Kysymisen Questions

Yksi rakkaani sedät vain kuoli. Kysyin serkkuni-in-law, “ Miten &'; s Beth selviytyä menetys hänen isänsä? &Rdquo; Hän vastasi, “ She &'; s hyvin. She &'; s on jo käynyt läpi suruprosessin. &Rdquo; Myöhemmin kysyin Beth suoraan, “ Miten sinä selviytyä teidän tappio? &Rdquo; Hän huokaisi, “ En ole &'; t käsitelty sitä vielä. Voin &'; uskoa sitä &'; s tapahtui. I &'; m varma, että se löi minua pian. &Rdquo;

Sama kysymys samasta asiasta on kaksi eri henkilöä ja kaksi hyvin erilaisia ​​vastauksia. Ja he &'; uudelleen jopa naimisiin!

Joka tekee niiden vastaukset “ väärässä &" ;? Ei

Tarkoittaako tämä, että kysymykset, ja heidän mukanaan vastauksia, käydä läpi henkilökohtainen suodatinjärjestelmää henkilökohtainen vinot käsitys? Kyllä.

Tarkoittaako tämä päätellä, että esittää kysymyksiä ja analysointi vastauksia tulla hankala? Kyllä.

mukaan opettamisen ja oppimisen laboratorio (TLL), ajatushautomo pyritään parantamaan opetuksen laatua ja oppimisen MIT, veneet pyytää ja vastaamalla kysymyksiin on yksi, joka on rakennettu useita erilaisia ​​taitoja. Näitä taitoja ovat:

• fraseeraus ja sekvensointi kysymyksiin tehokkaasti;
• vastaamalla kysymyksiin, jotta aika käytetään tehokkaasti;
• pitää kysymyksiin johtavaan digressions (elleivät nämä digressions ovat kannattava investointi aikaa ja energiaa);
• käyttämällä oikean sävyn ja toimituksen kysymyksiä tai niihin vastaaminen; ja
• käsittelevät persoonallisuuksia ja menetelmät vuorovaikutuksen kysymysten ja vastaajille.

hengessä "harjoitellaan mitä saarnata," tämä artikkeli yrittää kysyä ja vastata kysymyksiin kysyy ja vastaa kysymyksiin, pitää MIT &'; s näkökulmaa.

Mikä tekee kysymys tehokas?

Hyvä kysymys on suhteellisen lyhyt, selkeä ja yksiselitteinen. Kysy vain yksi kysymys kerrallaan. Kaatamalla ulos merkkijono kysymyksiä (vaikka ne ovat samasta aiheesta) on todennäköisesti sekoittaa teidän näköpiirissä tai asiakkaan, joka usein voitti &'; tiedä mistä aloittaa vastauksen.

Kiinnitä huomiota vastauksia saat koska he kertovat sinulle kuinka tehokkaasti olet muotoiltu kysymys. Joskus kun näkymät Don &'; t vastata tai reagoida huonosti, se &todellisten tuloste; s koska kysymys on muotoiltu joko liian epämääräisesti tai liian laajasti. Se voi auttaa ajatella taaksepäin: Aloita vastaus haluat saada ja sitten suunnittelemaan kysymys, joka johtaa tätä vastausta.

Mitä erilaisia ​​kysymyksiä käyttää?

MIT ehdottaa, että paras tapa luokitella kysymyksiin on ajatella niitä pitkin jatkumo melko suljettuja suhteellisen avoin.

Suljetut kysymykset kysyä hyvin täsmällistä vastausta. Esimerkkinä voidaan 3 kysymystä esitin lähellä alussa tämä artikkeli, joka pyysi kyllä ​​/ei vastausta. Toinen tyyppi suljettujen kysymys on "Are-you-kanssa-minä?" kysymys, joka pyytää kuuntelijan tunnustamaan buy-in.

Avoimet kysymykset vaativat hieman enemmän. (&Ldquo; Miten &'; s Beth selviytyä hänen menetys? &Rdquo;) Nämä kysymykset tarjoavat enemmän oivalluksia. Temppu on olla hiljaa ja kuunnella vastauksia.

Kun kysyt kysymyksen, kuinka kauan sinun pitäisi odottaa vastausta?

Pidä ulos niin kauan kuin mahdollista. Monet ihmiset, jos he eivät &'; t saa vastausta heti, heti muotoilla kysymys, toistaa sen tai jopa vastata siihen itse. Jälkimmäinen on erityisen huono strategia, koska kuuntelija on vieläkin haluttomampia vaivaa vastata kysymykseen.

Anna vähintään viisi sekuntia mennä ennen kuin sanot mitään. Ja että on vaikea tehdä. Tutkimus college fysiikan luokkahuoneissa havaittu, että yhä odotusaika viiden sekunnin ollut myönteinen vaikutus oppilaiden osallistumisesta, ei ainoastaan ​​kyseisen luokan istunto, mutta myös kurssin kokonaisuutena. Ole kärsivällinen.

Mitä voit tehdä, jotta asiakkaasi esittää kysymyksiä?

Anna näköpiirissä mahdollisuus kehystää heidän kysymyksiinsä. Hiljaisuus, joka seuraa tosissaan, "Mitä kysymyksiä sinulla on?" voi olla epämukavaa, mutta se &todellisten tuloste; tärkeää. Vakuuttamaan potentiaalinen asiakas kanssa äänensävy ja kehon kieli, että olet vastaanottavainen tutkimusten yhteydessä. Tehdä tämän ensimmäinen vuorovaikutus, ja olla innostunut kun saat kysymyksiä.

Miten voit parhaiten hallita prosessi vastata näkymiä &'; kysymyksiä?

• Varmista, että olet ymmärtänyt kysymystä, että &'; s pyydetään. Tämä haaste voidaan käsitellä helposti toistamalla kysymys. Jos Käytät uudelleen ole varma, mitä mahdollisuuksia kysyi, muotoilla kysymys omin sanoin, ja varmista, että &'; s, mitä hän haluaa tietää.

• Olla mahdollisimman suoria kanssa vastauksesi. Kysymykset kysytään pois sekaannusta tai uteliaisuus jotain. Siksi &'; s yleensä hyvä olla lyhyt ja rehellinen vastauksesi.

• Ole tietoinen katsekontaktia. Jos olet vastaamassa kysymyksiin useilta ihmisiä yksi asetus, kuten aviomies-vaimo joukkue aikana kotiin esityksen, tarkasteltava sekä ihmiset vastatessaan kysymykseen. Passiivinen osallistuja voi olla päättäjä. Oltava osallistavaa läpi katsekontaktia.

Mistä tiedät milloin Käytät ve koristeltu paras vastaus?

Izzy Gesell, henkilökohtainen ja liiketoiminnan valmentaja, sanoo, “ Ensimmäinen vastaus harvoin tunnistaa perimmäinen syy tai motivaatioita. &"; Hänen nyrkkisääntö on mennä toisen ja kolmannen tason. Hänen esimerkkinsä:

Level 1: “ Miksi olet epäröivät tehdä päätös? &Rdquo; &Ldquo; I &'; m ylityöllistettyjä. &Rdquo;
Taso 2: “ Miksi hukkua? &Rdquo; &Ldquo; luulen &'; m hämmentynyt vakuutus arviointi vs. numeroita. &Rdquo;
Taso 3: “ Miten tämä on hämmentävää sinua? &Rdquo; &Ldquo; Naapurit ollut huonoja kokemuksia … &";

Gesell sanoo, “ Se &'; s TÄSTÄ että Käytät ll saada arvokasta keskustelua. Juuri kysymys on tällä kolmannella tasolla. Paljon mahdollisesti tuottavampia keskustelu tapahtuu nyt, eikä vain vastaamalla &'; Don &'; T hukkua &' ;, joka on yksi valintoja ensimmäisellä tasolla, joka doesnt &'; t päästä ydin tilanteen. &Rdquo;

Gesell korostaa, “ tiedät on paras vastaus, kun kysymys saa ratkaistua tai mahdollisuus pystyy haastamaan oman rajoittavat oletukset. &";

Lähteet:
• Opeta Talk kirjasto, Opetus- ja opiskelijapalvelut laboratorio MIT
• Izzy Gesell, CSP, www.izzyg.com.

© Karen Cortell Reisman, MS
.