Voiko myyntitiimisi n Rapport asiakkaiden kanssa liian vahva?

yritysten väliset suhteet ja niiden asiakkaat ovat monimutkaisia, syvin yhteys on välillä myyntiedustaja itse asiakkailleen. Yksi usein asia, joka usein herää taso rapport välillä asiakkaan ja yksittäisen myyntiedustaja. Yritykset ovat usein huolissaan siitä, että jos kyseinen myyntiedustaja lähtee jostain syystä, ovatko ne potkut tai muuten päättävät lähteä omasta, että asiakas menee heidän kanssaan. He pelkäävät, että vahva rapport välillä myyntiedustaja ja asiakas johtaa uskollisuutta yksittäisiä, eikä suhdetta. Se &'; sa Huoli, mutta on olemassa keinoja torjua ongelman, joka johtaa vahva kattava side asiakkaalle.

Tasapaino on välttämätöntä nämä suhteet, jotta läheisyyden myyntiedustaja ja asiakkaan, kuten sekä turvata uskollisuutta yritykselle. Luoda tasapainoinen suhde, joka sitoo asiakkaan &'; uskollisuudesta yritykselle eikä yksittäinen henkilö, se &todellisten tuloste; s tärkeää, että yhtiö vie aikaa viljellä seuraavat neljä suhde tasoilla organisaatiossa:

Level One: Henkilökohtainen Rapport. Asiakkaiden tarpeen on kehitettävä vahva henkilökohtainen rapport heidän ensisijaisen yhteyshenkilön, että myynti henkilö. Heidän on tiedettävä niistä, kuten niitä ja luottamaan niihin, jotta he &'; ll on pakko ostaa niitä. Se &'; tärkeää kuin myynti johtaja voimistaa tätä suhdetta ja tunnustaa sen &'; merkitystä.

Toinen taso: Business Rapport: on tunnettu pidetty ja luotettu ei riitä. Tänään, ostajat myös tiedettävä, että olet yrityksen asiantuntija heidän linjan työtä. Voit rakentaa liiketoiminnan rapport lisäarvoa jokaisen vuorovaikutuksen. Kysy itseltäsi tämä kysymys, kun tapaatte asiakkaan (heidän toimistossaan tai kun ulos kahville) “ Miten mitä olen tekemässä, sanomalla tai suolavedellä asiakkaalle parantamiseen tilannetta? &Rdquo;

tason kolme: Yritysten Rapport. Korkeammalla tasolla, asiakkaan on kehittää vahva yrityksen rapport organisaation. Tämä tarkoittaa, että he luottavat yhtiö. Miten teet tuon? No ensimmäinen ja helpoin askel on varmistaa asiakas tietää kuka muut ihmiset ovat organisaation sisällä. Joitakin keskeisiä suhteita että ne olisi kehittää olet niin myynnin johtajana. Jos yritys on pieni, omistaja liiketoiminnan pitäisi myös olla jonkin verran rapport asiakkaan kanssa. Lisäksi jos sinulla on teknisen tuen tiimi tai asiakaspalveluun, asiakkaiden tulisi olla ensisijainen kontakteja että joukkue. Lopuksi kosketuksiin johdon, johtajat tai johdon että organisaatiossa ovat merkittäviä myös. Nämä keskeiset johto kontaktit ovat välttämättömiä auttamaan asiakkaan tuntuu kuin heille annetaan erityistä huomiota ja mikä tärkeintä, auttaa heitä kehittämään omistautumista yhtiön kokonaisuutena.

Taso neljä: Customer Advisory Panel. Joidenkin parhaat asiakkaat, ehkä myös harkita korkeimmalla tasolla linkki, asiakas neuvoa-antavaan lautakuntaan. Tämä tarjoaa asiakkaille kolmannen suhde taso omassa Corporationin että he kehittää suhteita asiakaskuntaa. Tämä liitäntä kuittaa vahvan yhteyden kahden ryhmän kanssa yrityksen yhdyssiteenä. Tämä sidos on lisätty vahvistaminen että se &todellisten tuloste; s edun asiakkaan pysyä oman yrityksen.

Koska lisäsuojaa päälle näistä kolmesta suhteita, on yksi lisäsuojaa voit ottaa käyttöön . Viimeinen asia, jonka voit tehdä, on kehittää tapaustutkimuksia tai suosittelut tai käyttötapauksia kanssa asiakasryhmien. Olemme havainneet, että kun asiakas julkisesti todetaan, miten paljon he rakastavat tuotteen tai kuinka paljon yhtiö on muuttanut liiketoimintaansa ja joka on kirjallisesti tai videon tai äänen, osa markkinointimateriaalia, se &todellisten tuloste; s hyvin vaikea, että asiakas jätä organisaatio. Jotta suosittelu voi todella sementin suhdetta ja auttaa rakentamaan asiakkaan elämää.

On tärkeää, että asiakkaat kehittää suhteita niiden myyntiedustaja, suhde yrityksen ja suhde muihin asiakkaisiin. Koska myynti johtaja, se &todellisten tuloste; s tärkeää kannustaa ja kehittää näitä suhteita suojata koko pohja. Näin kun myyntiedustaja lähtee asiakkaan organisaatiosta jostain syystä, se &todellisten tuloste; s hyvin vaikea asiakas jättää samoin. Nämä elementit sementti asiakas omistautuminen organisaation yleistä, eikä erityisiä myyntiedustaja.
.