Tunneäly Ytimessä Performance - Head /Sydän Model

Olen hiljattain saanut sähköpostia kollega, joka en ole kuullut vuosiin. Hän muistutti minua, että 80-luvun puolivälissä toin hänelle oman mallin Suorituskykyyn vaikuttavat tekijät. Hän pyysi uutta kopiota, koska hän oli antanut viimeisen kopion pois yritysten kouluttaja samalla lennolla. Haun jälkeen useita lähteitä, hän sähköpostitse minulle hänen pyyntöönsä ja kuvattu minun mallia, "luultavasti paras väline koskaan miksi ihmiset eivät tai eivät toimi halutulla tavalla."

Kuten kollegani hiljaista, mallit ovat tehokkaita työkaluja perehdyttäisi syvälle oletuksia, yleistyksiä, kuvia tai kuvia, jotka vaikuttavat siihen, miten ymmärrämme maailmaa ja miten toimia. Oma malli palvelee tarkoitusta tunnistetaan suorituskykyä ongelma-alueita ja tarjoamalla oivalluksia korjaustoimenpiteitä keskittyen niukat resurssit suuri vipuvaikutus syitä. Sellaisen mallin välttää täytäntöön ratkaisuja, jotka voivat olla sopimaton ja kallista, kuten muodollista koulutusta, kun kaikki, joita voidaan tarvita on yksinkertainen työ tukea.

Koska 80-luvun puolivälissä, olen laajentanut malli uuteen, kolmiulotteinen malli, joka sisältää Tunneäly (EI) kuten kaikenkattava tekijä vaikuttaa järjestelmän toimintaan kaikilla aloilla. Ja koska sen syvyys ja leveys, tämä tarkistettu malli on yksi Olen käyttänyt jo yli kymmenen vuotta.

Oma alkuperäinen malli kuvaa yhdeksän laatikko verkkoon (3 laatikot 3 laatikkoa), mikä minun Engineering tausta . Grid tunnistaa yli 30 Suorituskykyyn vaikuttavat tekijät mukaan niille, jotka ovat eniten valvontaa tai vaikutusvaltaa tekijät - johtajina, ja yksittäisiä esiintyjiä. Vaikka tämä malli merkitsee sitä, että tunne on vaikuttava tekijä suorituskykyä, olen havainnut, että tunne on tekijä, joka meitä kaikkia, me järkevä analysaattorit, ole kiinnitetty riittävästi huomiota kriittisiksi suorituskykyä.

Tutkimus osoittaa, että tunteet pelata paljon tärkeämpi rooli kuin muut tekijät. Itse asiassa jokainen aistiärsykkeisiin saamme käsitellään kautta tunnekeskus ensin. Kun tämä tapahtuu, emotionaalinen merkitys tai maku on kiinnitetty jokaiseen tuloon ennen kuin se lähetetään ja käsitellään meidän rationaalinen mieli, neocortex.1 Joten meidän emotionaalinen keskus on portinvartijan jokaisen vastauksen jokaiseen tuloon että saamme. Meidän emotionaalinen keskus pitää emotionaalinen merkityksen tehtävät meille annetaan (ja miten ne on annettu), työmäärä meille annetaan, melu ja valaistus fyysisen työympäristön, tiedot (tai tiedon puutteesta), että meidän täytyy tehdä työ jne

heijastavat merkittävää vaikutusta tunteita, minun uudistuvaa tuo kolmas ulottuvuus - ulottuvuus Emotion. Kun mukaan syvyyttä, tämä uusi malli osoittaa, että ei vain tehdä kaikki nämä "Head" tekijöistä (minun alkuperäinen malli) toimintaamme vaikuttavat, mutta myös tunteita voi negatiivisesti tai positiivisesti vaikuttaa fyysistä energiaa, meidän mielen selkeyttä, ja meidän tuottavuus. Ajatelkaapa kuinka ihmiset kokevat kun ensimmäinen ilmoitus supistaminen vapautuu. Valtaosa ihmisistä kokevat ilmoitus kielteisesti ja tulos on laskua laadun, tuottavuuden ja moraali valtaosa työntekijöistä. Toisaalta, miltä sinusta tuntuu ja mitä sinulle tapahtuu, kun annetaan rehellinen kohteliaisuus työsi, kun olet todella arvostetaan. Eikö se antaa sinulle lisäenergiaa? Etkö todennäköisesti tehdä hieman enemmän kuin normaali?

Emotionaalinen ulottuvuus mallia voidaan pitää jatkumona. Toisessa päässä on pelko; toisaalta on arvostusta. Kysy itseltäsi, miten hyvin ihmiset suorittaa, kun he ovat huolissaan, turhautuneita, pelokas tai vihainen. Minun henkilökohtainen kokemus ja havaintoni on, että useimmat ihmiset eivät toimi hyvin. Toisaalta, jos henkilö todella tuntee huolta ja arvostettu, sitten ne myönteisiä tunteita helpottaa suorituskykyä. Väitän, että tämä on mitä jokainen meistä haluaa. Haluamme olla arvostettu meidän maksut; haluamme tuntea, että ihmiset välittävät meistä. Emme halua toimia kuin voimme tarkistaa tunteita ovella aamulla, kun tulemme työskentelemään ja hakemaan heidät uudelleen, kun menemme kotiin. Meillä on tunteita - sydämemme - kanssamme koko ajan.

On huolestuttavaa ajatella, että niin paljon aikaa kuluu tekijöistä heijastuu minun kaksiulotteinen, rationaalinen, "pää" malli. En sano, että nämä seikat eivät ole tärkeitä. Ilmeisesti he ovat. Mutta dramaattinen tuloksia toteuttamalla yksinkertainen emotionaalinen hallinta tekniikoita minun ohjelmia kertoo minulle, että minun täytyy käyttää aktiivisesti "Head /Heart" malli harkittaessa interventioiden parantaa ihmisten suorituskykyä.

Lähde:
1. Daniel Goleman, tunneäly, 1995, Bantam Books. Copyright 2008, Byron Stock
.