Kaksitoista Etiketti Vinkkejä Lääkärit ja Medical Staff

väheneminen korvaukset, lisääntynyt yläpuolella, täytäntöönpano Edullinen Care Act, kiire riita ovat vain muutamia syitä "hiki pientä tavaraa" lääketieteen areenalla. Jos et usko sinun täytyy kiinnittää huomiota yksityiskohtiin, kun ruvetaan tekemään potilaiden onnellinen sekä terveellistä, mieti uudestaan. Jos koskaan on ollut aika mieleen lääketieteen käytöstavat, se on nyt.

Potilaiden tyytyväisyys on tulossa hokeman terveydenhuollossa. Tämä ei tarkoita sitä, että hoitotuloksia enää tärkeitä. On kuitenkin nyt selvää, että on olemassa suora korrelaatio miten potilaita hoidetaan henkilökohtaisesti ja miten heitä kohdellaan kliinisesti.

Käyttämällä hyviä tapoja ja voimassa olevien sääntöjen mukaisesti asianmukaisen etiketti voi tehdä uskomaton ero siinä, miten lääkärit ja niiden henkilöstö tarkastellaan niiden potilaiden. Jos potilaat kokevat arvostetaan niiden lääkärit ja on myönteistä vuorovaikutusta henkilökunnan kanssa, ne ovat todennäköisesti tulla pitkäaikainen uskollisia asiakkaita. Kyllä, potilaat ovat asiakkaita, liian.

Saanen ehdottaa kaksitoista yksinkertaisten sääntöjen etiketti, joka voi olla positiivinen vaikutus potilaan suhteita ja tulokset:

1. Pysähdy, katso ja kuuntele. Tämä sääntö ei yksinkertaisesti sovelleta juna jyrinä alas raitoja. Se on erittäin arvokasta lääkärin vastaanotolla. Vaikka lääkärit voivat harvoin säästää niin paljon aikaa potilaiden kuin ennen, ihmiset he kohtelevat ei tarvitse ihmetellä, jos lääkäri on yllään sekuntikello tai on asettanut hälytyksen hänen älypuhelimen tai hänen uuden Apple katsella. Hidasta. Joissakin tapauksissa, lopeta.

2. Katsekontaktin potilailla puhuessaan heidän kanssaan. Keskity potilas eikä tietokoneen näytöllä. Jos tietokone on sijoitettu siten, että sinun täytyy kääntyä pois potilaan, saat kannettavan tietokoneen tai muuttamaan tietokoneen sijoittumista.

3. Kuuntele. Mikä uusi ajatus. Kun kysyt kriittisiä kysymyksiä, kiinnittää huomiota vastauksia. Käytä hyvä kuuntelu taitoja, kuten nyökkää klo henkilö, toistaen mitä olette kuulleet ja siteeraten mitä sanottiin. Vältä halu keskeyttää tai lopettaa potilaan lause. Voi mennä ohi arvokasta tietoa

4. Harjoittele ammattimaisen kokouksen ja tervehdys. Tee käyttöönotto lämmin ja ystävällinen.

5. Smile ja silmiin. Tämä auttaa asettaa ihmiset kotonaan ja saa heidät tuntemaan tervetulleeksi ja arvostettu.

6. Käytä potilaan nimi niin pian kuin voit samalla kiinni potilaan tietosuojalakeja. Osoite ihmisiä heidän otsikko ja sukunimi, kunnes saat luvan kutsua heitä etunimellä.

7. Esittele itsesi vaikka olet pukeutunut nimilapun, joka sinun pitäisi olla. Älä unohda anna arvo tai asema niin potilaat tietävät, jos he puhuvat sairaanhoitaja, teknikko tai taloudenhoitaja.

8. Anna potilas tietää, mitä seuraavaksi tapahtuu. Esimerkiksi "Aion saada elintoiminnot nyt. Sitten voi olla paikka odotusalueella kunnes lääkäri on valmis näkemään sinut." Tämä on jotain, joka tapahtuu omassa lääkärin vastaanotolla. Tavallinen tapa on kertoa potilaalle, että jätämme huoneen ja että lääkäri tulee pian.

9. Jonkun pitäisi seurata, kuinka kauan potilaan on odottanut tenttiä ja tarkistaa takaisin ajoittain. Jopa pitkäaikainen odotus kulkea nopeammin, jos potilas näkee muiden ihmisten ajoittain.

10. Pukeutua kuin ammattilainen. Useimmat lääkärit tarjoavat ammattimainen ulkonäkö, jos ei muusta syystä kuin että he käyttävät valkoinen takki piilottaa heidän syntinsä. Toimistohenkilökunta on toinen asia. Osa työntekijöistä käyttää mitä he haluavat. Toiset tarvitaan pukeutua univormuihin. Tuloksena on, että monenlaisia ​​tehtävässään pukea-osa siitä siisti ja ammatillinen ja toinen ei niin paljon

11. Mekko politiikan olisi otettava käyttöön ja täytäntöön upseeri johtaja. Puute huomiota toimisto pukea voi antaa potilaille huonon vaikutelman ja johtaa jopa epäillä, että hoidon taso ne saavat.

12. Pidä toimisto erot salassa. Kaikki eivät toimistossa on parhaita kavereita tai jopa tykkää työtovereitaan. Tämän ei pitäisi olla potilaan ongelma. Jos työntekijät eivät voi ratkaista ongelmia keskenään, niiden on otettava heidän ongelma toimiston johtaja, ei juoruja muille toimistossa ja ehdottomasti ei tehdä asioita julkista.

Invest aikaa ja rahaa harjoittelu Lääkärit ja hoitohenkilökunnan merkitys pehmeitä taitoja. Vaikka vuorovaikutustaidot eivät välttämättä tunnu yhtä kriittinen kuin kliinistä osaamistaan ​​lääkärin käytäntö, ilman heitä ei pian voi olla potilaiden hoitoon. Ihmiset ovat valintoja missä he menevät heidän sairaanhoidon; haluat sen olevan omassa toimistossa.

© 2015 Lydia Ramsey. Kaikki oikeudet pidätetään. Uusintapainokset tyytyväinen niin kauan kuin artikkeli ja-linja pidetään ehjänä ja kaikki linkit tehdään elää.
.