Asiakassuhteet - Oletko aina Toimita?

Tiedätkö tarpeet asiakkaasi? Kyllä, tiedän tiedät he tarvitsevat PR tai markkinointi, ehkä verkkosivuilla tehnyt tai auttaa niiden teleseminar sarja, mutta sinä todella tiedä tarpeeksi niistä tehdä hyviä päätöksiä, mitä voi tehdä niitä? Kestää muutaman sekunnin juuri nyt ja hiukkaakaan alas nimet kaikkia asiakkaitasi. Nyt jokaisesta tehdä lista siitä, mitä tiedät niistä. Kaivaa syvälle. Kun asiat ovat alhaalla mustavalkoisia, se on paljon helpompi paikantaa ongelmakohdat ja pystyä korostamaan, jossa voit auttaa eniten. Lisäksi se &todellisten tuloste; sa hyvä tapa nähdä, jos ehkä liikaa keskittyä kuluu jotkut asiakkaat ja ei riitä muille.

Tämä on valtava harjoitus uudelleenarviointiin yrityksesi ja asiakassuhteita sekä näyttämällä jos muutoksia on ehkä tehtävä. Hyvät asiakassuhteet ovat niin tärkeitä asiakkaan menestys, joten aina pitää ne edessä ja keskellä.

Lisäksi ottaa nämä toimenpiteet parantaa asiakassuhteita:

Kysy – Tarkista asiakkaisiin säännöllisesti ja selvittää, miten asiat sujuvat. Don &'; t vain olettaa tiedät. Monet yritykset Don &'; t pyytää asiakkaitaan pelossa kuulo jotain negatiivista. Mutta todellisuudessa, kun johtoon ja ovat pro-aktiivinen, voit helposti kääntää asiat ympäri ja usein jopa vianmääritys ongelman ennen kuin se on olemassa. Ja mikä tärkeintä, asiakkaasi tietävät välität tarpeeksi kysyä. Joten säännöllisesti kysy asiakkaita, miten asiat ovat menossa ja mitä voit tehdä, jotta se paremmin. Saatat myös haluavat perustaa säännöllinen aika tarkistaa niiden kanssa. Nämä kirjautumiset voi hyödyttää paitsi oppia, miten asiat ovat menossa, mutta ne voivat myös olla hyvä tapa suunnitella tulevaisuutta ja tulevista tehtävistä.

Kuuntele - Voit kuunnella asiakkaiden ja lukea rivien välistä . Oletko huomannut asiakkaasi valittavat lisää tilaa liiketoiminnan tai valittaa lisää aiheesta tietty osa niiden liiketoimintaa? Tämä voi olla keskeinen osoitus siitä, että jotain on vialla. He eivät ehkä halua tulla ulos suoraan ja kertoa jotain, mutta sen sijaan toivottavasti poimia siitä. Kuuntelemalla tarkkaavaisesti voit poimia näitä ääniä ja ryhtyä asianmukaisiin toimiin, jotta se oikea.

Lisäksi ongelma voi olla mitään tekemistä sinun kanssasi, mutta todellinen haaste he kohtaavat. Kuuntelemalla, voit mennä heidän luokseen ja kysyä jos on jotain voit tehdä auttaa. He eivät edes tiedä, että voit tarjota palvelun, joka voi auttaa heitä ja, Usein, he eivät &'; t edes tiedä, mitä ratkaisu on. Kun tulet takaisin ja sanoa, “ Hei näen Käytät uudelleen ottaa joitakin ongelmia täällä. Ehkä voisin auttaa. Tiesitkö tarjoamme …? &Rdquo; Myös tietää, milloin se &todellisten tuloste; s hyvä vain kuunnella ja tarjota tukea, tai kuunnella ja tarjota palveluita. Useaan otteeseen, asiakas voi yksinkertaisesti tarvitsemme jonkun puhua, ja sitten ei ole aikaa olla päällekäyvä kanssa palveluja.

Pelasta – Kuulet yhä uudelleen ja uudelleen, miten haluat antaa 100% aina. No, me olemme täällä kertomassa teille antaa 150% aina. Kun asiakkaasi tietävät voivansa luottaa sinuun ja ei tarvitse murehtia tuloksia, voit olla varma ne lähettää enemmän ja enemmän etenemällä. He eivät &'; edes tarvitse ajatella sitä ennen kuin he lähettää sen. He vain tietävät se hoidetaan. Nyt &'; s, miten se pitäisi olla.

Jatkuvasti miettiä tapoja voit parantaa työkäyttöön. Mistä olet oppinut asiakkaillesi vaiheet edellä (eli kysyy, kuuntelu), mitä vaiheita voit tehdä parantaa työtä teet heille. Jälleen kerran se rakentaa, että luottamus siihen, että sinulla on heidän selkänsä aina.

Katso, kuinka pienet asiat voivat tehdä suuria eroja? Tärkeintä kuitenkin on kysyä itseltäsi säännöllisesti, “ Oletteko antaa? &Rdquo; Nyt ottaa asianmukaisiin toimiin varmista, että olet aina tehdä.
.