Puolustaminen Your Online Reputation

Monet meistä uskovat “ Jos sinulla ei ole mitään hyvää sanottavaa, älä sano yhtään mitään. &Rdquo; Tämä voi olla totta omassa elämässämme, mutta kun se tulee alas liiketoimintaa, se &todellisten tuloste; sa kokonaan uuden pallon.

Anna &'; s vain askel taaksepäin ja miettiä sitä toista. Jos olit tekemässä liiketoimintaa yritys ja totesi, että jostain syystä, että tämä liiketoiminta jäi odotuksia, mitä tekisit?

Monet meistä yrittäisi asiakastukeen.

Jos se epäonnistui, sitten mennään ylemmäs ravintoketjussa ja yrittää puhua jollekin, joka on valtuudet tehdä jotakin, kuten johtaja.

Jos me osui seinään, me tyypillisesti jää turhautunut, vihainen ja päättänyt pelastaa loput ihmiskunnan surua ja stressiä liiketoiminnan kanssa tämän yrityksen ja lupaus tehdä mitä se tekee varmista ei yksi toinen sielu liiketoimintaa tämän yhtiön kanssa.

Jotkut ottaa sen pois blogeja, he kirjoittavat artikkeleita, he jakavat tarinoita ja huolenaiheita online-foorumeilla. On myös niitä, jotka ottavat aikaa luoda video puhua siitä, mitä kamala kokemus heillä on ollut tämän yrityksen. (Jos et usko minua, tehdä yksinkertainen YouTube haku mitään suuria yritys ja näet mitä minä &'; m puhu).

Tosiasia on, vaikka olisit asiakastuen ponnisteluja, teillä on vielä tyytymättömiä asiakkaita. Esimerkiksi anna &'; tarkastelemme Apple, INC., Heidän fyysisen myymälän sijainti ja Genius Bar, joka tarjoaa live tukea ja koulutusta niiden tuotteita. Heillä tuotetakuu, joka on vertaansa vailla sen teollisuudessa. Apple tarjoaa standardin 1 vuosi korvaavan takuun sekä laajennettu palvelusopimus ja muut takuut. Kun kaikki tämä tuki, Apple on edelleen asiakkaita että vain luonnonlaatu &'; t tyytyväisiä.

Joten mitä tehdä asialle? Millaisia ​​markkinoinnin ratkaisuja korjaa tämän ongelman?

On olemassa monia uusia markkinointistrategioita ja työkaluja siellä, että voi auttaa tukiryhmän pysyt asiakkaiden arviot. Asiakkaat ovat todennäköisesti jakaa rehellinen mielipiteitä ja kokemuksia heidän ikäisensä kuin ne ovat teidän kautta online-kyselyyn. Kun aktiivisesti sosiaaliset sivustot kuten Twitter, Facebook ja MySpace antaa sinulle parhaiten ajan nopeuden tutkimusta asiakkaan &'; s mielipiteitä ja kokemuksia.

Seuraava askel on näiden kysymysten mahdollisimman nopeasti yrityksesi blogissa ja foorumilla. Kun mahdollisille asiakkaille käyttää hakukoneita löytää arvosteluja yrityksesi, haluat heidän tulla blogiisi ensin ja nähdä avoimesti käsiteltävä asioita ennen kuin ne lukea negatiivinen ja ratkaisemattomia ongelmia muissa sivustoissa. Tämä on yksi monista osoittautunut tehokkaaksi yritysten markkinointi strategioita, jotka auttavat takaisin hyvää tahtoa asiakkaisiin.
.