Kultainen sääntö voidaan helposti Tarnished

annoin esityksen pienten yritysten markkinointia äskettäin, ja se oli hyvin interaktiivinen. Yleisön jäsenet kysyttyä ja antoi lausuntoja, mikä on tapa pidän siitä. Jossain vaiheessa, kun keskustelimme asiakaspalvelua, yksi henkilö puhui siitä, kuinka hän antaa kunkin hänen asiakkaille samaa erinomaista palvelua - miten hän kohtelee henkilö kuluttaa $ 50 sama kuin henkilö, joka kuluttaa $ 5,000. Tämä on hyvin yleinen keskuudessa ylpeä yritysten omistajat ja, pinnalla, on erittäin suositeltavaa. Luulen kuitenkin, että voi olla toinen tapa katsoa tätä - tavalla, joka voi saada sinut enemmän viittauksia oikealle asiakkaille.

Mielestäni aloittaa suurin sana-ja sorkkataudin markkinointi, me on annettava asiakkaiden ja enemmän kokemusta kuin he odottavat. On nämä kokemukset että he kertoa muille.

Oletetaan asiakas ostaa $ 50 tuotteen tai palvelun sinulle, ja palvelua vain puhaltaa ne pois vedestä. Nyt sanokaamme joku tulee ja kuluttaa $ 5.000 annat heille saman palvelun. Vaikka ne voivat olla tyytyväisiä, se ei tule olla sama vaikutus toisen asiakkaan koska joku menojen $ 5,000 on suurempia odotuksia kuin joku menojen 50 $. Joten tulos ei sinulla on joku, joka viettää huomattavasti vähemmän on enemmän iloinen kuin joku viettää paljon enemmän.

Yksi monet yrittäjät ovat ylpeitä on, että ne kohtelevat asiakkaiden ja miten ne (liike omistajat) haluaisi käsitellä - kultainen sääntö. Onko tämä parasta, mitä tehdä? En usko. Uskon, että parhaat tulokset, meidän tulee kohdella muille, miten he haluavat tulla kohdelluksi.

Voisimme kaivaa todellisia syvälle tätä filosofiaa, mutta en usko meidän täytyy tehdä, jotta pisteeseen. Otetaan esimerkiksi, erilaiset ostotottumukset miesten ja naisten. Suurin osa miehistä haluavat usein "päästä sisään ja ulos", kun taas suurin osa naisista ovat omiaan "ostoksia." Pitää molempia näistä ryhmistä niin kuin haluaisi tulla kohdelluksi olisi vähentää teidän tehokkuutta vähintään 50%.

Jotkut ihmiset ovat enemmän mietteliäs heidän ostaessaan, valitsevat vähemmän vuorovaikutusta, kun taas toiset halajavat vuorovaikutus, kyselemällä ja etsivät neuvoja, vaihtoehtoja, ja mielipiteitä. Jälleen kohdella näitä ihmisiä sama tai olettaa, että joko haluaa kohdella niin kuin haluaisi tulla kohdelluksi ei suositella.

Yksi poikkeus on hoidettaessa toiset kuin haluat tulla kohdelluksi viittaa kunnioitusta ja kohteliaisuutta. Kaikki mahdollisuudet ja jokainen asiakas olisi johdonmukaisesti käsitellään kunnioitettu.

Muuten, jos haluat tietää, miten asiakkaat haluavat tulla kohdelluksi, pyydä heitä. Voit itse asiassa nähdä samankaltaisuus vastauksissa kaikkein tuottoisimpia asiakkaita. Jos näin on, käsitellä tätä, ja sinun on hämmästynyt siitä, miten paljon liiketoiminnan se garners sinulle.
.