Miksi Tietotekniikan toimittajia täytyy tehdä ITIL Actionable

Jos menet töihin IT-alalla, kertoimet ovat organisaatiosi on aiemmin tutkinut IT Infrastructure Library (ITIL), ja voidaan jopa sijoittamalla kappaletta se liikuntaa. IT Infrastructure Library tarjoaa yleisen terminologian, joka etsii jokainen tietoteknisen tuotannon samalla sivulla, jossa lopullisena päämääränä on auttaa virastot hoitavat IT-organisaatioiden taloudellisemmin. Se suorittaa tämän toimittamalla ehdotukset ja valvontaa koskevista parhaista käytänteistä, miten se tarjoaa palveluja muuhun liiketoiminnan - yksinkertaisia ​​sanoja, IT Service Management (ITSM). Suunnitelma on keksiä IT, samalla tavalla kuin kohti loppuelämäsi teollisuuden ja lopullinen prosessien joukkoa. Siinä mielessä se on ihana aluksi.

vaikeus on kuitenkin, kun taas infrastruktuuri tekee upea työtä koskevat mitä on tehtävä, se ei kuvata miten saada se tehdä. Se ei ilmoita, miten ottaa nämä parhaat käytännöt, ja saattaa ne käytäntöön tosielämän laitteita ja tietoa. Se ei ole sääntelyn. Harkitse siihen, että se on ollut voimassa vuodesta 1980-luvun lopulla, toimittajien on annettava tietoa siitä, miten toteuttaa se yrityksesi.

Mutta treenata miten toteuttaa prosessien ei pitäisi vain painaa asiakkaiden tai teitä. Tästä se hallinto ohjelmistotoimittajien on parannettava. Myyjät ovat innokkaita kiittämällä ominaisuuksia infrastruktuurin, ja ilmoittaa niiden tuotteita ja kauppatavaraa. Säännöllisesti, Service Desk myyjä tekee tuntua, että heidän tuotteensa on prosessi. Mutta se voi olla yhtä helppoa kuin smacking etikettejä tuotteita. Toimittajat olisi toimittaa tarkka, kuvataan ohjeet toteuttamiseksi tuotteitaan menetelmä, joka varmistaa, että asiakkaat voivat ottaa täyden hyödyn IT-palveluiden hallinnan ohjelma.

Toimittajat pitäisi tukea näitä sanoja, piirtämällä niiden tuotevalikoimat ja selvä toimia ja tehtäviä prosesseja, jotta asiakkaat voivat ymmärtää prosesseja tilanteessa, järjestelmän johdon varusteet he hyödyntävät. Tarjoaa järjestelmällinen "how-to" opas alas laskemista selvä toimia prosessien varmasti lainata käsi täyttämisessä tae ITIL, ja tämä tekee siitä enemmän kuin vain joukko kirjoja. Mutta vastuu on tietohallinnon myyjät, ei kuluttajille yksin, selvittää, miten se tehdään. Se on menestyksen kaava. Saat lisätietoja verkossa meidän suositella sivustoja.
.