Kun keskeytys on tehokas Communication

Bernard Uzi Weingarten

Olemme kaikki on opetettu, että keskeyttämättä on töykeä ja epäkohtelias. Mutta se ei aina tapahdu. On aikoja, jolloin keskeytys on sekä asianmukaista ja tehokasta, jos se tehdään taitavasti.

Yksi tällainen tilanne on, kun ihmiset ovat &'; kiertää &' ;, eli toistaa samat tiedot uudestaan ​​ja uudestaan ​​eikä tuo mitään uutta . Jos päätät tehdä &'; kohtelias &'; asia ja odota puhujaa päättämään, saatat odottamaan pitkään. Vaikka sinulla olisi kaiken aikaa, joka luultavasti don &'; t, on vaikea keskittyä, kun ihmiset ovat toistaa.

&'; Kiertolähestyminen &'; on tilanne, jossa se on hienoa keskeyttää, jos teet sen taitavasti. Skillfulness tekee eroa avulias keskeytys ja epäkohtelias yksi. Yksi tapa tehdä tämä on ensimmäinen sanoa henkilö &'; nimi keinona luoda tauon keskustelun. Voisin sanoa, “ Jack &" ;; jos se doesnt &'; t johtaa puhuja pysähtyminen, toistan “ Jack &"; kunnes puhuja pysähtyy, ihmetellen miksi kehotan hänen nimensä.

Tässä vaiheessa yksi on vaativille. Yksi syistä ihmiset &'; ympyrä &'; on, että ne täytyy olla mitä he sanoivat mainitaan. Eli ne täytyy tietää, että he ovat kuulleet, että olet kuunnellut ja ymmärtänyt, mitä he sanoivat. Tarve kuittaus on erityisen vahva silloin, kun tunteet ovat läsnä.

Tällaisissa tilanteissa, kun sanon puhuja &'; nimi ja puhuminen lakkaa, haluaisin Kuittaus mitä on sanottu ja katso mitä tapahtuu. Yksinkertaisin tapa tunnustaa on mukaillen, mikä on kertoa ihmisille, omin sanoin, mitä ymmärretään he sanoivat. Usein tällainen kuittaus päästän puhuja tuntuu ymmärretään ja voi keskittyä selkeämmin.

Toinen syy ihmiset toistaa itseään johtuu lisätty vaiheessa he haluavat tehdä. Kun ajattelen, että voi olla kyse (ja ovat jo tunnustaneet), haluaisin vielä kerran Keskeytä soittamalla heidän nimensä, ja sitten sanoa: “ haluan pysyä keskittyneenä teidän kanssanne; Onko jotain uutta, että haluat lisätä (tai: joka ei ole vielä mainittu)? &"; Tämä kysymys mahdollistaa puhuja tehdä, että yksi piste ilman toistaa koko tarinaa.

Eli kun kuulet ihmiset &'; kiertää &' ;, ensin kysyä itseltäsi, jos olet myöntänyt. Jos sinulla on, pyydä heitä tahansa yllä olevaan kysymykseen auttaa keskittymään keskusteluun.

Kuten kaiken muunkin viestinnässä, teidän mielentila ja äänensävy ovat ratkaisevia. Jos ihmiset aistivat olet ärtynyt heidän kanssaan, niin ei väliä mitä sanoja käytät suhde on vaurioitunut. Jos he aistivat olet vilpittömästi yrittänyt ymmärtää niitä ja käyttää aikaansa ja sinun tehokkaammin, he arvostavat sekä sinun tahtosi ja taidot.

Take Away:
Kun ihmiset ovat &'; kiertolähestyminen &'; (Eli toistaa samaa asiaa uudestaan ​​ja uudestaan):
Oletko myönsi, mitä he sanovat tekijänä mukaillen?
Jos olet myöntänyt, keskeytys lausumalla hänen nimensä kunnes puhuminen lakkaa.

Selitä, miksi olet keskeyttäminen (“ haluan ymmärtää sinua &" ;; “ Minulla on vaikeuksia keskittyä &" ;; tai jotain tältä osin)

Ja tee sitten pyynnön (“ Voitteko keskittyä minut avainkysymys? &" ;; “ Onko jotain, ei ole sanottu, että haluat lisätä? &"; jne)

Onko nämä vaiheet ja katsella taika tapahtua!

(C ) 2012 Bernard Uzi Weingarten
.