Vuorovaikutustaidot: 3 Vinkkejä antaminen Bad News

volatiliteetti osakemarkkinoilla aikana viime viikkoina – yhdessä oppineet TV – mieleeni Chicken Little Fable. Vain jos Käytät unohtanut tämän klassisen, haluan virkistää sinua: Eräänä päivänä, Chicken Little on kävely metsässä kun Acorn putoaa hänen päänsä. &Ldquo; Hyvänen aika! &Rdquo; hän sanoo, “ taivas putoaa! Minun täytyy mennä kertomaan kuninkaalle. &Rdquo; Matkalla palatsiin, hän tapaa Henny Penny menee metsään metsästää marjoja. &Ldquo; Voi ei, Don &'; t mennä! &Rdquo; hän sanoo, “ olin juuri siellä, ja taivas oli laskussa! Tule kanssani kertomaan kuninkaalle. &Rdquo; Joten Henny Penny seuraa häntä.

He seurata pitkin kunnes he täyttävät Cocky Locky, joka oli menossa metsään metsästää siemeniä. &Ldquo; Voi ei, Don &'; t mennä! &Rdquo; sanoo Chicken Little. &Ldquo; olin juuri siellä, ja taivas oli laskussa! Tule kanssani kertomaan kuninkaalle. &Rdquo; Joten Cocky Locky seuraa häntä ja Henny Penny.

He seurata pitkin kunnes he täyttävät Turkki Lurkey menee metsään etsimään marjoja. Sama pora.

Lopuksi he tavata Foxy Woxy, joka kysyy, missä he &'; menossa. Sama varoitus höyhenpeitteinen ystäviä. Mutta sen sijaan seuraavat Chicken Little, Foxy Woxy sanoo, “ Tiedän oikotien palatsiin. &Rdquo; Pikemminkin kuin palatsi, hän johtaa heidät sisäänkäynnin potero, jossa hän aikoo syö niitä päivälliselle.

Juuri kun he ovat astumassa, King &'; s metsästyskoirien kiire ylös murinaa ja ulvonta. He jahdata kettu pois ja säästää Chicken Little ja hänen muita hienoja-höyhenpeitteinen ystäviä. Fiksu kuningas antaa hänelle sateenvarjo kuljettaa tulevaisuudessa kävelee metsässä.

Mitä &'; n moraalinen tämän faabeli? Harkitse uskottavuusvaje seuraavan kerran Chicken Little varoittaa kollegoilleen lähestyvästä vaarasta.

Ihmiset vältellä niitä, jotka hätiköityjä johtopäätöksiä tarkistamatta tosiasiat ja jotka huoli sijaan punnita vaihtoehtoja. Worry johtaa huono tuomio ja hätäisiä ylireagointeja. Myöskään ihmisiä puoleensa niitä, jotka harjoittavat käsi-vääntämistä ja saarnata tuhon ja hävityksen. Viesti epätoivon vastoin ihmisluontoa ja tarve toivoa parasta.

Kypsät optimismi on kulmakivi terveellisistä elämäntavoista. Joten kun Käytät uudelleen tavallisesti viestintään että “ taivas putoaa, &"; ihmiset päätellä, että Käytät uudelleen ylityöllistettyjä, valmistautumattomana, ja kykenemättömiä käsittelemään tilanteita. Yksikään joka johtaa rakentaa oman uskottavuutensa.

Se sanoi, ei ihmiset tilata keisari-Has-o-Vaatteet filosofiaa.

Kun vakava tilanne kehittyy, johtajat eivät turvautua pep puhuu ja latteuksia, teeskentelemällä, että kaikki on hyvin. Johtajat tietävät, että sanat shape ajatteli. Ne tarjoavat terveellisen ruokavalion toivoa tunnustaen samalla negatiivinen tilanne. Kaikki muutos – henkilökohtaisia ​​tai organisatorisia – alkaa nähdä todellisuuden ja sitten luoda visio parannella sitä.

Joten keskellä huonoja uutisia, pitää mielessä nämä kolme ohjeita:

1. Tunnustaa totuus

Jos talous on vapaasti putoavan, sanovat niin. Jos myynti on uppoamassa, sanovat niin. Jos joukkue on tehoton, omistaa jopa numeroita. Jos organisaatio näyttää kurja vieressä kilpailu, totuuden noin markkinoiden palautteen.

Mikään avaa ihmiset &'; mielissä ja nostaa niiden arviointi uskottavuutta kuin myöntää totuuden – ja mitään vähentää uskottavuutta kuin välittämättä ilmeinen tai syyttää, demonisointi tai syyllistämisen toiset. Ymmärrät, kuinka säälittävä, joka tekee poliitikot näyttävät jos Käytät ve koskaan kuullut niitä yrittää selittää pois vaalitulokset jälkeen dramaattinen menetys tai kuunnellut toimitusjohtajista yrittää selittää pois huono tulos epäonnistumisen jälkeen saavuttamaan tavoitteensa.

pieniä ihmisiä alkaa vastuusta. Vahva ihmiset kantamaan sitä.

2. Lopettaa imelä Unknown ja tuntemattomasta

“ Käytät ll tehdä hieno! &Rdquo; &Ldquo; Kaikki &'; tulee olemaan hieno – vain odottaa ja katsoa. ​​&Rdquo; &Ldquo; Se &'; ll kaikki työt itse ulos. Se tekee aina. &Rdquo; Tällaisia ​​ovat vakuuttaneet vanhemmat antavat lapsilleen. Odotat niitä ja jopa arvostavat niitä ja- vuotiaana kolmetoista. Mutta aikuinen kuulemistilaisuuden tällaisia ​​latteuksia päässä pomoja, työtovereiden tai ystäviä, jotka voi mitenkään tietää tulevaisuudessa ja miten tilanne todella osoittautua, huomautukset ääni tyhjä, jos ei loukkaavaa meidän älykkyyttä.

Se &'; s ei sanoa voit &'; t tarjoavat lohduttavia sanoja. Voit ja pitäisi. Mutta olla avuksi ja lohdullinen, ne olisi oikeita sanoja. Pyri ohittamaan clich é s ja kaikki-on-on-hyvin latteuksia mielekkääseen kommentteja, mukavuutta ja apua. Johtajat voivat tunnustaa, että he eivät &'; t ole kaikkia vastauksia. Tärkein, he tuntevat tarpeeksi tehokas ylläpitämään ihmisiä heidän läsnäolo mieluummin kuin tyhjiä lupauksia “ kaikki on hyvin. &Rdquo;

3. Keskity Valinnat

negatiivinen tilanne, johtajat keskittyvät muut myönteisiä vaihtoehtoja ja toimia voimalla heidän sanansa. Jos Käytät uudelleen tiedottamiselle eristeet taloudesta, vaihtoehtona voi olla kannustaa kuulijoita muuttaa sijoitusstrategiat. Jos Käytät uudelleen toimittamasta lohduttaa työntekijöille jälkeen henkilökohtaisen omaisuuden tuhoaminen koska säähän liittyvistä katastrofi, voit kannustaa heitä pohtimaan uudelleenrakentaminen toisella alueella. Jos Käytät uudelleen ilmoitti lomautuksen – – lisäksi viestintään huolta – – voit keskittyä niitä vaihtoehto uusien koulutukseen tai ehkä kontakteja perustaa oman yrityksen.

Voit lisätä uskottavuutta huono-uutisia tilanne, oja alas-in-sorkkataudin käytös. Ryhdy mielipidejohtaja avulias suoraan puhua asiakysymyksiä.
.