Soitin äsken Say

Me kaikki tiedämme, kuinka tärkeää on seurata asiakkaan jälkeen teemme työtä. Kysymys on, miten se hyvin. Yksi minun uutiskirjeen tilaajille pyysi minua tämän asian. Oikeastaan ​​hänen sanansa olivat, “ Mikä on hyvä tapa sana seurata sähköpostin kerran Käytät ve lähetetty? &Rdquo; Joten, tässä sitä mennään!

Ensimmäinen asia, olen &'; m aio sanoa tämä – Don &'; t seurata sähköpostitse. Seuranta puhelun. Asiakas asiat sinulle. Työtä teet asioita sinulle. Don &'; t jättää jatkotoimia tulkinnasta tai eksyy valtavasti sähköpostia ihmiset. Ellei asiakas mieluummin sähköposti viestintävälineitä, tee itsellesi palvelus ja soittaa niitä puhelimessa. Haluat heidän kuulla äänensävy, itseluottamusta. Sähköposti voi &'; t tehdä sen sinulle. Lisäksi, jos siellä oli ongelma, haluat pystyä käsittelemään sitä heti. I &'; en ole varma, voit tehdä sen sähköpostitse yhtä tehokkaasti kuin puhelimitse.

Toinen asia I &'; m aio sanoa on pikemmin, sen parempi. Minusta sinun pitäisi tarkistaa viikon kuluessa tilauksen; ihanteellisesti 2 päivän sisällä. Jos haluat olla varma kaikki meni hyvin, varmista mahdollisimman pian. Näin jos jotain meni pieleen olet oikeassa se. Se osoittaa huolehtiva ja vahvuus.

Kun teet soittaa, mitä sanot? On pelko, että Käytät ll kuulostaa sinä Aren &'; t varma, onko sinulla toimitetaan laatutuotteen. Tai että olet peloissaan jotain meni pieleen. Luuletko, että haluat näyttää luottamus oman työtä, mutta jos soitat tarkistaa se jotenkin tulkita turvattomuutta.

Mielestäni on ratkaisevan tärkeää kommunikoida asiakkaiden ennen, aikana ja jälkeen myynnin. Voit ennakoida mitään kipua antamalla asiakkaasi tietää prosessi – ja että seuranta puhelu on yksinkertaisesti osa sitä. Näin he odottavat sitä ja voitti &'; t ajatella kahdesti, miksi soitat.

Asiakkaasi haluavat tietää, että välität. He haluavat tietää, että olet luonnonlaatu &'; t juuri sen myynti; Käytät uudelleen siinä pitkän matkan. Ja se tarkoittaa aiot olla varma kaikki meni suunnitelmien mukaan. Asioita tapahtuu; elämä voi saada tavalla. Se &'; s ei ole epätavallista ja uskon, että useimmat ihmiset kunnioittavat että joskus olosuhteet kuin teidän ohjaus voi vaikuttaa työn teet. Don &'; t haluat tietää mahdollisimman pian, oliko hikka? Näin voit käsitellä sitä pikaisesti. Lisäksi seurata puhelun antaa sinulle mahdollisuuden kommunikoida asiakkaan kanssa vielä kerran. Voit käyttää tätä tilaisuutta syventää suhdetta, ja mahdollisesti selvittää seuraava tarve.

Kuvittele, jos ei tehnyt &'; t seurata projektin. Voit joko oletetaan kaikki meni suunnitelmien mukaan, tai olit epämukavaa soittamalla tarkistaa. Ja nyt kuvittele, että jotain teki
mennä pieleen. Asiakas tietää sen, koska he &'; ve kokenut sen. Olet kuitenkin, ei ole aavistustakaan. Ja koska sinä Aren &'; t soittaa seurata, voitit &'; t selvittää ennen kuin yrittää myydä niitä jotain muuta. Kun he eivät &'; t puheluun Käytät uudelleen pulassa!

Joten, vaikka tämä voi tuntua epämukavalta, se on mielestäni, kriittinen vaihe myyntiprosessia. Se on myös paikka, jossa sanoja merkitystä. Voit lause seurata puhelu tavalla, jonka avulla asiakas tietää tarkalleen, missä olet lähtöisin. Voit kertoa heille, että annoit tilin teidän kaikki ja ovat vakuuttuneita kaikki meni hyvin. Ja että te tiedätte, että joskus asioita tapahtuu, jotka ovat pois sinun hallinnassasi. Koska he asiasta sinulle, haluat olla varma, että he ovat täysin tyytyväisiä lopputuotteeseen.

Tässä on pari esimerkkiä sanamuoto, joka toimii:

1. Valmistaja:
Meidän standardi menettely on tuottaa tuote, lähettää sen, ja antaa sinulle päivystää viikolla vahvistaa kaikki oli sinun makuusi.

2. Myyjä jatkotoimia puhelun:
Hi se &todellisten tuloste; s Diane. Aivan lähtöselvityksessä kuten on luvattu. Tuote on suuri, isn &'; t se?

Nyt tämä on hyvin luottavainen sävy ja voi olla epämiellyttävä joillekin ihmisille. Se oikeastaan ​​riippuu siitä, miten sanot nämä sanat. Voit nauraa kuin sanot sen niin siellä &'; s keveys. Voit kysyä sitä vakava kysymys. Voit sanoa sen voimakkaasti.

3. Myyjä jatkotoimia puhelun:
Hei, se &todellisten tuloste; s Diane. Vain tarkkailun työssä me juuri päättynyt varten. Meidän lopussa se voinut &'; t ollut parempi. Koska yrityksesi on erittäin tärkeä meille, haluamme olla, että kaikki meni niin kuin odotit.

4. Myyjä jatkotoimia puheluun säännöllinen asiakas:
Hei, se &todellisten tuloste; s Diane. Vain jotta tämä työ meni sekä kaikki aiemmat työt ja että olet innoissaan! Emme koskaan halua ottaa menestys, vaikka kaikki näyttää täydelliseltä.

Näetkö mitä minä &'; m tekee? I &'; m antamalla heille olen varma, että me teki hienoa työtä ja pyytää, jos he tuntevat samoin. I &'; m antamalla heille minä välitä heistä ja työtä teemme heille. I &'; en ole piilossa toivoen he voittivat &'; t soittaa. I &'; m lyömällä se päineen. Todennäköisesti ne ovat politiikkaa yrityksensä tarkistaa asiakkaidensa, joten seuranta wonia &'; t tuntua oudolta.

Kun välität tarpeeksi hyvää työtä voit, välität tarpeeksi varmistaa asiakkaan on täysin tyytyväinen tuloksiin. Olet varma työsi, joten olet varma tarpeeksi kysyä. Käytät ll kunnioitettava sitä. Ja asiakas todella tietää, että välität heidän liiketoimintaansa.
.