuuttaa mitään negatiivista palautetta. On parasta kohdata vastustusta pään ja käännä negatiivisuus osaksi Positiivisuus.
.