Do kuvakulmat vaikuttaisi asiakassuhteisiin?

Carol sanoi, “ Tällä Showcase, voimme ostaa joululahjoja. &Rdquo;

“ Me &'; ll nähdä, &"; Minä sanoin. &Ldquo; Jos on jotain voimme käyttää, OK. Muuten, anna &'; s ei osta tavaraa. &Rdquo;

Nämä kaksi pientä, näennäisesti merkityksetön lausuntoja johti 40 minuutin keskustelun selkiyttämissyistä paljon syvempää ymmärrystä välillä Carol ja minua. Ja että keskustelu tallennetaan paljon ristiriitaisia ​​viestejä, turhautumista, mieli käsittelyssä, ja sekavuus.

huolestuttava asia on, että monet näistä lyhyitä keskusteluja on tapahtunut menneisyytemme, ilman selvennystä, ja ne ovat aiheutti surua, tuskaa, ja kylmä-shoulderedness (Tiedän, että &'; s ole sana, mutta se &todellisten tuloste; sa hyvä kuvaus). Meille nämä keskustelut ja jälkeen-matematiikka, ovat kaikki noin ero, ja väärinkäsitys, näkökulmista.

I &'; m ihmettelevät, jos sinulla on ollut samanlaisia ​​tilanteita, joko henkilökohtaisesti tai ammatillisesti. I &'; m arvaamaan se tapahtuu enemmän kuin me &'; d halua myöntää.

Tässä &'; s mitä tapahtui.

Kun alkuperäistä keskustelun oli muutaman minuutin hiljainen – viheliäinen häiritsevä hiljainen.

Olen kiitollinen, että Carol on valmis avaamaan tukala keskusteluja, päästä ydin heistä sijaan, vääristyneitä käsityksiä märkiä osaksi tihkuminen kiehua myrkyllisyyden. Ja ei ollut välttäminen mahdollista, koska olimme autossa matkustaa, vain me kaksi – itse valittu vankeja.

Carol &'; näkökulmasta
oli, että meidän päätökset perustuvat aina rahaa. Hän tunsi, että hän ei voinut käyttää rahaa mitään, ellei hän voisi perustella (minulle) looginen, rationaalinen “ tarve &"; varten menot. Hän olettaa, että näin hänet impulssi ostaja – aina tuhlaa rahaa un-tarpeen, un-tarpeen, un-käytännön “ kamaa. &";

Raha ei ollut mielessäni lainkaan. minun näkökulmasta
, olin tehnyt merkittävän puhdas-out ja ollu &'; t haluavat ryhtyä keräämään uudelleen. Toimistossa, Olin pitänyt ja varastoidaan useita artikkeleita, papereita muistiinpanoja ja ideoita, lehtiä, kokous laukkuja, pamfletteja, ja tällaisia. Meidän kaapissa Minulla oli vanha t-paidat (ohut tarpeeksi saatoin nähdä niiden läpi), holey (ei pyhä) farkut, kuluneet collegehousut, ja repaleinen paitoja. Kaupassa minulla oli puutavaraa ja metalli, käytetty auto osat, käytetty nauloja, ruuveja, ja vempaimia, bittiä ja tätä ajatusta, että jonain päivänä I &'; d löytää käyttöä niitä asioita. Olin päästää liiskata että tavaraa – kierrätykseen Depot, kirpputorilta, tai kaatopaikalle. Tuntui hyvältä minun saavutus ja tehnyt &'; halua aloittaa Varastojen uudelleen.

Kumpikaan näkökulma oli oikeassa tai väärässä.
Haasteena oli, että kumpikaan meistä ymmärtää muiden &'; näkökulmasta , ja olimme molemmat tehneet henkistä tuomiot perustuvat ymmärtämättömyyttä.

näkökulmia oli meille pää-lukko uhriksi. Carol oli syyttää minua siitä, että määräysvallan tuhlari ja olin syyttää Carol siitä, massiivinen keräilijä hyödytön paska.

Yksi tehokkaimmista olen oppinut, että uhriksi joutuminen repii suhteet lukuun koska syytämme joku tai jotain seurauksia oman valintoja.
Ja koska hauras tunteita kiinnitetään tilanteeseen, me joko eivät puhu siitä tai emme reagoi kokeilu armoton hyökkäyksiä. Ja negatiivinen kierre ensues, jossa teemme enemmän BS tarinoita mielessämme, taistella noin liity tapahtumiin ja suhteidemme perustan murenee.

että ajatus mielessä, minulla on haaste sinulle, sinun pitäisi valita hyväksyä se (oli se yllätys?) . tulevat tietoisesti henkistä reaktioita mitä toinen henkilö sanoo.
Noudata seuraavaa menettelyä, jotta voit varmistaa selkeys, ymmärrystä, ja vahvempi, onnistuneen suhteen.

• Huomaa negatiivinen reaktiivinen ajatus – ennen kuin sanot tai tehdä mitään.
Ole tietoinen fysiologisia reaktioita: kasvojen punoitus, sydän hakkaa, Pelttarin, pinnallinen hengitys, puristi nyrkkiin, tiukka leuka, tai monia muita mahdollisuuksia. Et todennäköisesti tietävät, mitä he ovat.

• Kysy itseltäsi, “ Do Ymmärrän mitä hän /hän tarkoittaa? &Rdquo;
Jos olet reagoinut, siellä on hyvä mahdollisuus et &'; ymmärrä heidän näkökulmastaan.

• Ole rohkea ja pyytää selvennystä.
Valmistele kysymykset huolella. Käytä lauseita kuten “ I &'; m
ole varma
täysin ymmärtää &" ;, “ Voisitteko kertoa minulle
mitä tarkoitat? &Rdquo; tai “
don &'; tiedä jos I &'; m
saada mitä tarkoitat. &"; Nämä lausunnot kuljettaa perimmäinen viesti, että suhde on tärkeä ja “
halua ymmärtää &"; pikemminkin kuin “ olet
ovat ongelma. &";

• Kuuntele.
Toistan, Kuuntele.
Tavoitteena on ymmärtää – ei välttämättä samaa, vain ymmärtää. Kumoaa ego, tunteita, esityslista, ja kiinnitys omaan “ oikeus &"; tavalla.

• Toista takaisin, mitä luulet kuulit – sanat ja tunteet.

• Jatka pyytää selvennystä, kunnes toinen henkilö vahvistaa, että ymmärrät.

Saatat ajatella, “ Mikä typerä liikunta &"; tai “ Mikä ajanhukkaa &"; tai “ Voitti &'; t Näytän tyhmä kysymällä kaikki nämä kysymykset? &";

parempi ajatus on, “ Kuinka tyhmä näytän jos oletan ymmärrän, reagoivat negatiivisesti, ja tuhota suhdettamme? &";

Olen huomannut, että kysymällä tarkentavia kysymyksiä, toinen henkilö on yleensä innokkaita auttamaan minua ymmärtämään. Oma rohkeutta antaa heille osoitus siitä, että Olen
välitä meidän suhteesta ja että
haluavat parantaa sitä. Tämä prosessi perustuu läheisyys ja osaamisen sijaan etäisyys ja epätoivoa.

Voit hylätä koko tämä ajatus, poistaa artikkelin, ja koskaan anna tätä toinen ajatus. Tai voit integroida ja soveltaa tätä välittömästi kaikki viestinnän muiden kanssa. Takaan Käytät ll nähdä myönteisiä tuloksia.

Haluatko todiste siitä, että tämä toimii? Carol ja ostin joitakin asioita, oli hieno päivä hauskaa ja innostava keskustelu, ja ovat edelleen onnellisesti naimisissa.

Se oli meille hyvä valinta. Miten samanlainen valinta vaikuttaa sinuun?

Copyright © 2007
.