E-kehon kieli - kulmakivi liiketoiminnan communications

Kun perustin oman Executive Olotila koulutusohjelma, kehon kieli oli tärkeä rakennuspalikka. Silti on, kun ajatellaan, että meidän vahvin vaikutelmia välitetään visuaalisesti. Hienouksia tai vivahteita jopa minimaalinen kehon liikkeet ja eleet antavat tärkeää signaaleja. Kehon kieli kertoo paljon.

Tänään on kuitenkin &'; n toinen lingua franca työpaikalla että on tullut kulmakivi kaikkien yritysviestinnän. Vaikka usein kutsutaan e-kehon kieli, mielestäni “ tekno-viestintä &"; todella kattaa kaiken – sähköposti, matkapuhelimet, mobiililaitteisiin. Kun voimme &'; näe puhuva henkilö, etsimme muita tulkitsevia vihjeitä tulkita viesti. Sanat ja sävy tulla kirjekyyhkysten sähköpostit, tekstiviestit ja tietenkin, puhelut.

Mutta vain hetken, anna &'; paluuta kehon kieli. Professori Albert Mehrabian usein siteerattu hänen sanaton viestintä tutkimus siitä, mitä &'; s usein kutsutaan 3 V &'; s: visuaalinen, laulu, sanallinen. Hänen julkaistut tutkimukset osoittavat, että henkilö-to-person, tulkitsemme viestit:
• Visuaalisesti – 55% vuodesta ilmeitä
• Ääneen – 38% vuodesta äänenlaatu ja miten sanat puhutaan
• Suullisesti – 7% sanamuotoa

Techno tai sähköisen viestinnän merkitystä todellinen sanavalinnat kasvaa dramaattisesti. On selvää, puhutun sävy upstages kielen puheluita – kuulemme vihaa tai iloa – mutta sähköpostit, sanoista tulee tähdet show. Alaikäisen 7% vähän pelaaja face-to-face viestintä, ilmaisu nyt siirtyä jopa 70%, iso muutos rooleja.

Vain hetken, harkitse pysyvyys sähköpostitse. Lähettäjä ei valvo viestin, mitattuna sen “ uusinta &"; taajuus tai lukijakunta. Ja tämä on huolestuttava siitä yksinkertaisesta syystä, että kuten olemme yhä enemmän riippuvaisia ​​sähköpostin ja viesti kutoma sijaan henkilökohtaisia ​​tapaamisia, me &'; ve tullut ei laiska tai huolimaton, vain vähemmän tarkkaavainen. Kun se tulee trendspotting, I &'; m autopilotilla, ja I &'; ve huomannut tämän muutoksen. On &'; sa aika helposti reipas e-juoruilu, hymiöitä ja buzzword lyhenteitä kuten “ BTW, &"; mutta liike sähköpostia isn &'; t paikka. I &'; m ei kannata paluuta vanhanaikainen kirjeenvaihto. Au contraire. Techno-taju viestintä on olennainen meidän kuumeisesti nopeatempoisessa maailmassa. I &'; m yksinkertaisesti muistuttaa, että huomiota pienimmätkin yksityiskohdat on pakollista jokaisen sähköpostilla tai tekstiviestillä.

Me kaikki teemme sähköpostia kirjoitusvirheitä. Oikolukua isn &'; t tarpeeksi fiksu Korosta “ hinata &"; kun tarkoitus kirjoittaa “ kaksi, &"; vuonna hätäisesti koostuu viesti. Ottaa ylimääräinen minuutin oikolukea; se &'; s niin helppo ratkaisu. Robert Whipple, toimitusjohtaja Leadergrow ja kirjailija of Understanding E-Body Language, nostaa tärkeä asia:
“ Kaikki tietävät, että sähköposti on erilainen keskusteluja, mutta usein ihmiset eivät
ei tietoisesti muuttaa viestintäkanavat perustuu että tieto. Saat
Esimerkiksi ihmiset eivät voi muokata sisältöä sähköpostiviestin perusteella reaaliaikainen näkyviä reaktioita toisen osapuolen on mahdollista face-to-face keskusteluja. Sen sijaan kaikki tiedot esitetään kerralla ilman palautetta. Väärinkäsitykset tai satuttaa tunteet ovat yhteisiä. &Rdquo;

Sitten &'; s hämmennystä-sähköposti luokka. Sitä voisi kutsua todella-iso-kömmähdyksiä ja kritiikin johtaa luettelo. Uskokaa minua, seuranta sähköpostin “ Hups &"; otsikkokenttään vain doesnt &'; t löytää oikea sointu! Ja muistakaa, alkuperäinen, loukkaavaa viesti on kelluva noin kyberavaruudessa jälkipolville. Jos olet epävarma, jarruttaa. Lähetä viesti itsellesi ja uudelleen sen vaikutuksista.

Tekstiviestejä &'; s rajoituksensa ovat jollain tapaa bonus. Meillä on taipumus olla enemmän anteeksi siitä usein voimakkaasti lyhennetty ja joskus Hieroglyphic sisältöä. Mobiililaitteet toimivat kuiskaajat tai mini-ilmoitustaulut – se &'; s protokollia käyttö, jotka ovat ongelma. Pysäköi mobiililaitteen taskussa tai laukussa, kun kokoukseen. Joka kerta Käytät uudelleen houkutusta tehdä poikkeus, Don &'; t. Muista vaan sinun tukahdutetaan mielessä ärtymys kun fidgeting sormet viestittänyt puhuit itsesi.

Sama tarina matkapuhelimia. Tietenkin me kaikki tiedämme matkapuhelimet on pysäköitävä ja pois ennen kokouksia, iso tai pieni, mutta useimmat ihmiset näyttävät ajattelevan tämä sääntö koskee ainoastaan ​​muille. Tosiasia on, matkapuhelimet sähköpostit ja mobiililaitteisiin, tekno-viestinnän läsnä pitkä oppimiskäyrä. Mielestäni meidän &'; ve juuri aloittanut matkansa.
.