Kolme Toki-potkut tapoja Small Town Yritykset voivat menettää Asiakas Loyalty

Asun pienessä maaseudulle Länsi-Kanadassa, välissä “ pieni kaupunki &"; noin 80000 ja suuret kaupunkikeskukset keskus. On &'; sa paljon paineita ostaa paikallisten yritysten tukemiseksi yrittäjän pohja.

I &'; m säilyttämisen puolesta se paikallisten aina, kun se &todellisten tuloste; s mahdollista. Minäkin on pienyritys ja arvostamaan paikallisten yritysten tukemisesta venture.

Olen kuitenkin sitä mieltä, että sinun täytyy ansaita liiketoimintaa. Vain koska Käytät uudelleen &'; ainoa peli kaupungissa &'; juuri nyt, tai poliittinen painostus on ja '; ostoksia paikallinen &' ;, doesnt &'; tarkoita voit viedä asiakkaita itsestäänselvyytenä, tai &'; diss &'; muut paikalliset yritykset.

1. Ole armollinen, vaikka et &'; t saada mitä haluat.

Poikani &'; n jääkiekkojoukkue juuri tilannut joitakin verryttelypuvut kirjakaupasta meidän paikallinen college. Useat joukkueet teki samoin. College ei mainostaa, että se voi tehdä näin; joku vain &'; tiesi &'; he voisivat saada näitä sopii hyvin kohtuulliseen hintaan. Ja koska college liian on paikallisten yritysten ja tukee yhteisöä, se &todellisten tuloste; s yhä “ ostoksilla paikallisesti &" ;.

Ainoa saalis oli, että levy logon brodeerattu takit ei ollut käytettävissä College. Se oli saatavilla vain kaksi paikallista kirjonta kaupoissa, samoja, jotka eivät saaneet Jotta verryttelypuvut.

Kun lähestyi tehdä kirjonta, yksi myyjä sanoi tiimiimme edustaja, “ Koska olet tehnyt &' ; t tilata verryttelypuvut minulta, minä &'; aio taata työni. Joten jos jotain saa haaksirikkoutui, Voittoni &'; t vastaa. &Rdquo;

viesti tuollainen puhe antaa on, että tämä henkilö aikoo sotkea muutama takit – ilkeyttään! Onko se tapahtuu tai ei jää nähtäväksi. Riippumatta, se &todellisten tuloste; s hyvin epäammattimaista. Jos sanot tuollaista, kuulostat kuin hemmoteltu kakara. Ota vain pallo ja mennä kotiin jälkeen.

Varmasti voit kertoa asiakas tietää, että Käytät uudelleen pettynyt sinä et &'; t saada järjestys. Voit silti hymyillä ja toimittaa laatutuote, jotta he voivat palata muihin 17 perheet saavat niiden takit ja ihastele hienoa työtä teit. Jos edes puolet nuo ihmiset tulevat oman liikkeen työtä tulevaisuudessa, koska he kuulivat, kuinka hyvä olit koko jutun, doesnt &'; t, jotka maksavat omat osinkoja?

2. Kukaan ei tykkää juorut.

Kun asut pikkukaupungissa, siellä on yleensä vähintään kaksi kaikkea. Kaksi hiukset salongit. Kaksi matkatoimistot. Kaksi tulostimia. Kaksi rautakaupat. Kaksi kirjanpitäjät. Saat ajatus.
Jos vietät vapaa-aikaa juoruilu ja vähentämällä työn teidän kilpailija, teet itsellesi karhunpalveluksen. Gossip on luultavasti yksi kaikkein haitallisia asioita voit tehdä – itsellesi. Jos olet sitä mieltä &'; sa tapa kerroit ihmiset tietävät, mitä se &todellisten tuloste; s &'; todella &'; haluavat tehdä liiketoimintaa toinen mies, Käytät väärässä. Mitä se on kertoa kaikki tiedämme, miten hyvin epävarma olet omia kykyjä.

Jokaisella yrityksellä on omat vahvuutensa. Ja jokaisella on asioita he vain don &'; t erityisemmin pidä tehdä heidän linjan työtä. Sen sijaan kilpailevien, kokeile yhteistyötä. Tutustu “ muut kaveri &"; henkilökohtaisella tasolla. Ymmärtää heidän liiketoimintaansa. Jakaa resursseja ja tietoja. Uskokaa tai älkää, tämä todella lisätä oman yrityksen.

&'; totta. Jos et voi auttaa asiakasta tiettynä päivänä tiettyyn tarpeeseen, katso häntä teidän “ muut kaveri &" ;. Hän tekee samoin sinulle, jos hän &'; s pyydetty tekemään jotain hän tietää on erikoisuus.

I &'; ve koristeltu tällaisen järjestelyn kanssa paikallisen ja '; kilpailija &' ;. Me &'; ve tehneet yhteistyötä muutamia hankkeita. She &'; s lähetetään suunnittelutyön minulle. I &'; m viittaavat verkkosivuilla kyselyitä hänelle. Me molemmat voittaa, ja mikä tärkeintä, niin teemme asiakkaillemme.

3. Ymmärrä, että asiakkaat eivät ole paloposteihin.

Et voi nostaa jalka ja pissalle asiakkaisiin, merkitä ne teidän alueella, ja murina missään muussa koira, joka kuuluu 50 jalkaa niistä.

Tämä palaa edelliseen kohtaan. Asiakkaat &'; tarpeiden muuttuessa. Ne kasvavat. Toivottavasti yrityksesi ei liian. Joskus, se &todellisten tuloste; s vain ole ottelu enää. He haluavat siirtyä eteenpäin. Ehkä sinun pitää samoin.

Jälleen, se palvelee sinua hyvin olla armollinen. Kysy heiltä, ​​miksi he tuntevat muutos on tarpeen. Kysy heiltä liian jos oli jotain voinut tehdä paremmin, että ehkä itseesi päätöstään jäädä sen sijaan. Lopussa, toivottaa heille hyvin, ja jättää oven auki uudistaa suhde tulevaisuudessa.

Käytät uudelleen todennäköisesti saada viittauksia asiakkailta, jotka on annettu suudelma jäähyväiset kuin potku keester .
Mikään tästä ei ole rakettitiedettä. Mikään tästä ei ole MBA kamaa. Se tulee alas, miten meidän isoisät käytetään tehdä liiketoimintaa: hymyillen, kädenpuristus, ja hyviä vanhanaikainen yhteisiä kohteliaisuutta.
.