Unohda Fockers ... Meet Your Asiakkaat!

Kuinka paljon tiedät asiakkaasi? Tiedätkö, mitä tekee niistä onnellinen? Vihainen? Levoton? Totta puhuen … kannattaa! Yritykset toimivat usein tietämättömyys siitä, mitä niiden asiakkaat pitävät tai dislike, sivuuttaa ja inhota. Pysymisen varmistamiseksi, kiinnitä huomiota!

Perustiedot: Mitä asiakkaat Rakkaus
- Kun tiedät ne, muistaa heitä nimeltä ja muistamaan heidän mieltymyksensä.
- Käsitellään osalta
- Voit tuntea erityistä
- Tietää olet vastuussa, kun ongelmia ilmenee
- kykyä tavoittaa äänentallennukseen tai henkilö, kun ongelmia ilmenee
- Jos haluat vastaanottaa lagniappe – vähän jotain ylimääräistä, heidän rahoilleen vastinetta

Perustiedot: Mitä asiakkaat Hate
- veruke – ja toistamiseen sen oman ahdinko toistuvasti
- sokkeloinen puhepostijärjestelmät
- Ignorant myyjät
- Apathetic työntekijää
- Koska pitoon
- jääminen pitoon
- irrottaa jälkeen tilalla
- Huono reititys niiden puhelun väärä henkilö
- toistuvasti kuulla, miten tärkeää heidän asiakassuhde on ollessaan pidäpysyvästi
- Canned sähköpostitse vastauksia, jotka ovat välinpitämättömiä tai kaipaamaan tiedot ongelman
- myyjien kanssa tyly tai ylivoimainen asenteet jotka ovat alentuvasti
- empatian puute
- Taking asiakkaita itsestäänselvyytenä
- Koska nikkelin ja dimed! autotarjouksia - Kiinni lain kirjain vastakohtana että lain henki

Miten voimme voittaa pisteitä Asiakkaat
- ylittävät odotukset!
- Ennakoi asiakas tarvitsee jo ennen kuin he tekevät
- ennakoivasti pää pois ennen vikojen ilmenemistä
- Julkisasiamies asiakkaillesi johdon
- täyden palvelun – joka tarjoaa yhden luukun lukemattomia asiakas tarvitsee
- Tee liiketoiminnan teidän hauskaa ja helppoa autotarjouksia - Älä tee maksu-selkä, tuotto ja ongelmat ongelmallinen puuttua
- Kasvata asiakkaisiin
- Kohtele heitä kuin kuninkaalliset ja työllistävät ripaus luokan teidän vuorovaikutus

Mitä seuraavaksi
- Audit myynti- ja asiakaspalvelun prosessi; etsiä keinoja tehostaa sekä asiakkaiden mukavuutta.
- Varmista, että myyjien tietää tuotelinjaa sisälle ja ulos.
- kysely asiakkaasi löytää uusia tapoja paremmin palvella heitä.
- Luo markkinointisuunnitelma pitää edessä asiakkaasi: e-aikakauslehdet, mainokset, kutsuu, demoja, myynti ja kohteliaisuus puhelut, kohderyhmät ja muita mekanismeja.
- Tarkista palaa; etsiä malleja ja suuntauksia. Korjaa systeemisiä puutteita teidän järjestelmissä.
- Hakeudu palkita omistettu, pitkän aikavälin asiakkaita uskollisuudesta.
- Siinä määrin kuin mahdollista, tavata ja paremmin tutustu asiakkaiden joten he enemmän kuin asiakasnumero tai tilin nimi.

Älä kohdella asiakkaita kuin pelätty appivanhemmat. Kohtelevat heitä kuin rakkaan perheensä!
Näillä sanoilla minä sinua ke.
.