Miten hallita Clients

Tänään haluan puhua teille miten hallita asiakkaita. Olitpa juuri aloittamassa tai olet täydellä käytännössä juuri nyt haluavat lisääntyä, sinun täytyy tietää, miten hallita asiakkaita tehokkaasti.

Saatat ajatella, “ Mitä tällä on tekemistä kertomalla minun liike? &"; Se on kaikkea tekemistä sen kanssa, koska kun on käytännössä täynnä asiakkaita, jotka ovat kaikki tekemässä omia asioita, se luo iso stressi ja valua sinulle ja se &todellisten tuloste; s hyvin, hyvin aikaa vievää.

Kun olet jokaisen asiakkaasi käyttäytyvät kunnolla, ja tiedän, että kuulostaa hauska, voit luoda ongelma-vapaa vyöhyke. Joten hallita asiakkaita vastaa ongelma-vapaa vyöhyke. Ja kun sinulla on ongelmia vapaa-alueelle, sinulla on enemmän aikaa enemmän asiakkaita, enemmän aikaa markkinoilla, ja enemmän aikaa tehdä enemmän rahaa oman yrityksen.

Joten miten oikein hallita asiakkaita? Jälleen se doesnt &'; t väliä, jos Käytät uudelleen lähtemässä pois tai jos olet täysi käytäntö. Jos Käytät uudelleen juuri alkaa, sinun täytyy tulla täysimääräisesti käytännössä mentaliteetti. Vaikka sinulla on kaksi asiakkaita, Käytät ve koristeltu teeskennellä, että sinulla on kolmekymmentäkaksi asiakkaita ja perustaa oikea Systems etuajassa.

Oma numero yksi kärki noin, että on oltava hyvin selkeä. Aloita saada itsellesi todella selvää, mitä teidän standardeja yrityksesi. Mitä sääntöjä, jotka haluat asiakkaasi seurata yrityksesi? Jos sinulla on puhelin perustuva liiketoiminta, sitten yksi sääntöjen voisi olla, että haluat heidän soittaa ajoissa, haluat heidän soittaa tiettyyn numeroon ja haluat ne lopettaa ajoissa. Miksi? Koska jos he eivät &'; t, he syövät osaksi muita ihmisiä &'; aika, jne

Jos sinulla on henkilökohtaista liike, ehkä se &todellisten tuloste; artistilta tiili ja laasti, sitten sinun täytyy saada todella selkeä mitä haluat heidän tekevän, kun he saapuvat. Tarvitaan sääntöjä kaiken. Saatat ajatella, “ Voi ei. Asiakkaat eivät tule pitämään sääntöjä. &Rdquo; Olen täysin eri mieltä. Asiakkaat haluavat tietää, mitä sääntöjä.

Itse aion kertoa teille, että noin vuosi sitten, minä palkkasi harjoittaja varten paranemista istuntoa. Maksoin etukäteen ja odotti tapaamisen päivä saapua. En koskaan saanut sähköpostia, että ohjeiden olinko soittaa tai jos hän soittaa minulle. Olen tehnyt &'; t saada sähköpostia, joka ohjeistaa oliko tämä online-istunto tai puhelin istunto. Olen tehnyt &'; t edes tiedä, kuinka kauan meidän istunto piti olla. Olen tehnyt &'; t tiedä, jos minun odotettiin lähettää jotain etukäteen ja rehellisesti, olin hieman harmitti sen. Haluan tietää, mitä sääntöjä on niin voin seurata niitä.

Mitä I &'; ve tajusi vuosien varrella, ja I &'; ve tehnyt tätä hyvin pitkään, on tarkempi olet, mitä odotat asiakkaasi, sitä enemmän he innokkaasti noudattaa sääntöjä. Sitten on käytännössä täynnä namia ihmisiä, jotka käyttäytyvät kunnolla toisin kuin Saboteur asiakkaille, jotka luovat tuhoa ja sotkut oman yrityksen.

Joten toistaa, aivan ensimmäinen asia, että haluat tehdä on perustettu näitä toimintatavat ja menettelyt ja kommunikoida odotukset ja sääntöjä. Minulla on säännöt ja menettelytavat asiakirja, jonka jaan asiakkaani ja sääntöjä totesi ystävällisesti ja lämpöä mutta myös joitakin sternness jotta ihmiset tietävät, että minä &'; m tosissaan näistä asioista.

Tärkeintä on tiedoksi alussa oman työsuhteen joten se &todellisten tuloste; s ole jotain, että tulet takaisin muutamaa kuukautta myöhemmin, kun he &'; uudelleen jo käytetty käyttäytyy tietyllä tavalla. Täällä &'; n asia. Jos saat ne tehdä tämä ja ymmärtää nämä alussa oman työsuhteen, jopa ennen kuin aloitatte, Käytät uudelleen todennäköisesti koskaan joku käyttäytyä huonosti. Voit jopa ne allekirjoituksellaan päälle, “ Kyllä, ymmärrän nämä periaatteet ja menettelyt. &Rdquo; Sitten on kopio siitä, heillä on kopio. Se &'; s kaikki hyviä.

Mutta anna &'; s sanoa, että teidän työsuhteet asiakkaan, joku doesnt &'; t ilmestynyt jo ohjelmoidut puhelun tai doesnt &'; t maksaa ajallaan tai vain menee vastaan ​​yksi teidän politiikkoja ja menettelyjä, se &todellisten tuloste; s tärkeää, että puolustaa teidän rajat. Vaalia teidän vaatimukset ja menettelyt ja sinä muistutat heille, että tämä oli jotain, että he suostuivat. Uudelleen, sinun täytyy tehdä se ystävällisesti ja lämpimästi mutta idea on, että sinun täytyy muistuttaa heitä niin he saavat takaisin linjassa.

I &'; m aio jättää sinulle lopullinen kärki. Haluat aina pelata &'; hyvä poliisi &'; rooli koska jos alkaa jahtaa asiakkaiden rahaa tai haukkumiset niitä ei seuraavia käytäntöjä ja menettelyjä, se &todellisten tuloste; on menossa värit- sinun työsuhde. Ihannetapauksessa, voit vuokrata avustaja, sinulla on yksi nykyisen tiimin jäsenet tai virtuaalinen henkilö tehdä sen sinulle, jotta voit aina pysyä &'; hyvä poliisi &'; ja ne tulevat ja '; paha poliisi &' ;.

Client Nähtävyys Tehtävä

Määrittele mitä sääntöjä yrityksesi ovat, kun se tulee asiakkaille. Kirjoita ne pois ja varmasti jakaa niitä asiakkaisiin.

Kun kaikki asiakkaiden seurata politiikkoja ja menettelyjä, sääntöjä ja odotuksia, se &todellisten tuloste; s sileä purjehdus. Onko se sileä purjehdus 100 prosenttia ajasta? Se ei koskaan tulee olemaan, koska Käytät uudelleen käsittelemään ihmisiä ja jokaisella on omat käyttäytymistä ja koukero ja koukerot. Voit tehdä sen mahdollisimman sujuvaa vaikka ja tasaisemman kyydin voit olla pehmeämpi käytäntö, jossa enemmän tilaa enemmän asiakkaita, enemmän tilaa markkinointi ja enemmän tilaa moninkertaistaa liiketoimintaa.
.