Oletko aikaisempien asiakkaiden palvella sinua?

Yksi vajaakäytössä resursseja käytettävissä, on tietokannan menneisyyden asiakkaita. On kultakaivos uuden liiketoiminnan käytettävissä, kun tutkia tietokannan aiempien asiakkaiden ja työskennellä luettelon älykkäästi, aktivoida uudelleen joitakin niistä. Mitä tarkoitan uudelleen aktivoimalla aikaisempien asiakkaiden, on sinua ottaa yhteyttä kaikki ihmiset, jotka ovat aikaisemmin ostanut sinulta, mutta jostain syystä ei nyt aktiivisesti ostaa mitään juuri nyt.

Aikataulu aika Päivittäiset tapa tehdä tätä työtä sinulle on aikatauluttaa joka päivä, jotta tietokantaan. Se ilmeisesti ole jotain, voit tehdä päivässä, mutta yhteisiä ponnisteluja tehtävä päivittäin, voit vähitellen voi ottaa yhteyttä kaikkiin aikaisempien asiakkaiden ja mahdollisesti uudelleen aktivoimiseksi. Muista, että nämä ovat kaikki ihmiset, jotka ovat aiemmin ostanut teiltä, ​​joten se ei ole tarpeen ennalta saada jokin niistä; ne täytyy tietenkin mitä sinulla on myydä. Oma kokemus on osoittanut minulle, että et onnistunut jokaisen puhelun. Tulet todennäköisemmin kuin ei vain voi aktivoida uudelleen noin 50% heistä.

Ensisijainen tavoite maksoi, ei tehdä myyntiin, vaan yhteyden ja verestää suhde. Sinulla on uskomaton valtansa omassa patoutunutta oman aikaisempien asiakkaiden ja jos vaalittava, voi olla erinomainen lähde liiketoimintaa ja uusia kontakteja.

maksoi
Ei ole rakettitiedettä Osallisena puhelu, joten älä vitkastella tehden, koska haluat sanoa oikein ja asioita mennä juuri oikea. Nämä ihmiset on jo jonkinlainen suhde sinulle niin; se olisi helppo uudelleen sytyttää yhteys. Takaan, että niitä ei ole istumaan yötä tuskallinen yli, miksi he eivät ole kuulleet sinusta. He ovat itse asiassa unohtaneet sinulle ja että on ongelma. Sinun täytyy uudelleen sytyttää suhde ja löytää tapoja pysyä top of mind. Niiden täytyy ajatella ensin, joka kerta he haluavat ostaa mitä se on myyt.

Aloita puhelu pois yksinkertaisesti kertomalla heille soitat uudelleen ja catch-up. Esitä kysymyksiä puhelun aikana niistä henkilökohtaisesti ja yrittää paljastaa niin paljon taustatietoa heidän perheensä, etuja ja sosiaaliset verkostot kuin mahdollista. Tallenna tämä teidän CRM-järjestelmä myöhempää käyttöä varten, auttaa sinua rakentamaan suhdetta. Kun olet kerännyt joitakin tärkeitä taustatietoja, suoraan asiaan ja kertoa heille toinen syy puhelu, eli voitko parantaa edellinen investointeja, he tekivät oman yrityksen ja jos voit olla muita palveluja niille .

Voit jatkaa keskustelua pyytämällä palautetta siitä, miten tuote suoriutuu, ja jos he ovat kokeneet ongelmia tuotteen kanssa. Tiedän, että olet lukenut monissa myynti kirjoja, jotka on parasta pysyä poissa kaikesta mahdollisesti negatiivinen puhua. No uskon sinulle ja asiakkaillesi &'; tarpeet parhaiten, kun olet tietoinen mahdollisista tuotteen kysymyksistä. Nämä negatiiviset asiat ovat usein paras mahdollisuus step-up ja näyttää, mitä voit tehdä.

seuranta puhelun jälkeen
Kuten aina, kun kontaktin seurannan menneistä asiakkaan, joko sähköposti, sosiaalisen median kautta tai jopa etanapostin, koska tämän avulla voit sementti puhelun ja muistuttaa heitä siitä, kuka olet. Sinun täytyy löytää innovatiivisia tapoja pysyä eturintamassa mielensä, niin että he muistavat sinut seuraavalla kerralla he tarvitsevat mitä myydä. Yritä järjestää kasvokkain tapaaminen heidän kanssaan, joko lounaalla tai toimistoissaan heti sen jälkeen, kun puhelu kuin mahdollista. Tämä yhdistettynä sähköinen seuranta, auttaa palauttamaan suhteita ja muistuttaa heitä siitä, kuka olet.

tätä työtä sinulle
Kun harjoittaa uudelleen aktivoiva aikaisempien asiakkaiden, aina kääntyä kenen tahansa heistä kannalta palvelu ja aina varmistaa, että olet aito ja ovat niiden etu on. Oma kokemus on osoittanut, että noin yksi kymmenestä puhelut aikaisempien asiakkaiden johtaa varsinaiseen liiketoimintaan, mutta kun jatkat louhia tietosi pohja ja rakentaa niiden yhteydessä, paluu per puhelu ei varmasti parantaa.
.