Tehokas viestintä Taidot: Aktiivinen Listening

“ Etsikää ensin ymmärtää, sitten ymmärrettävä. &Rdquo;

Aktiivinen kuuntelu on kyky vangita ja ymmärtää viestejä, toiset ovat yhteydessä, ovatko nämä viestit lähetetään sanallisesti tai nonverbally, selvästi tai hämärästi. Kyse ei ole vain kykyä toistaa toisen henkilön sanoja. Se sisältää läsnäoloa fyysisesti, psyykkisesti, sosiaalisesti ja emotionaalisesti. Avaimet aktiivinen kuuntelu:

1. Kiinnittäen huomiota. Voimassa itse kiinnittää huomiota, keskittyä puhuja ja tule hajamielinen. Käytä sanallinen vihjeitä kertoa heille he &'; uudelleen tulla kuulluksi.

2. Body Language ja sanaton. Suora katsekontakti, päin henkilö ja hyväksymällä on avoin pystynyt osoittamaan osallistuminen ja saatavuus ja oppimistehtäviä hieman kohti henkilö. Toiset pyrkivät reagoimaan meidän nonverbals ennen meidän sanallista viestiä.

3. Käytä kuuntelee vastauksia. Satunnaista “ kyllä ​​&"; tai “ uh huh &"; osoittaa puhuja, että maksat huomiota ja kutsuu puhujan jatkaa.

4. Kuuntelee koko viestin. Etsi merkitystä, ideoita, tunteita ja aikomuksia, sekä yksinkertaisesti tosiasiat. Tunnista, mikä on tärkeää toisen henkilön.

5. Observing ja lukemisen toisen henkilön sanatonta viestit yhteydessä. Huomaa palaute he antavat sinulle heidän kehon kieli, ilme ja silmät.

6. Kuulo ennen arvioida. Kuunteleminen tekemättä ennenaikaisia ​​johtopäätöksiä. Harhojen ja ennakkoluuloja voi saada tapa todella kuulo joku.

7. Mukaillen tai toistaa sanat toisen henkilön omin sanoin. Puhu itse vasta, kun olet ensin uudelleen ajatuksia ja tunteita toisen henkilön heidän tyydytystä. Testaa asiaa oletuksia.

8. Kysy kysymyksiä. Jos et ole varma ymmärtänyt kaiken tai jos luulet et nähnyt tärkeä asia, pyydä puhujaa toistamaan itseään. Jos et &'; t selvittää väärinkäsitys, se voi palata nolata sinua myöhemmin.

9. Rajoita itse puhuu. Toisin kuin yleisesti luullaan, et voi puhua ja kuunnella samanaikaisesti.
.