Kun kilpailija vastapäästöjä You

Hän teki puhelun, suunniteltu tapaaminen ja kaikki tuntui menevän hyvin.

Hän kirjoitti kiitoskirje nimityksen jälkeen ja sen jälkeen, teki seurannan puhelu asiakkaalle.

Asiakas halusi demo. Demo oli menestys. Asiakas pyysi ehdotuksen. Vau. Aika juhlia.

Mutta sitten tapahtui jotain odottamatonta.

kilpailija tuli ja tarjosi samaa tuotetta halvemmalla. Asiakas osti kilpailijan.

Mitä tapahtui? Miten tämä voitu estää?

puuttuvia

Ensimmäinen: On tärkeää aloittaa - alusta - luottamuksen ja arvon - arvo, arvo ja enemmän arvoa. Arvo on määritelty "laatu suhteessa hintaan." Laatu sisältää kaikki ei-hinta attribuutteja mukana - sekä tuotteen ominaisuudet ja niihin liittyvät asiakaspalveluun.

Arvo on kriittinen tapa erottaa yrityksen kilpailijoista. Haasteena on saada mahdollisuuksia että ne tulee saada arvon, joka on suurempi kuin hinta he maksavat.

Yksi määritelmä luottamus: "Firm riippuvuus rehellisyys, kykyä tai luonnetta henkilö tai asia."

Neljä tapaa luottamuksen rakentamiseksi

(1.) luoda realistisia asiakkaan odotukset - auttaa asiakasta ymmärtämään, mitä sinun tulee tehdä hänelle. Mikä luo ylimääräisiä kuluja? Miten ja milloin aiotte laskutus asiakas? Living jopa odotuksia luot auttaa asiakkaasi kokevat voivansa luottaa sinuun ..

(2.) auttaa asiakasta ymmärtämään prosessin - Jos s /hän ymmärtää, miten sinä ja Office toimii s /hän voi sitten tietää mitä odottaa ja milloin odottaa sitä.

(3.) Älä koskaan yli lupaus - On houkuttelevaa luvata mitä asiakas pyytää kuulematta aikataulua tai selvittää, jos se on toteutettavissa. Yli lupaava aiheuttaa usein rikki sopimuksia ja siten rikki luottamusta. Parempi alle lupaus ja yli toimittaa.

(4) Don &'; t salli keskeytyksiä kokouksissa - jos otat keskeytyksiä kokouksissa asiakkaiden kanssa se saa heidät tuntemaan ne eivät ole sinulle tärkeitä. (Yksi myyntiedustaja, joka jätti hänet matkapuhelin kokouksen aikana todella vastannut puheluun toisen asiakkaan kokouksessa. Ei fiksu asia tehdä.) Lopulta heikentää hyvää tahtoa ja luottamusta, että sinulla oli heidän kanssaan.

Miksi mahdollisuuksia voidaan Missed

syy myynti ihmiset kaipaamaan mahdollisuus rakentaa luottamusta asiakkaidensa kanssa on yksinkertainen: monet myyjien tuntuu ristiriidassa myymistä. Joissakin tapauksissa, meidän vanhemmat halveksiva myyjät, joten tunnemme hämärästi syyllisyyttä, kun meillä on myydä. On että visio käytetyn auton myyntimies yllään violetti takki ja keltainen solmio kanssa vihreä paita ja kysyy: “ Mitä minun täytyy tehdä saada sinut tämän auton? &Rdquo;

Miksi Hard myyminen on saanut Harder

Tavoitteena myyntiprosessia on sulkea tarjouksia – isn &'; t se? Ei jos haluat rakentaa luottamusta. Painopiste luottamukseen perustuvaa myynti isn &'; t kauppa, mutta suhde.

myyjä etsivät että ensimmäinen soitto myynti saattavat pettyä ja /tai ei onnistu pitkällä aikavälillä. Rakennus hyvä suhde on kriittinen, jos haluat säilyttää asiakkaan. Asiakkaan on tuntea s /hän voi luottaa myyjä ja useimmat kuluttajat eivät halua ostaa, kun korkean paineen myynti taktiikkaa käytetään.

Totuus on, että asiakkaat haluavat luottaa meihin ja- uskoa, että välitämme heitä ja heidän etujaan. He haluavat, että olemme luotettava.

Miten voit todistaa olet luotettava ja tarjota lisäarvoa?

SUOSITTELUT kirjoittaneet oikeita ihmisiä tunnettuja yrityksiä osoittamaan, että yritys voi luottaa ja että annat todellista arvoa nopeammin kuin mitä voit kertoa näköpiirissä.
Kun sanot jotain itsestäsi tai tuotteen, se &todellisten tuloste; s ole läheskään yhtä tehokas kuin kun muut ihmiset sanovat sitä. Kun muut sanovat tai kirjoittaa positiivisia lausuntoja sinusta tai tuotteen, se &todellisten tuloste; s todiste. Tämä on ydin suosittelun. Ja se &todellisten tuloste; s okei kysymään asiakkaille mitä haluat heidän sanoa – JOS mitä haluat heidän sanoa totuus.

Voit kysyä suosittelu kirjeitä tyytyväisiä asiakkaita, mutta jotta nopeuttaa, lähettää suosittelun pyyntö kirjain (tai sähköpostitse luvalla) ja faksi- takaisin muodossa. Voit ladata (kopioi ja liitä) yksi vapaasti http://www.telephonesales.com/Testimonials.htm

periaatteita rakennuksen luottamuksen alkaa tietäen, että jos me jatkuvasti käyttäytyä kanssa etujen asiakas ja suhdetta, saamme enemmän kuin meidän osuus myynnistä, koska olemme täyttää korkein halu asiakkaan – löytää asiantuntija, joka voi luottaa.

Jos tämä ei ole todella asenne – että sinä todella haluavat auttaa ihmisiä tuotetta tai palvelua annat, valmis menettää asiakkaita teidän kilpailijoita.

Ann Barr
www.annbarr.com
.