Tarveanalyysi - kuuntelu Customers

Tämä on aina olemaan asiakkaan, jonka mielestä hän on tehty vääryyttä, ja on järkyttynyt ja emotionaalinen siitä. Nämä asiakkaat sitten valittavat.

ylösalaisin tähän on, että tutkimukset osoittavat, että asiakkaat, jotka valittavat ovat todennäköisesti jatkaa liiketoiminnan kanssa yrityksen, kunhan he tuntevat, että heitä kohdeltiin hyvin.

Ja se on arvioitu, että jopa 90% asiakkaista, jotka kokevat itsensä sellaisina tehty vääryyttä koskaan valittaa – he vain ottaa liiketoimintaansa muualla. Niin, vihainen, valittavat asiakkaat välitä tarpeeksi puhua, ja eivät ole vielä päättäneet ryhtyä liiketoimintaansa kilpailuun.

Se vie todellinen ammattilainen onnistuu vaikean asiakkaiden.

Toisaalta, sen käsittely epäasianmukaisesti johtaa menettänyt liiketoimintaa ja järkyttää ihmisiä. Eri tapoja anna tämän tapahtua.

Tunneäly ja myyntitulokset – Sulkeminen tietävä ja Doing Gap asiakkaille. Haaste paljon myynnin johtajat ja yritysten omistajat on siirtää myymällä taitoja, jotka saivat heidät alkuun myynti tuottajalta niiden myyntitiimin. Kun otat roolin myyntipäällikkö, se ei enää siitä, mitä voi tuottaa; se on mitä voit saada muut tuottaa.

Kun sanat Jack Welch, entinen toimitusjohtaja GE, "Ennen olet johtaja, menestys on kyse kasvava itse. Kun sinusta tulee johtaja, menestys on kaikki noin kasvava toiset. "

Ahkera myynnin johtajat ja yritysten omistajat investoida tuntia valmennusta ja koulutusta niiden myynti joukkueet ja aivan liian usein, ponnistelujaan jäävän.

syy myyntitiimisi isn 't täytäntöönpanosta voi olla mitään tekemistä myynti taitoja; mutta voi olla kaikkeen puute pehmeitä taitoja – joka tunnetaan myös tunneäly taidot.

Tunneäly on kyky hahmottaa tunteita, ymmärtää, miksi tunteet koetaan, ja säädä toimia, jotta saavutettaisiin parempia tuloksia. Tässä on liiketoimintamallin "tuotto tunteita":
.