Yhdennäköisyys välillä Sosiaalinen media ja ulkoistettu call Centers

Yhteenveto:

Tämä artikkeli koskee tarjota lukijalle tietoa muistuttavat toisiaan sosiaalisen median käyttöä ja ulkoistettu call center kun se tulee markkinointia tavoitteet liiketoiminnan . Artikkelissa käsitellään yksityiskohtaisesti tekijöistä, jotka muistuttavat sekä alustojen ja mitä etuja ne voivat tuoda liiketoimintaan.

Online-maailma kehittyy jatkuvasti. Oli Internet hallitsee hakukoneet, jossa vain ostamista ja myymistä voitaisiin tehdä ja ainoa tila viestinnän välillä asiakkaan ja liiketoiminta oli sähköposti. Kuitenkin käyttöönotto sosiaalisen median alustat, skenaario on muuttunut.

Sen lisäksi, että foorumi levittää nimi liiketoiminnan, sosiaalisen median alustat voidaan myös käyttää välineenä tarjoaa asiakaspalvelun. Sosiaalisen median alustat voivat toimia ulkoistettu saapuvan call center. Linjat alla miten sosiaalista mediaa voidaan käyttää antamaan asiakaspalvelua ja yhdennäköisyys välillä sosiaalisen median ja ulkoistettu call center

Asiakaspalvelu Focus:
Sosiaalinen media on paras foorumi keskittyä asiakkaiden varovainen paras hyötysuhde. Sosiaalisen median alustat, tuotemerkin johtajat voivat suorittaa samat toiminnot kuin tekevät työntekijät ulkoistettu call center. Ne voivat tarjota ulkomailta apua asiakkaiden lisäksi nousevat eteen ja tehdä myyntiä ottamalla yhteyttä asiakkaiden.

merkki Turvallisuus:
Sosiaalinen media alustoilla, kuten Facebook ja Twitter voidaan hyödyntää välineenä brandin suojaamisen. Levittämällä myönteistä sisältöä näissä ympäristöissä, voit levittää nimi tuotemerkin. Lisäksi tuottamalla sisältöä vastaan ​​huonosti sisältöä tuotemerkeistä auttaa myös varmistaa brändin.

Ulkoistettu hätäkeskukset myös suorittaa brandin suojaamisen toiminto. Ulkoistettu saapuvan call center agentti vastaanottamalla asiakas soittaa ja ratkaisemiseksi kyselyt auttaa säilyttämään myönteinen kuva tuotemerkin.

Jatkuva Yhteystiedot:
fanien aina vierailevat sosiaalisen median profiileja, alustoja voidaan pysyä jatkuvasti yhteydessä asiakkaisiin. Alustalla, kuten Twitter on suuri pysyä jatkuvasti yhteydessä asiakkaisiin ja anna heidän tietää viimeisimmät päivitykset tuotemerkin.

ulkoistettu hätäkeskukset voivat toimia myös jäljellä yhteydessä asiakkaisiin, jossa agentit voisi antaa seurata puhelut asiakkaille ja pitää heidät ajan tasalla uusimmat kampanjat liiketoiminnan.

Asiakkaan Kestävyys:
Sosiaalinen media alustat ovat loistava tapa pitää asiakkaita yllä. Asiakkaat että on kysymyksiä tai valituksia voidaan kohdentaa sosiaalisen median alustat ja annettava tietoa, joka ei pois heidän kysymyksiä ja valituksia. Pitämällä silmällä kasvava huoli asiakkaiden, sosiaalinen media analyytikot keksiä ratkaisuja ja suorittaa due diligence pitää asiakkaan kanssa liiketoiminnan.

Ulkoistettu hätäkeskukset voivat myös auttaa ylläpitämisessä asiakkaita. Ulkoistettu saapuvan call center tekijöille, jotka saavat asiakkaan kyselyihin yrittää parhaamme ratkaista nämä kyselyt heti siten, että asiakas jää liiketoimintaa. Lisäksi lähtevän telemarkkinointi kampanjoita voi auttaa kohdistaa asiakkaille, jotka joutuvat kysymykset liittyvät liiketoiminnan tuotteita tai palveluja, ja siten annettava kunkin ratkaisuja.

Tehokkuus:
Due on laaja ja alati laajeneva ulottumattomissa sosiaalisen median alustat, ne ovat tehokkaita verrattuna muihin tarkoitetaan yritys voi käyttää mitä tahansa liiketoiminnan tarkoitukseen. Uudet asiakkaat &'; hankinta, säilyttäminen asiakkaat, mainostamiseen, outdoing kilpailijat, kaikki voidaan tehdä tehokkaammin hyödyntämällä sosiaalisen median markkinoinnin suunnitelma.
Ulkoistettu hätäkeskukset jos mukana kokeneita ja toimivaltaisten call center ammattilaisia ​​ja uusinta tekniikka voi auttaa tehokkuuden lisäämisessä liiketoiminnan kannalta asiakashankintaan ja tyytyväisyyttä.

Bottom Line:

ydin keskustelu on, että ulkoistettu call center ja sosiaalisen median alustat paljas suuresti muistuttava kun se tulee markkinoinnin tavoitteet liiketoiminnan.
.