5 Virta Policies

Kysymys sinulle: Mikä on helppo ja tehokas tapa:

* lisäys asiakkaan luottamusta niiden päätöksen työskentelemään kanssasi?
* Saada paremmin, enemmän pysyviä tuloksia työsi ?
* Säilytä energiaa ja tarkennuksen kriittisen osat työsi?
* Boost koettu arvo teidän palvelu?
* Vahvistaa kykyäsi käsitellä tahmea asiakastilanteissa helposti ja sujuvasti?

Vastaus: Palvelu säännöt.

(tiedän, ei kovin hauska aihe! Mutta vastaa minulle - tämä on todella tärkeä kamaa!)

ottaa ja viestintä todella selkeä liiketoimintamalli politiikalla voidaan saavuttaa kaiken, ja enemmän. Silti monet palvelu yrittäjiä kestävät ottaa selvää politiikkaa. He eivät &'; halua näkyvän &'; tiukka &'; tai joustamaton. He haluavat olla avuksi ja palvelun, ei jäykkä ja byrokraattinen. Monille, suhteet ovat keskeisiä ja politiikat näyttävät niin persoonaton. Ja rehellisesti, he pelkäävät täytäntöönpanoon politiikkoja johtaa ristiriitaan arvostettu asiakas.

Mutta totuus on, hyvin muotoillut politiikat ovat yhtä tärkeitä yleistä asiakkaan kokemus – ja tulokset – kuten on sisältöä ja taito . Ne ovat tärkeä osa niin kuin perille asiantuntemusta ja palvelua. Itse asiassa, politiikalla luodaan vankka perusta, jolle yrityksesi voi kasvaa ja palvella enemmän asiakkaita. He laittoivat päätökset auto-pilot, joten voit keskittyä kriittisen työtä. Ne antavat asiakkaille selkeyttä ja luottamusta siihen, että tiedät mitä Käytät tekemässä, ja huolehtivat liiketoiminnan. Ne osoittavat seistä otat yrityksesi – asiakkaan, heidän kokemuksensa ja tuloksia olet luvannut, puhumattakaan oman järki ja hyvinvointia!

Tässä on Top 5 Virta säännöt sinua on katettava teidän palvelusopimusten varmistaa suuri yleinen kokemus sinulle ja asiakkaillesi. (Se &'; s tärkeää huomata, että saatat päätyä ottaa joitakin muunnelmia politiikkojen poikki eri palvelujen tai tuotteiden, joten se voi olla todella hyödyllistä kulkea tätä listaa jokaisen ohjelman, tuotteen tai palvelun myyt.)

1. Maksu säännöt
Miten ja milloin maksu on vastaanotettu? Minkälaista maksujen hyväksytte? Annatteko maksun suunnitelmia? Mitä tapahtuu, jos maksu on myöhässä, tarkista pomppii tai luottokortti hylätään? Annatko alennus ennakkomaksun? Oletteko veloittaa enemmän maksu suunnitelmat?

2. Peruuttaminen tai ennenaikaisen päättymisen
Mikä on työsopimuksen kesto tai palvelusopimus? Mitä tapahtuu, jos asiakas haluaa lopettaa sopimuksen aikaisin? Mitä tapahtuu, jos asiakas haluaa lopettaa osallistuville antamatta sinulle mitään viitteitä? Mikä on politiikka kerroit asiakkaiden lopettaa tai jättää ohjelman? Koska Kannatatteko sitä ja kun olisi pidät ne alkuperäiseen sitoumuksensa?

3. Takaukset /Palautukset /hyvitykset
Haluatko takeena minkäänlaista? Usein &'; uudelleen kertoi se auttaa markkinoinnissa – mutta sinun täytyy olla varma, että käyttämällä tätä strategiaa on järkevää koko toimituksen palvelun. Selkeästi politiikan ja menettely milloin ja miten pyytää hyvitystä, jos päätät tarjota heille. Aiotteko antaa täyden palautukset? Prorated vientitukea? Miten voit laskea se? Jos asiakas on palaamassa tuote, joka kattaa paluu postikulut?

4. Jätät
Jos työskentelet tapaamisen perusteella, mikä on politiikan peruutuksista? Millä aikavälillä aiotte uudelleenjärjestelystä? Ja missä vaiheessa on tapaaminen ei tule pelattavaksi? Kuinka monta ei saavu &'; s aiotte hyväksyä ja se aiheuttaa päättämistä sopimuksesi?

5. Aikataulu palvelun
Kuinka kauan sinä kunnioittaa käyttämättömiä osia palvelu tai ohjelma? Esimerkiksi, jos annat asiakkaalle tietty määrä yksityisiä istuntojen osana pakettia, milloin he menettävät istuntoja käyttämätön? Jos tarjoat bonus, kuinka kauan on, että bonus hyvä? Ovatko ne hyvä ikuisesti? Onko tietyllä taajuudella odotat asiakkaita ajoittaa kanssasi tai tulee käyttämätön aika &'; kaatumisen &'; kuukaudesta toiseen?

Ei ole peräkkäistä vastauksen siihen, mitä on ja '; oikeus &'; tai paras kullekin näistä politiikkojen koska politiikkojen on oltava yhdenmukaisia ​​kanssa koko liiketoimintastrategiaa ja palvelun tasoa. Esimerkiksi, jos palvelu on yksilöllistä palvelua voi sallia enemmän joustavuutta kuin jos käytät ryhmä ohjelma, jossa sinun täytyy harkita yleistä kokemusta ryhmän.

Joten tässä on muutamia tärkeitä näkökohtia auttaa luulet läpi strategiset liiketoiminnan periaatteista:

1. Onko politiikka osoittaa, että otat voimakas kantaa lopullinen tavoite asiakas haluaa ja on maksaa?
2. Onko politiikka säilyttää sinun keskittyä, energiaa ja resursseja, joten voit olla enintään palvelun (pikemminkin kuin ajautunut pieniä asiakas hallinnolliset tiedot)?
3. Onko politiikka yksinkertaistaa kykyäsi Lupausten lunastaminen ja asiakkaan &'; kyky saada tuloksia?
4. Onko politiikka heijastaa ammattitaito ja laadukasta palvelua asiakkaat ovat tottuneet odottamaan oman yrityksen?
5. Onko politiikka selvästi kommunikoida standardit ja arvot sinulle ja yrityksellesi rakkaita?

palveluntarjoajalta politiikkoja tiukasti paikallaan, jokainen – ei vähiten joka olet sinä tietää tarkalleen, mitä odottaa ja voi keskittyä luomaan suuri tulokset. Tiimisi voi käsitellä rutiinia kysymyksiä. Asiakkaasi Kunnioitamme ammattimaisuutta. Voit poistaa epäilyksiä ja sekaannusta. Ja suljet pois &'; porsaanreikiä &'; jotka voivat antaa asiakkaan saada vähemmän tulos kuin he hakivat.
.