Onko sinulla varaa Mikä Hävyttömyys Onko kustannuslaskentaan Business?

Oletko koskaan ajatellut, miten paljon epäkohteliasta voi olla vaikuttamatta bottom line? Mikä on kustannus yrityksesi kun tai ihmisiä, jotka edustavat sinulla ei ole asianmukaista käytöstapoja? Tiedätkö kuinka monta asiakasta sammuvat työntekijät, jotka mieluummin jatkaa keskustelua keskenään kuin henkilö, joka tuli ostaa palvelun tai tuotteen? Osaatko laskea joukko ihmisiä, jotka luurin ja soittaa joku muu, koska henkilö, joka vastasi puhelimeen laittaa ne pitoon kysymättä lupaa? Miten asiakas arvostella ammattimaisuutta kun työntekijä on tyytyväinen hänet toimistoon näyttää siltä, ​​että hän on pukeutunut päivä rannalla? Älä työntekijät ymmärtävät, että se on enemmän loukkaavaa sitten ystävällinen soittaa asiakkaalle etunimi ellei pyydetään tekemään niin? Ovatko työntekijät hoitoon toisiaan kohteliaasti ja kunnioittaen? Älä he kunnioittavat näkymätön seinät toistensa kennoja? Ne toimivat tiiminä ja auttavat toisiaan tai tehdä ne toimivat kuten näyttelijät Survivor?

Nykypäivän nopeatempoisessa liike-elämässä, jossa liian monet ihmiset väittävät, että heillä ei ole aikaa olla mukava, se on helppo unohtaa yksityiskohtia, jotka voivat auttaa sinua kasvaa yrityksesi, kasvattaa voittoja ja rakentaa pitkäaikaisia ​​asiakassuhteita.

Kokeile ottamisen nopeasti tosi /epätosi tietovisa testaa oman yrityksen etiketti asiantuntemusta. Sitten ajaa sen työntekijöille.

1. Liiketoiminnan etiketti perustuu listalla ja hierarkia. True /False
2. Jos tiedot käyntikorttisi on virheellinen, piirtää viivan läpi ja kirjoittaa oikeat tiedot kortin. True /False
3. Business casual keinot kastike alas yhden pykälän päässä liiketoiminnan ammattilainen. True /False
4. Nykypäivän rento liiketoimintaympäristössä, ei tarvitse kysyä asiakkaiden lupa ennen etunimensä. True /False
5. Soittajat eivät mielessä tilalla tietoja niin paljon kuin tilalla henkilö. True /False
6. Sinun ei tarvitse hymyillä tai katsekontaktin asiakkaisiin ellei siltä tuntuu. True /False
7. Käsinkirjoitetut muistiinpanot ovat paikallaan liikemaailmassa. True /False
8. Mies pitäisi odottaa nainen ojensi kätensä liike ennen tarjoamalla hänen. True /False
9. Kun kirjoitat sähköpostiviestiä, täydellinen "" Line kestää. True /False
10. Small talk ympäri toimistoa on ajanhukkaa. True /False
11. Ihmiset voivat kuulla syöt, juominen ja märehtiä puhelimitse. True /False
12. Jos saat puhelun matkapuhelimeesi, kun olet asiakkaan kanssa, katsomme kuka soittaa, mutta et vastaa siihen. True /False

Vastauksia:

1. Totta. Liiketoiminnassa, aina taipua vanhempi tai korkein henkilö, iästä tai sukupuolesta.
2. Vääriä. Jakamassa käyntikortteja tietoa, joka on vanhentunut tai ylittää pois on epäammattimaista. On uusia kortteja painettu välittömästi.
3. Totta. Business casual ei ole tekosyy pukeutua suosikki vanhoja vaatteita toimistoon. Se on edelleen liiketoimintaa, ja kaikkien täytyy etsiä ammattilainen.
4. Vääriä. Älä oleta, koska työmme maailma on tullut epävirallisia että voit soittaa asiakkaita etunimellä. Käytä niiden otsikot ja sukunimi, kunnes ne pyytää sinua tekemään toisin.
5. Totta. Asiakkaat odottaa tyytyväisenä, kun etsiä tietoa, niiden puolesta. Kuitenkin, jos he joutuvat odottamaan yli kolmekymmentä sekuntia voit tulla puhelimeen, he alkavat ihmetellä, kuinka paljon arvostat heitä tai halua liiketoimintaa.
6. Vääriä. Tämä pitää paikkansa vain, jos aiot menossa-out-of-liiketoiminnan myynnistä. Jokainen asiakas ansaitsee aito hymy ja katsekontakti.
7. Vääriä. Käsinkirjoitetut muistiinpanot ovat lähes yhtä sukupuuttoon kuin kirjoituskoneen. Tulet erottumaan kilpailusta aina, kun lähetät pois lyhyen viestin kirjoitettu omassa kädessä.
8. Vääriä. Jokainen nainen olisi valmis kättelemään heti hän tapaa jonkun liiketoimintaa. Joko mies tai nainen epäröi voisi osoittaa epäluottamusta.
9. Totta. Voit lähettää sähköpostia ilman lisäämällä liitetiedoston, tarkistamatta kieliopin ja välimerkkien ja ilman otsikkokenttään; mutta et voi lähettää sähköpostia ilman osoitteen. Jos odotat kunnes olet huolellisesti estettävä viestisi ja lisännyt kaikki liitteet ennen kuin suoritat "" Line, et koskaan hämmentynyt tai tarvitse pyytää anteeksi teidän virheitä.
10. Vääriä. Small talk harjoitetaan oikeaan aikaan, oikeassa paikassa ja oikealla kohde on erinomainen tapa rakentaa suhteita keskuudessa työtoverit.
11. Totta. Suu äänet ovat jopa kovempaa puhelimitse. Vain koska asiakkaat eivät näe sinua syö niitä perunalastuja ei tarkoita sitä ei kuule sinua munching toisessa päässä linjaa.
12. Vääriä. On aivan yhtä töykeä vetäytyä puhelimen nähdä, kuka kutsui koska se on saada se ja ottaa puhelun edessä asiakkaan. Katkaise puhelimen virta ja tarkista viestit myöhemmin yksityisesti.

Jos sinulla ollut ongelmia johonkin näistä kysymyksistä, sinun työntekijät, liian. Jos haluat työntekijät olla kotonaan liike-elämän tilanteita, edustamaan sinua hyvin ja auttaa rakentamaan yrityksesi, antaa heille tietoa he tarvitsevat. Jos et ole tehnyt perustiedot liiketoiminnan etiketti taitojen opettaminen tapahtumat, tee se nyt. Älä anna huonoa käytöstä maksaa sinulle liiketoimintaa.

Varmista, että työntekijät osaavat käsitellä asiakkaiden puhelimitse, että he ymmärtävät miten tärkeää on olla tarkkaavainen ja varuillaan asiakkaiden tarpeisiin, että arvo muiden ihmisten aikaa ja että he voivat käsitellä vaikeita ihmisiä ja tilanteita armon.

Kukaan on syntynyt hyviä käytöstapoja. Ihmiset on opetettu, ja aika ajoin, ne on muistutettava siitä, mitä he jo tietävät.

© Lydia Ramsey. Kaikki oikeudet pidätetään. Uusintapainos myönnetyt oikeudet niin kauan kuin artikkeli ja-linja julkaistaan ​​ehjänä ja kaikki linkit tehdään elää.
.