Vastaaminen on avain Success

Sitä ei yllätä minua enää, mutta se ei. Kun potentiaalinen valmennus asiakaskontaktien minua, olen usein kaksi kysymystä: "Miten löysit minut?" ja "Mikä sai sinut kiinnostunut?" Yhdeksänkymmentä prosenttia ajasta, vastaus ensimmäiseen kysymykseen on "googled" uran valmentaja. "" Ei yllätys, Työskentelen kovasti tehdä ihmisille helpoksi löytää oman yrityksen ja minua. Se on toinen vastaus, joka on järkyttävä, "No olit ainoa henkilö, joka kutsutaan takaisin." Mitä? Kollegani viettävät paljon aikaa ja rahaa tarttumalla huomiota potentiaalisia asiakkaita ja kun he saavat jonkun silmään, he eivät vastaa? Se on järkyttävää, mutta hyvä minun liiketoimintaa.

Tämä koko puute reagointikykyä on huomioni kiinnittyi lähes pisteen häiriötekijä. Me syyttää sitä liian paljon tietoa - liian monta sähköpostit, liian monet sivustot, liian paljon sosiaalisen verkostoitumisen. Ehkä totta, mutta ei välttämättä perusteltua tekosyynä saada takaisin jonkun. Nyt eivät saa minua väärin, on olemassa ihmisiä ja yrityksiä (hei Verizon), jotka haluaisivat minun ottamaan puheluun, lukea sähköpostia, ja /tai palauttaa sen. Sama pätee monet Internet markkinoijat. Arvaa mitä? En koskaan. Minulla ei ole mitään hyötyä laskemisesta vaivaa niiden pyyntöjä. Toisaalta, se on selvää minulle on liian paljon voitettavaa olemasta tunnollinen vastaaja ei tehdä ensisijaisesti
.

Kuten olen kaivanut syvemmälle käyttäytymistä, se tuntui oli yhteys reagointikykyä ja onnistuminen tai epäonnistuminen. En puhu siitä, kuinka paljon vaivaa voisit päästä, jos et saada takaisin vanhempi henkilö, joka on ilmeinen. Olen viittaavat päivittäiseen lähestymistapa ja asenne vastaamalla jonkun kysymyksiin, vahvistetaan tapaaminen, tai päivittää muutokset ja kuinka paljon se lisää oman arvon.

aloin miettiä menestynein ihmiset tiedän. Onko se sattumaa nämä menestyviä aikuisia aina vastaamaan minun sähköposteja tai puheluita?
Vaikka se on vain "Nähdään klo 10" tai "täytyy tutkia enemmän, saavat takaisin sinulle," tai " sai sähköpostin, jolloin se joidenkin mielestä, ja vastaa kokonaisuudessaan huomenna. " Se on toimintaa, joka antaa vastaanottimet tunteen niitä kuullaan ja arvostetaan
. Ei-vastetta tai myöhään pelastushenkilöstöä, minulla on tunne meidän viestinnän on mennyt musta aukko tai että minua huomiotta. Se voi tuntua töykeä ja joitakin kollegojeni käyttäytyminen osoittaa, se on luultavasti typerä.

Tässä muutamia aloja, jotka ovat työskennelleet muiden ja minulle:

1. Luo vastaus protokolla.
   mitä se tarkoittaa on asetettu kohtuullisessa ajassa, jossa voit, ainakin aluksi, vastata yhteyttä. Monet organisaatiot aseta 24 tuntia. Yritän säilyttää aiempaa tiukempi aikataulu nykyisten ja entisten asiakkaiden, tietäen he usein yhteyttä minuun istuntojen välillä, jotka haluavat välitöntä palautetta. Se on hyvää liiketoimintaa.
   
2. Kesannointi vastata kertaa.
   Riippuen työsi malli, se voi vaihdella joka viidestoista minuutti, tunti, luultavasti vähintään kahdesti päivässä. Jos et voi pitää tätä aikataulua, ehkä koska olet alla maastohiihto, se on yleensä hyvä olla sähköpostin automaattinen vaste ja viestin vastaajaan, joka sanoo et ole käytettävissä vasta ____. Toinen vaihtoehto on, että joku tuttusi seurata in-box, kun olet poissa.
   
3. Suunnittele muutaman vastauksen malleja.
   Näin sinun ei tarvitse sanaseppänä vastata joka kerta vastaat saman pyynnön, "vastaanotettu sähköpostisi ja saavat takaisin sinulle ____."
   
4. Aseta vastaus painopisteet.
   Olen aina vitsaili, että jos isä soitti minulle töissä, palaisin hänen soittaa ensin. Ei muusta syystä mutta että hän ei koskaan kutsuu minua töissä ellei se hätätapaus. Muita ihmisiä elämässäni, ne jotka ajattelevat mitään poimien puhelimen tai ammunta minulle sähköposti päivän aikana jutella, minun täytyy olla enemmän vaativille. Totisesti, minun yritysten elämää, hierarkia ollut merkitystä, mutta niin tekivät uusia työntekijöitä, tiimin jäsenet, ja ihmiset, jotka lähtivät vakuuttava viesti. Kuka ja mitkä ovat prioriteetit?
   
5. sellaisen järjestelmän luomiseen esiin tärkeitä viestejä.
   Käytän väri lippuja, muita ihmisiä luoda kansioita, kun taas jotkut ihmiset siirtää tärkeitä viestejä muistutus laatikot. Joskus olen jopa laittaa ne puhelimeen, koska se laatikko näyttää aina tyhjintä. Riippumatta järjestelmä sinulle kehittyy (tai alkaa kehittää), käytä sitä johdonmukaisesti.
   
6. Lopuksi varata tarpeeksi aikaa.
   On vaikea vastata minkäänlaista kirjeenvaihtoa 10 sekunnissa ilman tylppä, epätäydellinen , ja näennäisesti hajamielinen. Kumoaa reaaliajassa käsitellä postisi. Kestää usein enemmän kuin odotit. Asetetaan määräaika, sanovat viisitoista minuuttia, myös auttaa viljellä läpi ryhmä.
   

   Ihmiset ei saada takaisin toisiinsa on saavuttanut epidemian tasolla.
   Se on vähän tekemistä iän , sukupuoli, taso tai jopa työmäärä. Riippumatta profiilin tai syystä on huonoa liiketoimintaa, puhumattakaan se ei ole suuri omaan elämään, jos kuljettaa sama ongelma myös siellä. Aseta joitakin standardeja itse
   - aika, joka on etusijalla, tehokkaita tapoja vastata, ja asenne, että yhdistävät muiden kanssa on välttämätöntä ja hyödyllistä
   .
   .