Miten tietää, mitä asiakkaasi Want

yrityksesi on onnistunut, se on sisällytettävä jatkuva dialogi sinun ja asiakkaasi.

Jos yrityksesi, tarjoukset, ja prosessit tiedotetaan mitä asiakkaasi haluavat, voit päätyä, lopulta, joilla ei ole liiketoimintaa lainkaan.

Useammin kuin ei, tämä on asia jälkeen korppujauhoja. Mitä on tarjolla on yleisomistukseen useita asiakkaita heti = mitä he haluavat. Mitä on tarjolla vain makaa siellä kuin tyhjä hansikas = ei mitä he haluavat.

Jos se on jälkimmäinen, niin voit joko muuttaa mitä tarjoat, tai löydät uusia ihmisiä tarjota sitä.

On paljon opittavaa liian rento keskusteluja asiakkaiden kanssa. Saat olla etsivä, kuuntelee tarkasti, ja etsimällä johtolankoja, mitä he etsivät. Voit koetin ja kysymys tietää enemmän.

Joskus on kokeilu. Jos olet tarjoaa jotain todella uutta ja innovatiivista, selvittää onko se jotain, asiakkaat haluavat on kyse käynnissä pilotti, saada palautetta, muuttamiseen ja tarjoaa sitä uudelleen.

Yksi avenue selvittää, mitä asiakkaat haluavat vakavasti vajaakäytössä. Tämä menetelmä näyttää olevan salaperäinen monille yrittäjille. Ne joskus eivät edes ajattele sitä. Tai he ajattelevat sitä, ja hylkää sen.

salaperäinen menetelmä? Kysy!

Suoraan lähestyy asiakkaitasi kysyä mitä he haluavat on arvokas lisä kaikki polkua seuraavat, vihje metsästys, ja satunnaiset keskustelut joka voi tuoda sinulle tarvittavat tiedot.

Tässä on sosiaalinen media voi tulla todella kätevä. Jos sinulla on heimon joka seuraa sinua, voit laittaa sen siellä Facebookissa tai Twitterissä. Se on nopea tapa saada paljon palautetta lyhyessä ajassa.

Got sähköpostilista? Lähettää pyynnön palautetta tietystä kysymyksestä.

Jos haluat suoraa palautetta jatkuvasti, käyttäytymisen tutkimuksia. Minun konsultointiin, olen lähettänyt lyhyen kyselyn jokaisen projektin. Näin voisin nipistää minun lähestymistapa ja tarjoukset ennen kuin he saivat liian kaukana radan.

Tutkimukset ovat paras lähestyä samalla tavalla kun lähestyt markkinointi: alkaen asiakkaan näkökulmasta. Kysy asiakkaan kokemusta niin mitä toimitetaan ja miten. Jos jotain oli vähemmän kuin maksamatta, mitä se oli ja miten se voisi olla parempi?

Tutkimukset ovat myös mahdollisuuden tutustua mitä muuta asiakas voi tarvita. Mitä muuta voitaisiin tarjota?

Olivatko he tarpeeksi onnellinen viitata voit joku muu? Jos näin on, ota nimet: selville, kuka he suosittelevat sinäkin, ja ota yhteyttä asian, jos sinulla on heidän lupaansa.

On tärkeää, että asiakkaat tietävät, että teet jotain kaikki nämä tiedot he tarjoaminen. Voit vastata suoraan asiakkaalle ja kertoa heille, kuinka olet esiin tulleiden ongelmien ratkaisemisessa.

Jotkut yrittäjät eivät uskalla kysyä suoraan. He mieluummin takana-the-scenes lähestymistapa. Se on melkein kuin kysymällä edessä, he pelkäävät niitä myöntää, että jotain on vialla.

Tällainen pelko ei palvele sinua, tai asiakkaasi. Sinun täytyy tietää, mitä asiakkaat ajattelevat ja tunne yrityksestäsi.

suuriin hankkeisiin, kysy keskipisteessä miten asiat sujuvat. Millä opit, voit säätää ja jatkaa.

Tällainen yhteys voi olla hyvin vahvistamalla teidän suhteenne asiakkaalle. He tietävät, että todella haluat kuulla niitä. Se kannustaa heitä sanoa enempää.

Kukaan ei ole täydellinen, ja siellä on aina parantamisen varaa. Jos otat tätä lähestymistapaa, parannus jatkuvasti, saat aina parempi. Sinulla on aina enemmän tarjottavaa. Ja asiakkaasi kiitos siitä.

Tämä mantra auttaa: edistyminen, ei täydellisyys.

Yksi tärkeä asia muistaa: on aina viimeinen sana vai et toimia palaute. Se on osa dialogi. Kysyt, saat palautetta, voit erottaa, mikä sopii sinulle ja yrityksellesi, ja otat toimia. Sitten keskustelu alkaa uudelleen.

Kysy mitä sinun tarvitsee tietää. Se on hyvä ajatus.
.