Empowerment Comes oppimisesta Listening Techniques

Jos haluat olla tuottavampia ja lisätä myyntiä, yritä kuunnella. Se tosiasia, että ihmiset vain eivät kuuntele hyvin. Tässä kulttuurissa meillä on sanonta. "Kitisevä pyörä saa rasvaa." Ajattele tyypillinen liiketoiminnan kokouksessa. Astu kokous ja näet jäseniä vying lähetysaikaa. Useimmat katsojia olisi antaa valta puhuja ja tunnistaa kuulijan passiivinen. Mikään ei voisi olla kauempana totuudesta. Kuunteleminen on valtaa. Kuunteleminen antaa ihmisille mahdollisuuden ottaa vastuuta, olla tuottavampia, vaikuttaa ympäristöönsä, ja lisätä bottom line.

kuuntelu vähentää stressiä

Tutkimukset ovat osoittaneet, että parempi viestintätaidot voi todella vähentää stressiä! Kuunteleminen ja viestintätaidot antaa sinulle työkaluja hallita konflikteja ja tuntea ohjaus työpaikalla. Useimmat ihmiset kuuntelevat kaksi radioasemaa: WIIFM (Mitä se minulle?) Ja MMFIAM (saavat minut tuntemaan tärkeää itsestäni.) Työntekijät ovat tuottavampia, kun heidän ajatuksiaan kuunnellaan ja että niihin puututaan. Ne venymään kun tunteitaan on validoitu.

Tämä pätee henkilökohtaiset suhteet. Koska seminaari johtajana, se oli aina vaikea vakuuttaa myynti ihmisiä tekemään tukea lausuntoja. Tuki lausunto on tunnustus asiakkaan tarve. ("En voi ymmärtää, miksi hinta on tärkeä." Tai "Olen samaa mieltä. Kuva on korkea prioriteetti.") Tämä vahvistaa asiakkaan huolenaiheet ja luo empatiaa ja luottamusta.

kuuntelu parantaa suhteita

Yksi nuori myyjä päätti kokeilla tätä tekniikkaa hänen vaimonsa. Seuraavana aamuna hän palasi myynnin seminaariin ja ilmoitti: "Se toimii." Kun kysyttiin, hän selitti, että ei ollut kysymys, joka oli ratkaistava. Sen sijaan hänen tavanomainen yrittää hypätä ja tarjota ratkaisuja, hän kuunteli ja tunnusti hänen vaimonsa tunteita. Hän lisäsi yllättyneenä, "ongelma katosi!" Kaikki hän halusi oli joku kuunnella.

Liian usein kun työntekijä väittää, kiirehdimme ongelman ratkaisemiseksi ilman kaikki tosiasiat. Kuuntelemalla, saamme tietoa tarvitsemme ja me valtuuttaa työntekijän ongelman ratkaisemiseksi.

kuuntelu lisää myyntiä

Kuunteleminen on # 1 viestinnän taitoa tarvitaan myydä. On yleinen uskomus, että jos olet puhu et myy. Totuus on, voit puhua tiesi oikealle ulos myyntiin.

Ei kuuntelu maksaa rahaa

Yritykset voivat ole enää varaa ei kuuntele. Mieti, mitä tapahtui yksi vakuutusyhtiö. Nainen oli vähän koira. Lääkärin laskuja maksaa vain 130 dollaria, mutta he eivät voineet käsittelemiseksi. He tarjosivat toinen 800 dollaria vain lopettaa asian. He olivat umpikujassa. Lopuksi, joku päätti kuunnella. He kysyivät, "Mitä minun on tehtävä ratkaista tämä väite?" Vaimo vastasi epäröimättä, "anteeksi." Tämä nainen oli Aasian ja hänen kulttuurissa oli hyväksyttävää vahingoittaa jotakuta ja ei anteeksi. Kuvittele aikaa ja rahaa, että meni hukkaan, koska kukaan oli kuuntelemassa!

Listening säästää rahaa

kuunteleminen itse lisää bottom line. American Airlines tallennettu tuhansia dollareita kuuntelemalla yhden työntekijän ajatus. Lentoemäntä huomannut, että matkustajat eivät syö oliivit niiden salaatteja. Lentoyhtiö kuunteli ja pysähtyi ostaa oliiveja. Ei yksi matkustaja valitti. Poistamalla oliiveista tallennetaan $ 40,000 dollaria vuodessa. Hyväksymällä kuuntelu kuin yrityksen politiikkaa, lentoyhtiö tallennettu yhteensä 180 miljoonaa dollaria .. He ostivat upouusi jet kanssa säästöjä.

Kuunteleminen on oppinut taidon

Joten kaikki nämä edut, miksi ei ihmiset kuuntelevat paremmin? He eivät tiedä miten. Emme ole opetettu kuuntelemaan. Alla on muutamia vinkkejä, joiden avulla voit parantaa kuuntelu taitoja.

Kun siirrymme olemasta tuote ajetaan asiakaslähtöinen, kun siirrymme kansallisesta markkinoiden maailmantalouteen, kuuntelu on avain elossa ja kukoistaa vuosisadalla. Olemme riippuvaisia ​​lukuisia ihmisiä antaa meille tietoa tehokkaasti tehdä työtämme. Tämä edellyttää kuuntelu.

Kuunteleminen on taito tarpeen uran menestys. Carnegie säätiö teki tutkimuksen, jossa määritettiin, että 80% ihmisistä, jotka menettävät työpaikkansa tehdä niin, koska kyvyttömyydestä kommunikoida tehokkaasti.

Kuunteleminen valtuutetaan työntekijät ja yritykset voivat tehdä parempia päätöksiä, kasvattaa voittoja, tuottavuutta ja myyntiä, vähentää konflikteja, ja parantaa suhteita. Sanoin Diogenes, meillä on kaksi korvaa ja yksi suu, jotta me kuuntelemme kaksi kertaa niin paljon kuin me puhua. Empower itseäsi ja muita-kuuntele!

Paranna kuuntelutaito näihin vinkkeihin: