Miten toteuttaa yrityksesi Loyalty Program

Avaa kukkaro tai lompakko ja laske, montako asiakaskortit olet. Avaan minun ja varmasti on useita. Yrityksen jälkeen liiketoiminta rakkaus antaa sinulle jäsenkorttia mutta kuinka moni heistä todella pitää yhteyttä sinua? Korttien minulla on, voin jakaa ne kahteen paaluilla:

kasa 1: Ostan sinne säännöllisesti ja saavat säännöllisesti yhteyttä heiltä.

kasa 2: Olen ollut kerran eikä koskaan ollut siellä uudelleen tai kuullut heistä (heittää nämä bin)

Jos olet jälleenmyyjä Pile 1 - tämä on hyvä uutinen! Olet tehnyt pyritään tuottamaan jäsenkorttia ja tallentaa tietoja asiakkaan. Mitä he ovat ostaneet? Kuinka paljon he viettivät? Mitkä tuotemerkit eivät he pitävät? Ja niin edelleen ...

Ja olet pitää heihin yhteyttä. Muista kuitenkin, älä jää jälkeen vain käyttämällä uutiskirjeitä tai sähköpostitse. Aloita päästä Social Media, liian (Facebook, Twitter, LinkedIn, jne.).

Katso ympärillesi, kun olet oman myymälän ja voit paikalla useita ihmisiä käveleminen katsot alaspäin heidän puhelin, pikemminkin kuin ylöspäin teidän myymälä. Joten pysyä yhteyttä ja käyttää monia keinoja saada edessä asiakkaiden silmissä.

Jos olet jälleenmyyjä Pile 2 - mitä hukkaan heitetty mahdollisuus! Asiakas on viettänyt rahaa mukaasi ja on vapaaehtoisesti antanut sinulle sähköpostiosoitteensa ja /tai matkapuhelinnumero.

Sähköposti voi olla niin tehokas työkalu. Tiedän, että ihmiset ovat kiireisiä ja he saavat 100 &pituutta; s sähköpostia päivässä, mutta sinulla on nyt heidän sähköpostiosoitteensa ja haluat niiden toistuvaa liiketoimintaa, joten pitää yhteyttä säännöllisesti (muuten eivät aina antaa heille mahdollisuus peruuttaa uutiskirjeen) .

Muista, että on helpompi saada yksi asiakas tulemaan ja ostoksia sinulle 10 kertaa vuodessa kuin saada 10 uutta asiakasta joka vuosi.

Me kaikki katsella televisiota ja me ihmettelemme miksi jokaisen muut mainos on shampoo tai autoja. Et ehkä halua ostaa kyseisen tuotteen juuri sillä hetkellä, mutta saatat 1 kuukauden päästä tai ehkä tiedät jonkun, joka haluaa uuden auton.

Käytä työkaluja ja keinoja sinun täytyy saada niille asiakkaille takaisin. He ovat viettäneet teidän kerran ja jos markkinoida niitä oikein he ostoksia sinua uudelleen ja uudelleen.

Kysymyksiä sinulle:

1. Oletko toteuttanut Asiakaskortti järjestelmä ja se on laskenut alhaisen prioriteetin luetteloon tai ei ylläpidetä sinun tai henkilökuntaa?

2. Onko sinulla postituslistalle asiakkaita ja ole aivan varma mitä tehdä tiedot olet kerännyt?
.