Parempi kuin hyvää: väkivallatonta Communication

Hän oli ottanut sekä teknisiä ja ihmissuhdetaitoja koulutuksen vuosien varrella, että katettu tunneäly, Stephen Covey: n "7 tottumukset erittäin tehokkaita ihmisiä (R)," ja Keirsey Personality luonnekuvaa, muutamia . Silti Kenn Mackenzie, johtaja korkean teknologian yritys Piilaaksossa, vielä etsivät syytä käytännöllinen tapa soveltaa taitoja kuten tehokasta viestintää. Hän totesi, että käytännön lähestymistapa osallistumalla väkivallatonta tiedonannon kurssin.

Joten et heilu lyöntejä toimistossa. Tarkoittaako se, että viestintää on väkivallaton? Ehkä … Väkivallaton tiedonanto (NVC), kuten kehittämä Marshall Rosenberg, Ph.D., kaikuu Stephen Covey käsitys luoda win-win-ja löytyy neuvotteluissa teorioita. Kyse kommunikoida myötätuntoa. Joka sisältää sekä kuunnella ja puhua ilmaista tarpeitasi ja haluaa ymmärtää toisten tarpeisiin.

keskus väkivallatonta Communication sanoo, "Tämä lähestymistapa Tiedonannossa korostetaan myötätuntoa kuin motivaatiota toiminnan sijasta pelko, syyllisyys, häpeä, syyttää, pakottamista, uhka tai perusteita rangaistusta. Toisin sanoen, se on noin saada mitä haluat syistä et tule katumaan myöhemmin. NVC ei ole kyse saada ihmiset tekemään mitä haluamme. Kyse on luoda laadun yhteys, joka saa kaikki &'; tarpeet täyttyvät kautta myötätuntoinen antaminen "(http: //www. cnvc.org).

Se menee takaisin siihen, mitä olemme oppineet lapset: antaa ja ottaa. Mutta joskus, erityisesti silloin, kun panokset ovat korkeat, unohdamme tämän yksinkertaisen oppitunnin. Esimerkiksi, todella halunnut iso edistäminen, mutta pomo antoi sen uusi kaveri. Käytät uudelleen höyrytetty siitä ja häikäisyn teidän pomo aikana seuraava yksi-vastaan-yksi. Voit tuskin voi hengittää hänen läsnä, puhumattakaan keskeytti hänet tauko.

Siksi lupaava tietää NVC toimii sen läpi yritykset. Se on toinen työkalu pakki, koska kun olet vihainen pomo useimmissa tapauksissa kuitenkin haluat pitää työsi. NVC toimii aikana sileä purjehdus ja myrskyisä vesillä keskuudessa.

Seuraavassa haastattelussa, Kenn Mackenzie kerrotaan, mitä johti hänet osallistumaan NVC koulutukseen ja miten se on positiivisesti vaikuttanut häneen ja hänen joukkueet.

K: Mikä kiinnitti sinua kohti saada koulutettu NVC?

: Minulla on ystävä, joka on psykologi ja hän esitteli minut NVC keinona parantaa viestintää. Päätin ottaa yhden päivän koulutustilaisuuteen sertifioituja kouluttajan Bay Area, California. Kouluttaja, John Kinyon, myös intohimo Mallin työpaikalla. Kun luin kirjan ja näki malli, olen heti näki yhteyden joitakin muita koulutuksen olen ottanut. Mutta NVC on paljon syvempi sukellus miten soveltaa näitä ideat day-to-day vuorovaikutusta.

K: Eli malli on käytännöllinen tapa soveltaa sitä?

: Se antaa hyvin erityinen yksityiskohtainen toimiva malli, mitä tehdä kaikissa keskustelun tai tilanteeseen.

Esimerkkinä näistä tilanteista, sivusto sanoo: "NVC koulutus opit ilmaisemaan itseäsi rehellisesti ilman hyökkää. Tämä auttaa minimoimaan todennäköisyys puolustautumisen toisissa. taidot auttavat sinua selventää pyyntöjä. He auttavat sinua saamaan kriittinen ja vihamielinen viestejä ottamatta niitä henkilökohtaisesti, periksi, tai menettää itsetunto. "

K: Mikä on ydin NVC?

: ydin malli luo yhteyden muiden ihmisten perustuu luottamukseen. Tästä luottamus, voit alkaa arvostaa myönteinen tulos muu henkilö ja myös saada oma tyydyttämiseen … Ja jos kaikki on ajattelutapa luoda win-win, sitten ongelmat ratkaista itseään tuottava dialogi.

K: Mitä tapahtuu, kun ihmiset juuttuvat omia henkilökohtaisia ​​tarpeita ja ei väisty? Sanotaan henkilö haluaa 10% korotuksen, esimerkiksi, voitko antaa sen heille vai ei?

: käyttäminen NVC lähestymistapaa, idea on erottaa strategian tarpeisiin. On tärkeää olla selvillä ympäri tarpeet etusijalle. Esimerkiksi on tarve taloudellista turvaa tai tunnustamista? Kun tiedät, voit työskennellä miten saada se täyty, mikä on strategia. Ihmiset saavat kiinni yksi strategia (kuten saada korotus) pikemminkin kuin miettiminen monia tapoja vastata heidän tarpeisiinsa.

K: Tiedän, että olet lähettänyt joukkueet läpi NVC täydennyskoulutusta. Mikä on vaikutus ollut oman henkilöstön?

: Minun havainto on, että alemman tason pehmeitä taitoja korkean teknologian ympäristö hallitsevat insinöörejä.

On tärkeää, että he tietävät, miten perustaa win-win vuorovaikutus, pyrittävä selvittämään, ja luoda synergiaa keksiä strategioita, että henkilö ei voisi keksiä hänen tai hänen oma. Siellä NVC koulutus tulee sisään.

Q: Mikä on mahdollista, jos enemmän ihmisiä, yrityksesi ja sen jälkeen, koulutetaan NVC?

: NVC voi muuttaa energiaa työympäristön , yhden-on-one ja ryhmän kokouksiin ja jopa konsernitasolla. Konsernitasolla, voit luoda parempia tuloksia samalla kun eri sidosryhmien tarpeita. Sen avulla yritykset voivat olla malli, jonka avulla ihmiset esiin eroja, sanoa ja kuulla kova kysymyksiä. Se tarjoaa tavan käsitellä näitä kysymyksiä tuottavalla tavalla, joka ylläpitää tai parantaa suhteita ja yhteyksiä keskuudessa ihmistä mukana.

Onko NVC oikea sinulle tai yrityksellesi? Jos haluat yksinkertaisen viestintäväline, joka lisää syvyyttä ja selkeyttä keskusteluja, Mackenzie sanoo, että on syytä lisätä teidän työkalupakin.
.