Business Phone vastaaminen Palvelut: Smart Move Myynti Organizations

Jos Käytät uudelleen liiketoimintaa verkossa tai suoria-vaste tai tilaa ottaminen kapasiteetin, saatat löytää, kuten niin monet muut vastaavat yritykset, jotka ammattimaiset Puhelin vastaaminen palvelu ei vain käsitellä saapuva puheluita tehokkaammin mutta voi myös lisätä myyntiä.

liiketoiminta Puhelin vastaajapalvelu ottaa puheluita asiakas &'; asiakkaiden kaksikymmentäneljä tuntia vuorokaudessa, ympäri vuoden – mukaan lukien lomat. Henkilökunta nämä hätäkeskukset tarjoavat tietoa, apua tuotevalikoima, harjoittaa upselling, saada soittajien ja lähellä myyntiä.

Yhtiö voi yrittää hoitaa kaikki tilauksen täyttämättä tehtäviä talon, mutta kun liiketoiminta kasvaa, että ei enää järkeä. Yhtiöllä voi olla verkkokauppasivustoa, joihin se kehottaa voimakkaasti asiakkaat tilata verkossa. Mutta monet asiakkaat don &'; t halua maksaa verkossa; monet muut saattaa olla kysymyksiä yhtiön &'; n verkkosivuilla tehnyt &'; t vastaus ja haluavat puhua todellinen henkilö. Yrityksen puhelin vastaamalla palvelut käsitellä näitä ja monia muita ongelmia.

Call center henkilökunta ottaa tilauksia tutustuvat heidän asiakkaansa &'; n verkkosivuilla ja niiden tuotteita tai palveluja. Näin siellä &'; s selkeä viestintä ihmisten kanssa, jotka kutsuvat tilata – Itse asiassa ne soittajat harvoin edes tajua &'; uudelleen puhuu jonkun kanssa ulkopuolella.

kokenut liike Puhelin vastaajapalvelu voi käsitellä saapuvan myynnin puhelut prospektikuvia, televisio mainoksia ja infomercials, radio ja tulostaa mainoksia, suora- vastaus mainonta, Internetin mainoksia ja enemmän. Tyypillisesti tällainen palvelu voi käsitellä tulevia puheluita useilta markkinointikanavat Yhtiö voi käyttää ja lähellä myynti nopeasti ja tehokkaasti.

monia etuja olemassa myyntiyhtiöiden, kun he käyttävät yrityksen puhelin vastaamalla palvelut. Niihin kuuluvat:

Saapuvat puhelut vastasi ensimmäisen soiton kanssa räätälöityjä tervehdys
välittäminen palvelua 800 määrä
Sähköposti tai faksilla vahvistus jokaiselle tilaus
Tyhjennä puhelinlinjat &ndash ; ei kaikki rahiseva ja hissy
puhelin numerot ja menu järjestelmien asiakkaat helposti ymmärtää
Kaksikielinen henkilöstöä espanjankielisten soittajat
Laskutus toisessa, eikä minuutti

Miten kaikki toimii ? Yksinkertainen. Asiakas soittaa maksuttomaan numeroon. Call center &'; s ulkomailta järjestelmä tunnistaa numeron ja ohjaa puhelun toimihenkilön koulutettu puhumme ja myymällä tuotteita tai palveluita. Kaikki tämän liiketoiminnan Puhelin vastaajapalvelu toimihenkilön sanoo tulee olla skriptit ja muistiinpanoja hyväksynyt asiakkaan. Henkilökunta myös lisätä postikulut Jokaisen tilauksen ja määrittää oikean veron.

Kun myynti tapahtuu, ilmoitus siitä lähetetään riippumatta jakelu /täyttymystä keskus yhtiö määrittelee. Useimmat keskukset lähettää tilauksia päivittäin, ja jotkut voi lähettää niitä vielä useammin, riippuen luonteesta sen asiakkaan &'; tarpeiden ja järjestelmien.

Koska henkilöstö call center koulutetaan myyntiprosessia, yritykset, jotka käyttävät niitä tuntea olonsa turvalliseksi, tietäen, että vähemmän myynti menetetään. Yrittää ajaa myyntitoiminnan on vaikea hallita täysin in-house, varsinkin kun on Aren &'; t riittävän koulutuksen puhelin ihmisiä. Hätäkeskukset todella palvelevat jatkeena liiketoiminnan ja on yhtiön &'; voitosta mielessä koko ajan.
.