Huomio Youth: lisätä ammatillisen menestyksen kanssa Timeless Wisdom

Diane Marie Pinkard

“ myyntimenestys onnella ja Heart &";

Se isn &'; t mitä sinulla ei' tiedä, että on tappaminen myynti menestys. Sen: Mitä et &'; t &'; tietää, että sinulla ei' tiedä, että tappaa teidän myynti menestys! Tämä yksinkertainen julistuksen, täynnä korvaamaton viisautta, saa minut ajattelemaan erittäin onnistunut liiketoimintamalli markkinoilla tänään, että haluaisin jakaa kanssanne.

Olen pankki Wells Fargo Bank kaupungista Scotts Valley, CA ja meidän pankki on ihana nuori johtaja nimeltään Erik Nelson. Katsomaan häntä hän näyttää koulupoika, mutta hänellä on kokemusta ja viisautta mies, joka on paljon vanhempi kuin hän ilmestyy. Olen rehellisesti Don &'; tiedä hänen ikäänsä, mutta mitä se on, hän tietää “ vanha koulu &"; salaisuuksia asiakaspalvelu ja myyntimenestys. Ja yksinkertaisesti sanottuna, että on: Aivan kohdella ihmisiä kuin niillä on merkitystä.

Eräänä päivänä kysyin Erik, “ Kuinka tiedät niin paljon siitä, miten kohdella ihmisiä niin nuorena? &";

Erik vastasi: “ Tämä on yksinkertainen etten voi vastata. Se tekee mitä useimmat nuoret ihmiset don &'; edes ajatella tai tiedä ajatella. &Rdquo; Niin yksinkertainen vastaus, joka todella tavoitteet ongelman ydin kaikista yrityksistä kamppailevat tänään. Mutta, tämä huoli on varmasti ole ongelma meidän paikallisyhdistys Wells Fargo Bank!

Kyllä, se on niin hauska katsella Erik ja hänen henkilökuntansa toiminnassa. Kun kävelee ovesta sinut heti kuulla miellyttävä surina jännitteiset henkilökunnan onnellisesti palvelee asiakkaitaan. Usein niin näet yksi ystävällinen aivan ovella. Heti, se on niin helppo tuntea tyytyväinen, mukava, ja kotoisaksi.

Yksi suosikkini havaintoja on: Kun iäkäs nainen tulee pankkiin avata uusi tili tai huoltaa olemassa oleva tili, I katso komea nuori mies saattamaan hänet ulos hänen autonsa ja avaa oven hänelle, sitten hymyillä ja aalto kuin hän ajaa pois. Nyt, fancy että! Ja kun on viimeinen kerta, kun on nähnyt niin uljas sivusto tällä uudella vuosituhannella, itse?

Kyllä, vaikka hänen nuoriso, Erik on saanut intuitio ja ennakointi tietää, mitä nämä vanhemmat asiakkaat ovat kokeneet. Hän sanoo, “ Osa näistä naiset voivat olla uusia hallinnassa rahansa jälkeen miehensä on kuollut. Ja ne voivat olla tunne hermostunut ja pelotella tulossa yksin niiden pankkipalveluihin, saati vastassa monet nuoret henkilökunnan jäseniä auttamaan heitä. &Rdquo; Hän saa siitä, että nämä rakkaat vanhemmat naiset tarvitsevat tuntea olonsa turvalliseksi ja hoidetaan, jotta heitä rakentamaan luottamusta pankilleen ja hänen henkilökuntansa. Hän tietää he etsivät näitä nuoria Whipper-napsijat varovaisesti valossa, ihmettelevät, jos ne ovat jopa tarpeeksi vanha ajaa töihin.

Epäilemättä Erik ja hänen henkilökuntansa elää jopa liiketoimintamalli että Henry Wells aloitti jo vuonna 1864: “ Meillä on yksi hyvin voimakas perusedellytysten. Se on keskittynyt yksi sana: &'; kohteliaisuus. &Rsquo; &"; Ja ilman epäilystäkään, tämä Wells Fargo joukkue käytäntö armollinen käytöstavat ja tähtien asiakaspalvelu kaikille niille, he palvelevat joka päivä!

Joten, entä minä antaa teille joitakin helppo salaisuuksia, jotka tekevät tämän pankin roolimalli kaikille yrityksille, jotka työllistävät henkilökuntaa monien nuorten tänään:

• Koskaan näen toimihenkilön matkapuhelin kädessään, tarkistaa niiden henkilökohtaisia ​​viestejä tai kutoma

• Koskaan näen toimihenkilön harjoittavat oma keskusteluja toistensa kanssa julkisuuteen, ellei se liittyy asiakkaalle &'; s pankkipalveluihin

• Koskaan näen toimihenkilöille täyttää oma tarpeet, kuten soveltamisesta huulipunaa, primping, eväs, tai juominen (itse en näe mitään kuppia tai pulloja mihinkään pöydällä, tai laskurit)

• Älä koskaan tee kuulen henkilökunta puhelimessa nauttia omia yksityisiä keskusteluja – jos henkilökohtainen puhelu tulee, kun pankki jäsen on asiakkaan kanssa, vaihto on erittäin lyhyt ja järjestelyt tehdään puhua kun aika on oikea – EI käsitellessään asiakkaan

• Koskaan ei toimihenkilöille pitkästyttää teitä keskustelua heidän henkilökohtaiseen elämään, ongelmia, tai draama

• Tämä henkilöstö tulee töihin ja jättää elämänsä ovella (ellei ole kysymys tai tapahtumasta, joka on tarkoituksenmukaista jakaa)!

• Hyvin usein: Olet tervehti ovella toimihenkilön – ystävällinen sanoen lämmin hymy, tai eräänlainen ele

• Tämä henkilöstö on yksi ainoaa tarkoitusta vain: palvella sinua!

• Ne eivät ajattele itsestään !!!

• Ne ovat paras ja ne ovat vuorovaikutuksessa “ onnea ja sydän &";

• Ne ovat innokkaasti herkkä, tietoinen, ja “ esillä &"; &Ndash; hetkessä – sinulle ja pankkipalveluihin!

• Hyvät ovat kauniisti hoidettuja ja miehet ovat kunnossa ja kiillotettu

• He tekevät vilpitön katsekontaktia

• He kutsuvat teitä nimeltä, niin nopeasti kuin he oppivat niitä

• He esittää kysymyksen tai kaksi siitä, miten päivä on menossa

• Mikä parasta, he kuuntelevat vastauksesi ja kommentoida takaisin sinulle huolehtiva ja innovatiivisesti

• Ne osoittavat erinomainen tavat ja sosiaalinen graces

• Vaikuttavin kaikki: Jokaisesta työntekijästä, jotka työskentelevät työpöytä ja ole asiakkaan kanssa, ovat jatkuvasti kiinnittäen huomiota asiakkaan linja

• Minuutti linja kerääntyy, ne ovat ajan, pois paikoiltaan, ja oikeus yli auttaa sinua pankkipalveluihin

• Myös epätodellinen tämän päivän ja ikä: Jos ongelma ei ole poistunut pankissa aikaan palvelun, ja he sanovat täytyy soittaa sinulle, he soittavat sinulle – he seuraavat kautta

• He kiinnittävät huomiota tilisi ja jos heillä on tuote, joka voisi paremmin tarpeitasi, ne tuovat sen huomionne

• Mutta et koskaan tuntea “ myyty; &"; tunnet huolehtinut

• Kyllä, se on kyse kokemuksesta, ja, että ilo doesnt &'; t saa mitään parempaa kuin liiketoimintaa Wells Fargo Bank kaupungista Scotts Valley, CA !!

Nyt, näetkö mitä Erik &'; s ammatillinen järjestö on kyse? Ne ovat noin kohdella ihmisiä kuin niillä on merkitystä. Ne ovat noin “ kohteliaisuus. &Ldquo; Ja he ymmärtävät, mitä tekee ihmiset haluavat tehdä kauppaa heidän kanssaan.

Olen erittäin ehdottaa: Jos asut meidän lähiverkon ja olet myynnin ammattilainen, asiakaspalvelun asiantuntija, tai yrityksen omistaja, se &todellisten tuloste; s vaivan arvoista aikaa ja vaivaa mennä jopa Scotts Valley ja tekevät ammatillinen havainto itse! Ja jos voit &'; t tehdä henkilökohtaisen käynnin, aion opettaa sinulle, ja opettaa sinulle opettaa henkilöstöä, jotta voit saavuttaa menestystä tämän nautittavaa Wells Fargo haara.

Toivottavasti nautitte minun sarjan blogeja, jotka on tulossa pian. Ja jos olen puuttuu muita tähtien laatuja asiakaspalveluun tai myynnin ammattilainen &'; s menestys, ota rohkeasti kertoa, aihetta ja minä lisään sen listallani.
.