Hän on todella hyvä ja muut TSA sales

Koska monet oppimisen ammattilaiset tekevät, kuljen usein ympäri Yhdysvaltoja ja joskus muihin maihin. On ollut mielenkiintoista seurata “ turvallisuus &"; menettelyjä kehitetään vuodesta 911 ja tarkkailla johdonmukaisuus, tai sen puute, koko Yhdysvaltojen lentokentillä. Kuinka monta kertaa on jotain, joka ei tehnyt &'; t nostaa hälytys minun lähtevän lentokenttä yhtäkkiä aiheuttaa huolta paluu lentokentältä? Tai se oli hieno viikko ja ensi viikolla ongelmakohdat on otettu esiin? Rakastan matkustaa, ja on tärkeää minun ammatillista menestystä, mutta olen löytänyt pakkaus ja navigoinnin kautta turvallisuus on yhä enemmän vaivaa ajan. Ja oppimisen ammattilainen, Ihmettelen, miten hyvin koulutettuja nämä tekijät ja miten TSA varmistaa oppimisen siirto ja työn laatua.

Eilen lensi St. Louis (STL) kohteeseen Denver (DEN) aloittaa 12 päivän työmatkalla, joka sisältää liiketoiminnan mastermind vetäytyä joitakin arvostettu kollegoiden, helpottaa 3 päivän ASTD Koulutuslupa esikonferenssin työpaja, ja läsnä ja esitettävänään 4 päivää ASTD International Conference & Näyttely. Ei helppo tapa pakata valoa tätä matkaa, koska erilaisia ​​toimintoja ja varusteet tarvita! Yksi minun check-in pusseihin (paino on 40,5 #) yksinomaan hallussa materiaalit esikonferenssin työpaja! (Minulla on tapana sanoa, “ Jos aiot tehdä koulutusta oikealle, et &'; T matkustaa kevyesti &";). Kuten olen jatkuvasti tehdä, ajattelin tarkkaan, miten pakata minimoida hässäkkää ja parantamaan tuottavuutta.

Kaksi tarkastetaan pussit myöhemmin, olin turvallisuuden mukaisesti yhden liikkuvan check-pussiin (joka sisältää minun rento vaatteita vetäytyä sekä joitakin liike materiaalit) ja minun ylisuuria kukkaro /duffel (sisältää tietokone, luettavaa, kukkaro, jne.). Se oli 06:00 – aikaisemmin kuin minä yleensä halua edes puhua ihmisille saati luennoi. Yksi kaksi TSA aineita, jotka tarkistaa kassiin ja tunnukset on jatkuvasti neuvokaa matkustajien

“ Poista kaikki nesteiden laukut. Siksi linja on niin pitkä ja liikkuvat niin hitaasti. Kuinka vaikeaa on se kansa? &Rdquo; (Hän todella sanoi, että pari kertaa!) &Ldquo; Mitään nestettä on nähtävä tarkistaa se on turvallista. Poista se ennen kuin saat skannereita. Sinun täytyy tehdä nämä rivit mennä nopeammin. &Rdquo;

TODELLA? Saan että TSA &'; n työ on pitää meidät turvassa, mutta ei vähättele meille hyödyllistä tässä tarkoituksessa? TSA verkkosivuilla, he toteavat “ olemme ihmisiä rehellisyys, jotka kunnioittavat ja hoivatyöhön … &"; Että didn &todellisten tuloste; t kuulostaa tai tuntuu kunnioitusta ja huolehtiva minulle.

Lopuksi laukkuni meni läpi skannerin kuten tein. Toisaalta, yksi tekijöistä kysyi vihreä liikkuvan pussi oli minun ja selitti oli kohde, joka näytti kuin pieni veitsi siellä, joten he tarvitsivat etsiä pussiin. Ei hätää, minä &'; m mielellämme yhteistyötä. Hän pyysi nähdä koruja laukku ja olen myös todennut hänet kohti pieni toimistotarvikkeet laukku kuin oletin, mitä hän oli etsimässä oli yhdessä siellä. Tosiaan, pieni tasku veitsi, terä noin 1,5 ″ pitkä (joka kerran oli isäni &'; n ja I &'; d kantanut mukanani noin 8 vuotta), että käytän avata laatikoita ja koulutusmateriaalit, oli syyllinen. (Huom: TSA kiellettyjä esineitä luettelo ei mitenkään veitset sallitaan kuljettaa-mutta voit tuoda metalli, huomautti kärki sakset terän jopa 4 ″ pitkä. Hm.)

Olen kommenttini agentti että se on turhauttavaa, että minä &'; ve ollut läpi niin monta lentokenttien, kuten STL tämä pieni veitsi monta kertaa ja kukaan ei ole koskaan kyseenalaistanut sitä. Hän sanoo “ Kyllä, se voi olla helppo jättää asioita. Tämä tarkastaja on todella hyvä, vaikka; hän ja minä olemme molemmat olleet täällä vuodesta 911. &"; Kohtelias, vaikkakin turhautunut, uhraan minun veitsi, kiittää häntä auttaa pitämään meidät turvassa ja mennä minun tavallani.

Southwest Airlines

Noin 4 tuntia myöhemmin olen siitä Valdoro Mountain Lodge Breckenridge, CO (kaunis paikka) purkaminen ja voi &'; t löydän hygieniatuotteet laukku. Olin varma, laitan sen iso tarkastetaan laukku, joka oli minun konferenssi vaatteet ja muut kuin hygieniatuotteet laukku, oli tarkoitus jäädä autoni kun Breckenridge. I &'; m kaivaa se (hotellin parkkihalliin) ja lopulta päättää minun täytyy tuoda pussin jopa huoneeseeni kunnolla pura se ja löytää minun hygieniatuotteet. Yläkerrassa mennään. Ei onnea. Hygieniatuotteet laukku MIA. Noin soittaa mieheni pyytää häntä yössä sitä, koska minun on selvästikin jättänyt sen kotona, päätän voisin yhtä hyvin purkaa minun käsimatkatavaroissa ensin.

Yllätyksekseni, oli minun hygieniatuotteet laukku! Vaikka luulin pakattu niin huolellisesti, olin vahingossa laittaa hygieniatuotteet minun käsimatkatavaroissa! Vihreä liikkuvan laukku. Kun 3-1-1 kirkas muovi neste pussi sen sisällä. Täynnä useita pulloja ja putkia nesteitä. Ei kaukana toimistotarvikkeet laukku (vähemmän yksi pieni tasku veitsi) ja koruja laukku.

“ She &'; s todella hyvä; me &'; ve molemmat olleet täällä vuodesta 911 ″ kaikui kautta pääni. Yksi TSA &'; s asiantuntija, tehokkaat seulonnan aineet täysin ikävä suuri hygieniatuotteet laukku 3-1-1 nesteet pussi nesteellä täytettyjä. TODELLA?

Kuten matkustava, olin #thankful että minun hygieniatuotteet laukku ollu &', T löydetty. Se olisi todella bummed minut ulos jos ruokkivat tulta töykeä Security Checkpoint agentti olemalla yksi kehotti matkailijoille, jotka “ ei tehnyt &'; t ottaa pois heidän nesteitä &"; ja “ hidasti rivi alas. &"; Olin myös hieman järkyttynyt, että jotain, että ilmeinen oli jäänyt ja hieman huolissaan todellisen turvallisuuden meidän lentomatkustuksen.

Koska oppiminen ammattilainen, minä tulvi kysymyksiä. Jos hän oli yksi “ korkea esiintyjille, &"; Mitkä olivat alempi esiintyjät puuttuu? Mitä tapahtuu turvamiehet skannaus kyky kun he ovat lukittu yhteen huolta? Onko normaalia aivojen toimivan täysin Miss muut mahdolliset huolenaiheita tässä vaiheessa? Onko TSA käyttää viime aivotutkimuksen suunnitella prosessejaan ja koulutus? Miten TSA kouluttaa tekijöille? Minkälaista refreshers he antavat pitkän aikavälin aineet pitää ne tuoreena? Mitkä ovat niiden laatu mittareita? Miten he seurata laatu raukeaa kuten tämä? Onko heillä takaisinkytkentäsilmukka sisällyttää oppimista raukeaa kuten tämä ja parantamaan prosessejaan? Puhumattakaan, he tarjoavat Asiakaspalvelu ja vuorovaikutustaidot koulutusta, jotta heidän aineet vähentävät stressiä matka- ja jännitystä olemisen turvallisuuden linjat sijaan lisätä sille loukkaavia ja vähättelyn matkailijoille?

Otamme kengät pois, koska yksi henkilö laittaa räjähteillä kenkänsä. Meillä on vakavia neste rajoituksia koska harvat salakuljetettu on räjähtäviä nesteitä. Molemmat toimenpiteet olivat jälkeen-tosiasia, taantumuksellinen toimenpiteitä. Miten TSA päästä eteenpäin mahdollisia uhkia, muuttaa niiden sääntöjä ja kouluttaa Turvahenkilöstölle ennen sitä pitää meidät turvassa? Ja sitten tietenkin, miten he voivat varmistaa tasaisen laadun tarkastus ja sileä prosesseja siten, että vähemmistö “ roistoja &"; Don &'; t saada läpi, mutta suurin osa “ hyviä tyyppejä &"; Aren &', T rangaistaan ​​prosessissa?

Entä organisaatio? Kuinka usein teidän “ tehokkaiksi &"; slip? Miten pidät kaikki työntekijät taitoja terävä, erityisesti kriittisten toimintojen? Miten oppia laatua piti ja parantaa prosesseja?

Nämä ovat vain muutamia kysymyksiä oppimisen ammattilaisten tarve ajatella auttamaan organisaatioita menestymään.
.