PROD Menetelmä Konfliktien Resolution

Conflict: yksi pelkäsi sanoja Englanti kielellä ja valitettavasti yksi eniten väärin samoin. Tehtäväni: tuoda syvempää tietoisuutta tämän hyvänlaatuinen aikavälillä poistaa kaikki ennakkokäsityksiä negatiivisuus liittyvät erimielisyydet, ja palauttaa sen aseman arvo meidän sanastoa. Jos joku on valmis tekemään tällaisen parvi tavoite, se on I - Konfliktinratkaisu Girl! (Ta-da-ta-da!)

Viime aikoina olen käynyt paljon konfliktien ratkaisemisessa työpajoja yrityksille. Lähes kaikissa tapauksissa osallistujat myöntävät välttää konflikteja aina kun mahdollista. "Vihaan taistelevat" on yleinen vastaus. Mutta konflikti, selitän, ei merkitse väittäen. Se on yksinkertaisesti määritellään "kaksi voimaa vastakkain", kaksi eroa mielipiteiden tai näkemyksiä. Kunnon taitoja, riidat voidaan todella arvokas.

Tarkastellaan TUOTTEEN Menetelmä seuraavan kerran erimielisyyttä. PROD tarkoittaa PAIKKA > Pyydä vs Lausunto > Kysyntä. Selitän:

Ensimmäinen, ilmoittamaan omat Sijainti: miten näet asiat, mitä ei toimi sinulle, ja miten sinusta tuntuu. Tässä esimerkki: johtaja huomaa, että yksi hänen työntekijää kestää pidempään kuin sallittu lounastauko. Hän lähestyy työntekijä ja todetaan seuraavaa: "Olen huomannut, että useaan otteeseen olet lähti aikaisin lounaalle ja /tai palautettava viimeistään kolmekymmentä minuuttia sallittu. Yritys politiikka on hyvin selvää, kun työntekijät voivat lähteä ja milloin niiden odotetaan takaisin. Minusta on hämmentävää, kun taivuttaa sääntöjä. "

Toiseksi ilmaista pyyntö: kysy mitä tarvitset /odottaa, on oikeudenmukainen ja kohtuullinen, itsevarma ja luottavainen. "Sinun täytyy kiinnittää enemmän huomiota, kun tulevat ja menevät. Olen varma, että ei ole ongelma sinulle. Jos tarvitset apua, mielelläni auttaa."

toinen osa PROD viittaa lausuntoon ja vaatii.

Oletetaan sama tilanne, mutta manageri ilmentävät todennut sijaan kannan. "Sinä hyödyntää tämän yhtiön ei tottele sääntöjä. Luuletko säännöt koskevat kaikkia, mutta sinun."

Seuraa tätä Demand: "Tee se uudestaan ​​ja minä olet potkut! Don 't push onneasi tai tulet katumaan sitä. "

Näetkö selviä eroja? Sijoitus osoittaa kunnioitusta toiselle osapuolelle käsittelevät tosiasiat vain ja pidättäytymällä oletuksia, tuomioita tai uhkia. Se puhuu ensimmäisessä persoonassa ("I" ehdot) noin havainto, tunteita ja tarpeita, ja kohtelee toisen osapuolen peer.

Pyyntö perustuu oikeudenmukaisuuteen, vaatii järkevä ratkaisu, ja vetoaa luottamukseen, että toinen osapuoli täysin noudattaa.

Lausunto, toisaalta, on tulkinnanvarainen sijaan, että tosiasioihin perustuvaa. Se on tuomitseva, töykeä, loukkaavaa, eikä siinä oteta huomioon toisen henkilön tunteita.

Pyynnöt luoda vallan epätasapainosta - vanhempi /lapsi tai viranomaisen /alisteinen suhde. (Vaikka se voi soveltaa sitä ei ole välttämättä edullista.) Sen pelkopohjaisen alkuperän ajankäytön antaa tiukan tilauksia vakavia seurauksia saadakseen ohjaus ja halutun päätöslauselman.

Mieti, miten voit parhaiten vastata toiselle henkilölle lähestyy sinua keskustelemaan herkkä asia. Kohtelias, oikeudenmukainen, kohtuullinen, ja kunnioittava vs tuomitseva, töykeä, liiallinen, ja vahingollisiin. Se on ei-murskata. Ja ei, se ei tarkoita, että sinun ei tarvitse aivoja. Se vie melkoisesti älyä hallita taidetta päätöslauselman mutta vielä enemmän kuin aivot se vaatii herkkyyttä, myötätuntoa, huomiota, ja kunnioitus. Ja ne kaikki tulevat sydämestä.

Voit tilata kopion Secret Side Anger, Second Edition- tai suuren totuuden vierailu

http://www.pfeifferpowerseminars.com/pps1- products.html
Kuuntele maalivahdin näyttelyiden iheart Radio @ http://www.iheart.com/talk/show/53-Anger-911-Radio/

Seuraa minua Facebook, Twitter, LinkedIn , Pinterest, Google+
.