Miten ITIL on kehittynyt ja mihin sitä Today

Information Technology Infrastructure Library, yleisesti tunnettu ITIL, on joukko parhaita käytäntöjä hallintaan tietotekniikkapalveluja. ITIL on ei-järjestö määritettyjen tehtäviä, ja tarkistuslistoja perustamiseksi vähimmäistaso pätevyyden. Lisäksi se mahdollistaa minkä tahansa organisaation asettaa perustason, jossa se voi suunnitella, toteuttaa ja mitata muutosten vaikutus tehty.

ITIL on julkaistu useita kirjoja, jotka kattavat kustakin osa Tietotekniikan Service Management. Molemmat nimet Information Technology Infrastructure Library ja ITIL ovat rekisteröityjä tavaramerkkejä Britannian hallitus. Vuonna 1980 Britannian hallitus tajusi, että eri ministeriöiden ja yksityisen sektorin järjestöjä kehittämään omat standardit hallintaan tietotekniikan osastojen, ja aloitti investoimalla ja käyttävät tietotekniikkapalvelut. Mutta he olivat aina tappiolla, miten saada suurin mahdollinen hyöty ulos niistä ja miten menetelmiä ja standardeja yhteinen paikka koko alalla.

Tämän vuoksi Britannian hallitus keskustietokoneen ja Telecommunication Agency päätti kehittää joukko suosituksia. Information Technology Infrastructure Library julkaistiin sarjan kirjoja, joista kukin kattaa tietylle IT-prosessien. Tämä setti pian kasvoi 30 kirjaa, ja vuosina 2000-2001 kirjat koottiin 8 volyymit, mikä tekee niistä helpommin ja kohtuuhintaisia ​​niille, jotka etsivät koulutusta.

Siitä lähtien, nämä kirjat ovat jatkuvasti tarkistetaan, muuttunut, ja jalostaa pysyäkseen dynaamisen kehityksen IT-alalla. Viimeisimmät 2011 painos keskittyy 26 suorittanut IT, ja on konsolidoitu 5 tilavuutta. Ydin kirjat ovat seuraavat: Palvelustrategia, Palvelusuunnittelu, Palvelutransitio, Palvelutuotanto ja Jatkuva palvelun parantaminen.

Tämän ohella joukko keskeisiä kirjoja, on muitakin kirjoja julkaistaan, jotka liittyvät IT-palveluiden hallinnan ja operatiivisten ohjausta sekä. Palvelu tuki kirja, esimerkiksi, keskittyy käyttäjät, joilla on käytössään asianomaiset tietotekniikkapalvelujen tukea niiden liiketoimintoja.

ITIL tukee käsitystä, että ensisijainen rooli IT on tarjota tukea liiketoiminnan tarpeisiin organisaatio. Se myös ohjaa yrityksiä miten hyödyntää sitä keinona tehostaa liiketoimintaa, helpottaa, ja auttaa sen kasvua. Hyväksymällä ITIL, järjestöt ovat niittänyt valtavia etuja seuraavilla liiketoiminta-alueilla:

1. Parannettu IT-palvelut

2. Kustannussäästöt

3. Lisääntynyt asiakastyytyväisyys

4. Tuottavuus parani

5. Parempi käyttö työntekijöiden taitoja ja kokemusta

useita maailmankuuluja järjestöjen ja eri maiden hallitukset ovat hyväksytty ITIL, ja ne johtuvat suurin mahdollinen hyöty käyttökohteita uusien järjestelmien ja parhaita käytäntöjä hyötyvät edellä .
.