Käytä Economy Paranna Business

talous pakottaa monet yritykset ja yksityishenkilöt leikata, nyt on hyvä aika etsiä keinoja parantaa. Jokainen yritys on alueita, joissa on parantamisen, ovatko he halua myöntää sitä tai ei. Mutta mikä erottaa toisistaan ​​hyvän yrityksen suuri yritys ovat yrityksiä, jotka tunnistaa ne alueet ja siirtää niiden parantamiseksi. Tämä on tärkeää terveen kasvun yritys. Yksi tapa tunnistaa näitä asioita on mennä suoraan asiakkaalle.

Tutkimukset ovat suuri voimavara ja voi tehdä erittäin edullisesti. On parasta tunnistaa tiettyä asiaa haluat palautetta, joten voit määrittää yleisö selvitystä varten.

Mahdolliset asiakasryhmiä:

Voit halutessasi seurata asiakkaille, jotka ovat tehneet yritysten kanssa äskettäin. Kysy eri puolia heidän kokemuksensa – asiakaslähtöisyys, hinnoittelu, tuotteen laatu, jne

Asiakkaat, jotka eivät ole tehneet kauppaa kanssanne viimeisten 6 kuukauden aikana. He löysivät toisen lähteen? Onko olemassa palveluja voit lisätä yrityksesi profiilin, joka auttaisi ajaa heidät takaisin? Ovatko hinnat ajaa heidät pois?

Asiakkaat, jotka vain käyttänyt palvelua kerran. Sukeltaa selvittää syystä he eivät palanneet. Oliko niillä on vain kertaluonteinen tarvetta? Oliko se johtuu palvelutason he saivat?

On olemassa erilaisia ​​tapoja toteuttaa tutkimus. Kokeile muutamia erilaisia ​​lähestymistapoja, mikä toimii parhaiten asiakaskuntaa. Ei ole väliä, mitä menetelmää voit valita, se on tärkeää selittää asiakkaalle etukäteen, miksi heidän palaute on kriittinen yrityksen menestyksen kannalta ja sitoutuminen täyttämään asiakkaan odotukset. Muutama ehdotti vaihtoehtoja koota panos:

Jos kaapata sähköpostiosoitteita, voit sähköpostitse asiakkaille kyselyn. Käyttämällä palvelua kuten SurveyMonkey.com, voit saada jopa 100 vastausta – ilmaiseksi. Asiakas voi vastata useita kysymyksiä, jotka olet suunnitellut. Heidän vastauksensa voidaan myös pitää nimettömänä, jotta he voivat tuntea olonsa mukavaksi olla suorapuheinen.

Puhelin haastatteluja voi olla hyötyä. Se antaa mahdollisuuden kysyä seuranta kysymyksiä ja saada edelleen juureen syy. Kuitenkin, jos ei tehdä oikein, asiakas voi tuntea mukava vastasi rehellisesti. On suositeltavaa käyttää ulkopuolisista lähteistä niin haastateltava on puolueeton osapuoli. Voit joko vuokrata telemarkkinointi yritys tai toinen hyvä vaihtoehto on virtuaalinen avustaja tehdä puhelimeen tutkimuksia.

Jos sinulla on paikka, jossa asiakkaat käymään, voit sijoittaa tutkimuksia heitä varten ottaa ja lähettää takaisin.

Jos lähetät tuotteen, voit sisällyttää ne järjestyksessä ja pyytää ne lähettää sen takaisin.

Toinen vaihtoehto on lähettää ne teidän laskut.

menetelmästä riippumatta käytät, asiakkaat hyötyvät prosessi, niin kauan kuin voit seurata läpi palautetta. Olet myös lähettää viestin asiakkaillesi, että olet suorittanut yritys, joka välittää asiakkaistaan. Kun se tulee alas asiakkaan verrataan muille yrityksille, jos kaikki muu on sama, he todennäköisesti valita yritys, joka asettaa heidän asiakas ensin. Ja tässä taloudessa, joka voi vain tehdä kaikki ero.
.