Mielipiteitä ja Power of Social Proof

Kiinnostaako ilmainen, helppo luoda markkinointi tekniikka? Joka on erittäin tehokas AINA asiakkaasi näkevät sen?

Tämä on tekniikka, näet joka päivä, kun olet online-tilassa, kun olet katsomassa ostoskanavat kanavia TV, ja kun luet printtimainoksia . Jokainen merkittävä markkinoija käyttää tätä mahdollisimman.

Mikä on tämän hämmästyttävän tehokas, ilmainen työkalu että kaikki suuret markkinoijat käyttää?

Se on SUOSITTELUT.

Tässä vaiheessa saatat ajatella: Joo, joo, suosittelut ovat mukava olla, mutta ne eivät ole kovinkaan tärkeä. VÄÄRIN!

Tässä syy käyttäjäkokemukset ovat kriittisiä yrityksesi. Kun asiakkaasi yrittävät selvittää, mitä tehdä, he katsovat, mitä muut tekevät. Suosittelut näyttää heille, mitä muut ihmiset (merkityksessä, menneisyytesi asiakkaat /tiimin jäsenet) ovat tehneet ja kuinka tyytyväisiä ne muut ihmiset ovat.

Tässä on kolme tärkeää asiaa noin sosiaalinen todiste:

• Se on vahvin epävarmuuden vallitessa: kun olemme epävarmoja siitä, mitä tehdä tai tilanne on epäselvä. Näkymät ovat usein epävarmoja – he haluavat käyttää tuotetta tai palvelua, mutta ne voivat samanaikaisesti epäröi.

• Se on myös vahvin alle samankaltaisuutta. Olemme enemmän vaikuttavat voimakkaasti ihmisiä kuin meille kuin erilaisia ​​vieraita. Joten suosittelut on tultava ihmisten “ kuten me &" ;.

• Olemme todella hajuakaan miten voimakkaasti se vaikuttaa meidän käyttäytymiseen. Itse asiassa me todella uskomme olemme vaikuta se!

Kun ostat kirjan Amazon.com, ne näyttää paljon tietoa muiden asiakkaiden osto valintoja.

Näet "Asiakkaat jotka ostivat tämän tuotteen, ostivat myös", asiakkaiden arviot ja luokitukset kirjan olet harkitsee, kirja luettelot, jotka sisältävät kirjan olet harkitsee, ja enemmän.

Olen helposti itseesi osio: "Mitä asiakkaat tekevät ostopäätöksen Katsottuaan tämän tuotteen?" Jos yli 20% on ostanut joitakin muita kirja, tulen aina tarkistaa, että muu kirja. Nämä muut ostajat täytyy tietää jotain mitä en ole!

on Amazon.com, luotamme käyttäytymistä ventovieraita ohjata mitä teemme.

Asiakkaasi ja näkymät ovat aivan samanlaisia.
he ovat onnellisia luottaa toisten käyttäytymisestä onko he haluavat palkata /työtä /ostaa sinulta. Taloja ja sinun pitäisi olla onnellinen antaa heille nämä tiedot, muodossa suosittelut.

Voit kuvata ihmettelee mitä teet kunnes olet sininen edessä ja jotkut tulevaisuudennäkymät eivät ole vakuuttuneita. Tai pahempaa, he ajattelevat, että sanot nuo asioita itsekästä aikomus.

Kun samat kyynikot lukea hehkuva suositteluista ihmisiä kuin niitä, ne ovat paljon helpommin muuntaa uskoa sitä.

lähempänä ottelua näköpiirissä ja suosittelun-antaja, vakuuttavampi vaikutus.

Oletetaan mahdollisuus harkitsee oman tuotteen tai palvelun. Ensinnäkin, he haluavat tietoa muista ihmisistä, jotka ovat tosiasiallisesti käyttää oman tuotteen tai palvelun. Toiseksi, he mieluummin tietoja joku, joka on heidän kaltaisiaan. Jos teidän näköpiirissä on eläkkeellä ja ei käytä tietokonetta hyvin, he mieluummin nähdä jäähyväisottelu eläkeläinen tai technophobe kuin 20-jotain Blackberry.

Kun olet ostamassa autoa, jonka mielipide sinä arvostat enemmän: auto myyjä tai naapuri, joka omistaa jo samaa mallia?

Muista, mahdollisuudet haluavat tietoa ja kokemuksia ihmisiltä, ​​jotka ovat olleet niiden kengät.

Ja haluan korostaa, kuinka tajuton tämä on - usein, ihmiset eivät tietoisesti ajatellut itselleen: "haluaisin kovasti nähdä suosittelun täällä, joku kuten minä." Eivätkä he ajattelu "Olen helposti itseesi käyttäjäkokemukset." Juuri päinvastoin! Uskomme Teemme itsenäinen päätös, joka juuri meille.

Kuitenkin, tutkimus (ja Amazon.com kokemus) osoittaa päinvastaista.

Toisessa Cialdini kirjan, hän jakaa tulokset tutkimuksen pyyhe uudelleenkäyttö ohjelmien hotelleissa. Tässä tutkimuksessa tutkijat yrittivät erilaisia ​​viestejä edistää pyyhe uudelleenkäyttöä. Yksi viesti pyysi vieraita auttamaan hotelli auttaa ympäristöä uudelleen käyttämällä pyyhkeitä. Muut viesti kertoi asiakkaiden useimmat hotellivieraiden oli käyttää uudelleen niiden pyyhkeitä ainakin kerran oleskelun aikana.

Koska yksi näistä kaksi viestiä, asiakkaille, jotka oppivat, mitä muut vieraat tekivät olivat 26% todennäköisemmin kuin ensimmäinen ryhmä uudelleen niiden pyyhkeet. Ja että uudelleenkäyttöaste menee jopa 33%, kun vieraat kerrottiin, että ihmiset, jotka jäivät niiden tarkka hotellihuoneessa kierrättää pyyhkeet!

Olen varma, että jos kysyi, kaikki nämä asiakkaat sanoisi, että he tekevät oman mielen siitä kierrättää. Mutta tiedot näyttävät melko selvää, että tietää, mitä muut vieraat oli tehnyt, varsinkin ne, jotka jäivät samassa huoneessa, vaikuttaa niiden käyttäytymiseen.

Mitä tämä tarkoittaa yrityksesi

1. Aina tarjota näkymiä tietoa siitä, mitä edellinen näkymistä-kääntyi-asiakkaat ovat tehneet.

2. Sisällytä suosittelut lähes kaikki, mitä kirjoittaa tai puhua, joka on julkisesti saatavilla. Aina kun näkymät ovat alttiina yrityksesi, sinun täytyy olla suosittelut siellä.

kehotus toimia

täysin hyödyntää valtaa suosittelut, ensimmäinen askel on johdonmukaisesti kerätä niitä. Osa järjestelmän työstämiseen kunkin asiakkaan olisi kuuluttava pyytää heitä varten suosittelun, tietyllä vaiheessa työsi yhdessä.

Seuraavaksi haluat luoda tapana myös suosittelut kaikissa teidän markkinointimateriaalia. Niiden pitäisi näkyä Web-sivuja ja jotain kirjoittaa. Ne voivat myös näy käyntikorteissa, puheluihin, ja enemmän.
.