Call Center Customer Experience kautta Consciousness

liitäntä ihmisten kanssa ihmisten on toistaiseksi paras menetelmiä vaihtamaan uutta tietoa ja integroida sosiaalisen elämän palkkaluokkaan elämäntapamme. Koska Internet teknologia etenee, rooli sosiaalisen verkostoitumisen sivustoja on aina ollut luotettava tehdä johtopäätökset vuonna liike-ja auttaa arvioimaan meidän yhteiskunnallisia arvoja. Kaikki arvoinen tuotteet /palvelut perustuvat tällaisia ​​kokemuksia joka pyrkii kehittämään liiketoimintaa ja lisäävät myyntiä. Samoin esimerkiksi call center tukea liiketoimintaa on kaikki kautta asiakastyytyväisyyttä ja vähän tietoisuuden käsittely asiakassuhteiden hallintaan. Osallistuminen ja käytäntöä sekä toteutettavuutta sivustot, käydessään myymälöissä, keskustelut, chatit tai sähköpostit ovat valtavat.

Asiakas tajuntansa johtava BPO palvelut saa viihdyttivät kun johto ja kutsuvan aineet kehittää suppeassa merkityksessä ymmärtää liiketoiminnan arvoja. Koska tärkein tuloista tuottaa muodostavat perus asiakkaat, on erittäin tärkeää, että asiakkaat ovat hyvin yhdistetty nykyaikaisia ​​viestintävälineitä. Esimerkiksi, puhelin, chat, sähköposti, henkilö-to-henkilön tai videon jne ovat tärkeimmät alustoja, joka mahdollistaa tehdä niin. Nämä ovat hyvin toteutettavissa teknologiaa ja ovat todella osoittautuneet kustannustehokkaita ja hallittavissa. Pähkinänkuoressa voimme yksinkertainen esittävät, että tietoisuus on välttämätön ainesosa asiakaskokemuksen ja toteuttamista toimipaikka.

hätäkeskukset voivat helposti saavuttaa tämän missio keskittymällä tietoisuuden ja asiakaskokemuksen. Vain seurata muutamia yksinkertaisia ​​menetelmiä, kuten havainnoimalla prosesseista ja teknologioista. On kuusi tärkeitä alueita, joka aloittaa kiinnostus kehittää parempia tietoisuus keskuudessa järjestöjen uskoa call center ulkoistaminen toimintaa. Nämä ovat:

Knowledge
– Se käsittää neljä peruselementtiä kuten teknologian, prosessin, koulutusta ja menettelyjä.

fyysisiin ympäristöihin
– Engagement, teemat, äänet, tunnelma tai estetiikka vaikuttaa käsityksiä, tunnelmia ja päätöksiä.

Emotional osuus
– Tietoisuus tunteita ja käytön tarinoita ja metafora tunnustamaan emotionaalinen tukevilla alueilla työntekijät ja /tai asiakkaille.

Management
– Johto on aina aloitetaan motivaatio, viestintä, läpinäkyvyys, ja aina kutsua täydellinen työkalu voittaa asiakaspalveluun.

ystävällisyys
– Tuttavat, jotka määrittelevät ja rakentaa laitoksia, sisäisesti ja ulkoisesti, jonka avulla sosiaalisen vuorovaikutuksen, median, ja palvelu yritysten keskuudessa.

Dimension
– Selventäminen ja integrointi tiedot, selvitykset, ja analyyttinen viereen, arvioida ja vahvistaa kokemuksia vastaan ​​esityksen tavoitteita. Tämä auttaa innovoida parempia ideoita kaikissa saapuvan call center.

Call center asiakaskokemus on väsymätön ja tietoinen prosessi, joka tapahtuu moninaiset tasoilla. Asiakastyytyväisyys voidaan helposti hankittu johdon ja investointien ihmisen ajatuksia. Viljellä uskollisuus ja käyttöikää arvoa asiakkaille ja henkilöstölle ei tingitä hinnoilla, vaan ainoastaan ​​ydin tajuissaan BPO Services.
.