Palaute Dialogi: vastaanottaminen Feedback

Palaute on ensisijainen väline käytämme auttaa tuomaan lisää tietoisuutta vuoropuheluamme.

Jo Norbert Wiener &'; s uraauurtavaa työtä laskenta järjestelmien 1950 &'; s, palaute oli kriittinen aihe. Se määriteltiin kykyä kone käyttää tuloksia oman suorituskykyä itsesääntelyyn tiedot säätämiseksi itselleen osana jatkuvaa prosessia.

Palaute voi olla epämiellyttävä ja voi luoda voimakas sisäinen konflikti kun meidän valmistettu minäkuva kohtaa todellisuuden miten muut näkevät.

Tavallisesti ensimmäinen vastaus tähän sisäisen konfliktin on selvittää, miten käyttäytymisemme on tulkittu väärin. Jos voimme vain saada muut “ ymmärtää, &"; meillä on rauha ja meidän minäkuvaa puolustetaan. Defensiveness on usein vastauksemme palautetta.

Yleistä strategia palautteen

Kun palautteen meidän on kohdattava ego &'; s luonnollinen taipumus puolustautua.

1. Kehitä sisäinen tarkkailija huomaamatta teidän reaktioita palautetta. Yksi tekniikka harkitsemaan on tietoisesti “ jakaa mielesi. &Rdquo; Yksi osa mieltäsi on omistettu havainnoimalla käyttäytymistä kun taas toinen osa on harjoittaa käyttäytymistä.

2. Vastusta voimakas halu selitellä. &Ldquo; No siksi, että tein että johtui. . ., &Rdquo; &Ldquo; Se oli koska en. . .. &Rdquo; Selitykset cut-off edelleen palautetta, ne tulkitaan lausunnot, että et ole valmis kuulemaan enää.

3. Ryhdy sienellä. Hiljaa imeä kommentit käyttäen kasvojen eleitä ja nyökkää pään tunnustamaan palautetta. Esitä kysymyksiä ymmärrystä, mutta ei kommentoida palautetta. Yksinkertaisesti imevät kaiken.

4. Työ hyväksymään palautetta mahdollisesti oikea. Käyttää 1%: n säännön (oletetaan, että kaikki palaute on ainakin osittain totta, vähintään 1%). Usein muut näkevät meidät paremmin kuin näemme itsemme.

Palaute tarjoaa tehokkaan pohjalta parannetaan taitoja ja antaa uutta tietoa.

============= ===========================

Yhteyden muodostaminen Veroton Kysymyksiä ja

Mitä se tarkoittaa yhdistää?

Tietokonetermein, “ yhteys &"; tapahtuu, kun olemme liittyneet muiden kanssa kautta tietoliikenneyhteys.

yhteyden asiakkaiden ja työtovereiden on liittyä heidän kanssaan yhteisiä kokemuksia. Siihen liittyy ajatusten ja tietojen tulemalla heidän kanssaan. Kun tunnemme rapport jonkun kanssa, tunne luottamusta ja affiniteetti alkaa kehittyä. On tunne kaksisuuntainen vaihto perustuu yhteisiin etuihin.

Kun olemme yhteydessä asioita, me sitoa ne yhteen. Kun me yhteyttä toiseen myös sitoa ne meille. Jos me todella yhdistää heidän kanssaan he haluavat nähdä ja kuulla meitä jälleen – lähtökohtana suhteen.

Miksi kysyä?

Kysymyksiä osoittaa oman valmiutta päästää narsistinen monologi ja ottamaan toinen osallistavaa vuoropuhelua. Voit keskeyttää oman suljetun silmukan henkinen prosessi ja tuoda monimuotoisuus näkökulmasta.

Kysymysten on hienovarainen väline taivuttelua. Yksinkertaisesti kysyä kysymys, voit usein tehdä piste voimallisemmin kuin lyömällä kotiin väitteen jälkeen väitettä. Kuulija avautuu ideasi kuin ne niveltyvät vastauksia kysymyksiisi.

Selvitä, onko Käytät ve jäi merkin ennen &'; liian myöhäistä korjata. Kysymyksiä tarkistaa toinen &'; ymmärrystä ja säilyttäminen, jolloin voit paremmin kommunikoimaan.

Haluatko osoittaa, että olet kiinnostunut niitä, joiden kanssa olet vuorovaikutuksessa? Esitä kysymyksiä, kuunnella tarkasti vastauksia, ja harkita jatkokysymyksiä luoda vuoropuhelua.

Yleistä strategia Kysymysten

Aloita avoimia kysymyksiä. Tämä tekniikka rakentaa rapport, keskeinen tavoite aikaisin vuoropuheluun.

Kun liikut kohti päätöslauselma, käytä erityisesti suunnattu, suljettu kysymyksiin. Ne ovat avain tarkistaa ymmärtämisen ja säilyttämistä sekä kapeneminen vaihtoehtoja päätökseen.

Practice tapoja kohdella asiakkaita ja kollegoja niin että he luottavat meihin, tuntea rapport kanssamme ja ehkä edes halua kuulla lisää ideoita tai tuotteita.
.