Miksi jokainen yritys on liiketoiminnan muutoksen hallinta - ja miten käsitellä change

Miksi jokainen yritys on liiketoiminnan muutosjohtamisen – ja miten käsitellä muutosta.

Muuta.

Jos Käytät uudelleen käynnissä liiketoiminnan kaikenkokoisten, Käytät uudelleen myös liiketoiminnan muutoksen hallinnan.

Se &' ; s mukaan tuottavuuden asiantuntija Hilary Briggs päässä R2P Oy seuraavia neuvoja Hilary perustuu hänen 30 + vuotta työskennellyt suuryrityksille ja auttamalla pienempiä pk &'; s sopeutua muutokseen …

Muutos voi tulla sinua moneen suuntaan: klassinen PEST tekijät (poliittisista, taloudellisista – tarpeeksi puhuttu tämä !, sosiaalisia, teknologisia), mutta myös muita ulkoisia kuten kilpailu (uudet tulokkaat, uusien tuotteiden /palveluiden hintamuutokset, uusia ihmisiä jne), asiakkaat (uusilla, uusia vaatimuksia, ne lähtevät, menee nurin ...) ja toimittajat (uusia tuoda, niistä menee nurin, niitä heikosti jne).

Sen lisäksi, siellä &'; s paljon asioita, jotka voivat tulla lähempänä kotia; esimerkiksi selviytyä liiketoimintamme kasvua, uusien tuotteiden /palvelujen, jotka ottavat resursseja muilta aloilta (varsinkin jos käynnistää tehnyt &'; t mennä niin hyvin), ihmiset lähtevät (joko hyvä tai huono tapoja), irtisanomisia, tai muut enemmän äärimmäisiä kysymyksiä, kuten murtoja tai jopa tulipalon.

Muuta taipumus jakaa kahteen ryhmään; välittömän kriisin (kuten murron tai tulipalon), tai hienovaraisempia, pitkän aikavälin muutos – vähän kuin sammakko kuumassa vedessä. Jälkimmäinen mielestäni voi olla vaarallisempaa, koska siellä voi olla mitään reaktiota kunnes se &todellisten tuloste; s liian myöhään.

Tässä muutamia esimerkkejä elävästä elämästä:

Yritysostot:
keskittynyt yritys koulussa valokuvaus päätti ostaa liiketoiminnan myynti koulupuvut, prime perustelut olisi mahdollisuuksia rajat myynti toisiinsa &'; s tuotteet. Lopputulos? Molemmat yritykset asetettiin selvitystilaan 12 kuukauden kuluessa! Keskeisiä ongelmia olivat, että jotkut avainhenkilöstön vasemmalle, tuloksena häiriö aikana tärkeä myyntiajan järkyttää monia asiakkaita, jotka löysivät vaihtoehtoisia toimittajia, ja siirtyä fyysisesti integroida yritysten lisätä back office tehokkuutta oli huonosti suunniteltu ja toteutettu. Oh ja synergioita myyntiin puolella tehnyt &'; t toteutua sillä vaikka molemmat yritykset myivät kouluille, yhteydenpito, myynti prosessi oli hyvin erilainen.

Käytännöllinen: mikään ei voita yksityiskohtaista suunnittelua ja valmistelua. Kun asiat alkavat menee pieleen, he voivat kärjistyä kanssa hälyttävän nopeasti, mikä vaikeuttaa toipua.

Kasvu ja markkinoiden muutokset:
matkatoimisto oli rakentanut menestyvän yrityksen yli 15 vuotta. Se oli saavuttanut tietyn koon, jossa sitä huoltoa isompi sopimuksia suurempien yritysten kanssa. Sitten se totesi, että sen tyypillinen tapa saada ja ylläpitää liiketoiminta – suusanallisesti lähetteet ja tarjoaa erinomaista palvelua ei enää riitä. Etsivät enemmän suuryritykset työskennellä mukana tulevat kilpailuttamisprosessia – joista heillä oli vähän kokemusta, ja nykyisten asiakkaiden alkaa laittaa tarjouskilpailuja, jotta säästää rahaa – huolimatta hyvää palvelua he olivat tulossa.

Käytännöllinen: Menestyminen voi tuottaa muutoksen ja vaativat uusia ominaisuuksia. Ajattele kautta mahdollisten muutosten vaikutukset ja pitää katsella KPI &'; n ja markkinoiden kehityksestä.

Siirtyminen kohdemarkkinat
aikana myöhään 80 &'; s /alussa 90 &'; s, Rover Group oli aloitteen “ Move Kalliiden &" ;. Uusi, laadukkaampia tuotteita kuten Rover 600 kehitettiin yhdessä Honda. Ongelma koettiin tuote kysymys. Kuitenkin jälleenmyyjä rakenne joissakin maissa ei muuttunut. Tämä johti rajoitettu myynti koska monet jälleenmyyjät olivat sopimattomia uuden tuotevalikoiman, väärään osa kaupunkien ja kalliita irtisanomisehdot.

Käytännöllinen: Mieti vaikutusta muutoksista koko liiketoiminnan , ei vain ilmeinen alueilla.

Suunnittelu kysymyksiä:
hautajaiset yhtiö tarvitaan rakennuslupa rakentaa uuden ruumishuone. Se oli useita vaihtoehtoja, joista yksi oli siirtyä tiloihin, mutta omistaja päätti jäädä ja kehittää paikalla lähellä. Oleminen keskellä lähinnä asuinalueella, se tuotti merkittävää vastustusta (noin melko aggressiivinen) paikallisilta asukkailta. Valtavasti johdon aikaa tarvittiin järjestää vasta kampanja, sekä resursseja kattamaan eri asiantuntijoiden, kuten suunnittelu konsultit. Vaikka he onnistuivat niiden soveltamisessa, se ohjata huomiota valtavirrasta liiketoiminnan ja viivästynyt suunnitelma franchising liiketoimintaa.

Moral: Harkitse kokonaiskustannuksia kaikki vaihtoehdot, mukaan lukien muutokset mukana ulkoisia sidosryhmiä sekä sisäpolitiikkaan.

palkkaaminen virheitä:
pieni televiestintäalan yhtiö palkkasi myyjä, joka tuli hyviä tuloksia. Paljon aikaa ja vaivaa oli kulutettava käyttöön hänet kontakteja ja saada hänet perustaa. Kuitenkin tulokset olivat hitaita tulla ja paljon odotettua alhaisempi. Kaikki sähköpostit tarpeen tarkastaa varten kielioppivirheitä aloittamisesta paljon omistajan &'; s aikaa ja energiaa. Lopulta he päättivät Se ei ollut &'; t treenata ja hän lähti pienellä irtisanomisaikaa. Lukuun ottamatta aikaa ja resursseja kulutetaan 6 kuukautta, MD oli takaisin lähtöruutuun ja oli vielä kysymys vapauttaa enemmän aikansa pidemmän aikavälin suunnittelun.
Moral: asetetaan yksinkertainen mutta tehokas joukko arviointi tehtäviä, päälle haastattelu, on tärkeää parantaa osumatarkkuus palkkaamiseen.

Ei ole olemassa helppoja reittejä muutoksen hallinnassa – ja siellä on varmasti joitakin &'; tuntematon tuntemattomat &'; että ilmaantuu. Avain on hyvä johtaja muutoksen on ennakoida mahdollisimman paljon, alkaa tehdä jotain ennen ongelma todella näyttää, ja minimoida määrä näiden &'; tuntematon tuntemattomat &' ;. Kuten kuuluisa Etelämantereen tutkimusmatkailija Shackleton sanoi, “ katastrofi oli uhkaava eteenpäin monta kuukautta, ja olin opiskellut minun suunnitelmat Kaikkia sata kertaa. &Rdquo;

Suurin ongelma näen kun johtajat odota, kunnes ongelma on ilmeinen. Se voi hyvinkin olla liian myöhäistä korjata tässä vaiheessa, tai ainakin se vaatii enemmän vaivaa ja huomiota selvittää, mikä voi maksaa yritys kannalta mahdollisuuksia, jotka ovat kadonneet.

On tietenkin riskit ennakoida, mitä voi tapahtua, muodossa resurssi ja vaivaa, että tuhlataan toimintaa, joka saattaisi, jälkikäteen, ovat osoittautuneet tarpeettomia. Joten se on löydettävä oikea tasapaino.

tukeminen hyvä lähestymistapa muutosten hallitsemiseen on kyky olla rauhallinen ja hallittuun tilaan, eikä jatkuva palontorjuntaan tilassa. Tämä auttaa varmistamaan, että on aikaa suunnitella alussa. Niin varmasti tarkistaa ja säädön asioita edistymistä.

Lopuksi tarve kommunikoida avoimesti henkilöstö kaikissa vaiheissa ei voi korostaa liikaa. Henkilökunta voi antaa erinomaisen tiedustelutietoja kehittynyt indikaattorit markkinoiden muutoksiin, asiakkaiden ja toimittajien kanssa jne, joten viestintä on oltava kaksisuuntainen. Jälleen Shackleton tarjoaa erinomaisen malli: “ Boss kerätty koko ryhmä hänen ympärillään ja puhui hänen miehensä sydämestä. Hän piti viesti yksinkertainen, antoi realistinen arvio tilanteesta, selitti vaihtoehtoja, ja tarjosi toimintasuunnitelma. &Rdquo; Hän oli kuitenkin vain voi tehdä tämän, jolla on ollut lukuisia chatit ja huomautuksia hänen ryhmänsä etukäteen.

Hilary Briggs on R2P Oy haastatteli Chantal Cooke intohimoa planeetan.
.