BPO Intia Story - tyvestä Big Tree

Intian nopeutetun

Intian talous ei ole enää passiivinen ja tarpeeton; Päinvastoin se on yksi, jota ohjaa tuulet sosiaaliset ja taloudelliset muutokset. Viime aikoina maa on nähnyt ilmiömäinen kehitys poliittisen, sosiaalisen ja taloudellisen infrastruktuurin, nopeuttaa vahva voimat globalisaation ja tietotekniikan. Maa kiihtyvää, progressiivinen talous; Intia voidaan oikeutetusti edistää lapsen globalisaation.

kukoistaa Nopeasti kasvava teknologia (IT-pohjaisten palvelujen) /BPO (Business Process Outsourcing) ovat keskeisiä aloja, jotka ovat ajaneet maasta episentrumi muutos . Vapauttaminen Intian televiestintäalan vuonna 1994 antoi odottamattoman vauhtia ITES /BPO teollisuudelle. Ei aikaa, Intia on tullut kuuma kohde globaalin offshore ulkoistaminen yrityksille. Laajennus tällä alalla voidaan katsoa johtuvan johtava IT jättiläisiä, vankeudessa pelaajat ja ulkopuoliset palveluntarjoajat, jotka hallitsevat Intian ITES /BPO markkinoilla. Vaikka eri puolilla maailmaa pyrkivät luomaan kohtuullinen osuus kakku, Intia on tarttunut ympyräkaavioon suosikkipaikka offshore ulkoistaminen. Todellakin, Intia paistaa!

BPO Teollisuus: Miksi Intia on johtava?

Intia perehtyi &'; Business Process Outsourcing &'; vain alussa ja puolivälissä 1990 &'; s, mutta nyt koko maan näyttää värähtelee &'; BPO kuume ". Suoria ulkomaisia ​​investointeja (FDI) maassa velkaa paljon tämän alan, joka etenee mieletöntä vauhtia. Erilaisia ​​tarjoamia BPO: n kuuluvat Asiakaspalvelu, Tekninen tuki, telemarkkinointi, Vakuutuskäsittely, Data Processing, Internet /Online /Web tutkimus ja niin edelleen. Halpa työvoimakustannukset ja ammattitaitoisten, Englanti-speaking intiaanit ovat aina olleet kaksi kaikkea tekijöitä BPO kehitystä maassa. Koska National Association of Software Services ja työpaikat (NASSCOM) huomauttaa, muut yhtä motivoiva tekijöitä ovat vahva laatu suuntautuminen pelaajien keskuudessa, kyky tarjota ympäri vuorokauden palveluja, jotka perustuvat maan ainutlaatuinen maantieteellinen sijainti, myönteinen poliittinen ympäristö, joka kannustaa investointeihin ja ystävällinen verorakenne, joka asettaa ITES /BPO teollisuuden lähes tasavertaisesti tietotekniikan palveluyrityksistä.

Puhelinkeskukset ovat osa elämää suurimman osan kaupungeista Intiassa

Tapaa nuoret, hätäkeskukset ovat tervetulleita riippuvuus. Teollisuus on kudottu niin taikaa ympäri koko kansakunta, joka näinä päivinä kaupunki ilman call center olisi vaikea löytää. Hätäkeskukset osallistuvat kohtuullisessa tuloihin Intian BPO teollisuus. Noin 60% BPO Industry &'; s tuloista tulee call-keskukset, 25% korkean volyymin, vähäarvoisia tietoja työn ja loput 15% korkeampi-arvotiedon työtä.

Riskit BPOS ja BPOs ......

On totta, että Intian BPO sektori on todistamassa ennennäkemätöntä kehitystä, mutta kääntöpuoli teollisuus ei voi sivuuttaa. Joskus, Intian BPO teollisuus on taistellut tiettyjä monimutkaisia ​​ongelmia, kuten työvoiman poistuman, huono infrastruktuuri ja puute tietosuojalakeja.

korkea henkilöstövaihtuvuus teollisuudessa johtuu pääasiassa rajoitettu uravaihtoehtoja tai kasvu mahdollisuuksia nuorille. Pelko pysähtyneisyyden on merkittävä tekijä, joka pakottaa työntekijät lopettaa teollisuudelle. Vaikka jotkut jättävät uransa puolivälissä harjoittamisesta korkeakoulutuksen, toiset piirretään korkeammat palkka paketit tarjotaan muualla.

Toinen keskeinen ongelma on stressaavaa työtä aikataulu, erityisesti yövuorot, jotka voivat aiheuttaa sekä fyysistä ja mielenterveyden häiriöt pitkällä aikavälillä. Muita syitä poistuma ongelma ovat misguidance yhtiön, ei-edistä politiikkoja ja menettelyjä, psyykkistä rasitusta tuomat syrjäänvetäytyvä elämäntapojen ja vaikea suhteita ikäisensä tai johtajat. Analyytikkojen mukaan työvoiman vaihtuvuuden vuonna ulkoistamisalalla vaihtelevat 20 ja 40 prosenttia tiettyjen yritysten taas ylhäällä yrityksille se &todellisten tuloste; s noin keskimäärin 15 prosenttia. .

Onko ongelma on vaikea ratkaista? Koskaan se on .....

BPO teollisuus on raastava sen aivot kriisin ratkaisemiseksi, monimutkainen, joka voisi osoittautua tuhoisaa pitkällä aikavälillä. Brändin rakentaminen on noussut esiin hyvä ihmelääke poistumaa ongelma. Intian BPO teollisuus keskittyy prosessi brandin rakentamisen, jotta luoda kunnioitusta ja tietoisuutta työn keskuudessa. Ongelma lahjakkuutta poistuman voitaisiin pitää loitolla tarjoamalla luontaisedut kuten oikea mahdollisuudet koulutukseen, kuten tutkintoihin nuorille. Vaikka jotkut BPO yritykset säilyttävät työntekijät tarjoamalla ilmaista ruokaa ja majoitusta, on olemassa vielä muita, jotka tarjoavat korotonta kodin ja auton lainat, kun taas jotkut toiset jopa tarjoavat toimintoja, kuten benjihyppy ja salsaa luokissa. Lisäksi luoda haastava, kilpailukykyinen työympäristö, stressi on nyt palkata oikealla työntekijöitä. Nykyään suurin osa BPOs ovat varoa freshers ja aineita, joilla on useampia kuin yksi ja puoli kahden vuoden työkokemus, pikemminkin kuin tutkinnon joilla ei ole aiempaa kokemusta teollisuuden.

puute huippuluokan infrastruktuuri on myös toinen keskeinen ongelma on käsiteltävä. Osana maan &'; s infrastruktuurin kehittäminen, toimenpiteitä on toteutettava laadun parantamiseksi tiet, energian, liikenteen ja viestinnän ja liitettävyys. Edelleen, teollisuus ja hallitus pitää liittyä kädet jotta luodaan tehokas oikeudellinen koneet valvoa tiukkoja lakeja. Näin varmistetaan sujuva, suojattu ympäristö toimintaa yritysten, erityisesti yhteydessä lähentäminen /policies data /tietoverkkojen turvallisuutta ja immateriaalioikeudet.

Mitä tulevaisuus sanoo ...... .

Vaikka maat kuten Australia, Kiina, Filippiinit ja Irlannissa ovat nousseet lähelle kilpailijoiden ITES /BPO sektori, Intia on edelleen suosinut markkinoita BPO yrityksille. Kuten 2005, NASSCOM ennustaa, että olisi huomattava laajennus vankeudessa toimintaa maailmanlaajuisten organisaatioiden ja Välimeren kolmansien maiden BPO alalla.

Toinen puoli on ..... Mitä sanomme mutta koko BPO Teollisuus on käynnissä ero la sidottu kustannusten välillä teollisuus- ja kehitysmaiden tai alikehittyneiden maiden. Ja mitä havaitsemme on tämä ero on silloitettu päivä päivältä. Kun tämä ero sillataan koko BPO teollisuus on voittoa vähemmän. Tämä on tulevaisuuden BPO teollisuuden tulevina 10-15 vuosi.
.