*** Lisäys Vähittäismyynti olemalla Attentive

Olin lähetystyöhön tehdä muutamia asioita Mall toinen päivä. Olin mitä &'; nimi on motivoitunut ostaja. Olen romutti johonkin optisen ketjun myymälöissä, ja siellä vastaanotossa laskuri oli keski-ikäinen nainen puhuu puhelimeen kaverille olemisesta moitteita tai jotain. Nähtyään ... olin lähetystyöhön tehdä muutamia asioita Mall toinen päivä. Olin mitä &'; nimi on motivoitunut ostaja. Olen romutti johonkin optisen ketjun myymälöissä, ja siellä vastaanotossa laskuri oli keski-ikäinen nainen puhuu puhelimeen kaverille olemisesta moitteita tai jotain. Nähtyään minulle, hän jatkoi keskustella uransa hänen ystävänsä. No, minun sulake on lyhyt, joten annoin hänelle ilmeen, joka hän kiinni ja sanoi, “ I &'; ll olla kanssanne hetken, &"; ja jatkoi Chit Chat. Valmiina pop, katsoin oikealle ja vasemmalle vaivaa hillitä itseäni.

Samalla toiselle myynti nainen päättynyt kanssa asiakkaan ja huomaamatta minun ärsytystä ja sanoi, “ Voinko auttaa? &"; Helpottunut, aloin selittää, että I &'; Etsin hienoja reseptiä aurinkolasit. Tästä huolimatta kaksi hänen kollegansa lähestyi. Yksi istui hänen pikku sopiva vastaanotto ja muut seisoivat hänen oikealla, ja kaikki kolme alkoi keskustella jotain. Koska ei ollut mitään “ Anteeksi herra &"; tai ei “ Anteeksi keskeytys, &"; Totesin ärtynyt sävy, “ Joten mikä osa &'; Voinko auttaa Käytät ei kaipaan? &"; Nuori nainen katsoi minua ja sanoi “ No sir, me &'; uudelleen kiireinen. &Rdquo;

Niinpä huffed ja turvonnut takaisin Lady # 1 ja nyt, hän &'; s ripustaa puhelimen ja alkaa täyttää-out muodossa leikepöydälle. Olen huokaus, “ Voitteko auttaa minua nyt? &Rdquo; Johon hän iloisesti sanoo “ Hetkinen, I &'; en ole hyvä monen delegointi. Lisäksi ollu &'; t muut nainen auttaa sinua? &Rdquo; Joten en letkauttaa, “ Hän puhalsi minut pois! &Rdquo; &Ldquo; No, &"; hän sanoo laittaa ulos tavalla “ Päätän nämä ja sitten minä &'; ll nähdä, jos voin auttaa sinua. &";

Siinä vaiheessa I &'; d oli tarpeeksi ja murisi, “ I &'; ll palata toisenkin kerran. &"; Johon hän painekeittimissä töykeä äänellä, “ No sir, me &'; uudelleen kiireinen. &Rdquo; Nyt täällä &todellisten tuloste; s tappaja. Ei ollut toisen asiakkaan kaupassa ja lähdin täysin turhautunut. Silmäni leipoa alasti autiomaan aurinko ennen kuin menen takaisin joka tallentaa uudelleen!

Miksi tämä tapahtui? Management, Management, Management.

Jotenkin nämä ihmiset koskaan kertonut, jotta asiakkaat tervetulleeksi ja onnellinen. Eikä niiden käyttäytymistä seurataan, korjataan tai palkitaan pohtia “ Tee mahdollinen asiakas tuntee olevansa tervetullut. &Rdquo; He koskaan saanut viestin, että asiakkaat tulevat ennen lomakkeiden täyttämiseen tai puhu kollegoille tai ystäviä. Ja Don &'; t koskaan sanoa, “ Heidän pitäisi tietää paremmin. &Rdquo; He eivät &'; t, paitsi jos joku kertoo heille.

opinnäytetyöt työntekijää, kuten useimmat työntekijät, todennäköisesti tuntevat he tekevät työtään, ja ovat ylityöllistettyjä ja alle maksettu. Ne eivät ole huolissaan riitä muuttamaan, koska kukaan viranomainen koskaan sano mitään. He tuntevat paljon asiakkaita - ehkä liian monta. &Ldquo; Mitä jos menetämme tämä kaveri jonka etsit jotain apua? Ketä kiinnostaa? &Rdquo;

Hanki Clue

etulinjan myyjät ja työskenteleville ympäri myymälä ovat valmiina auttamaan asiakkaita ostamaan. Ne eivät ole siellä täyttää-lomakkeita, vastaus puhelimet, varastossa hyllyt, Chit Chat, syödä lounasta tai olla kiireinen. Vain kiireinen on, kun ne ovat asiakkaan kanssa – kasvotusten. Kaikki muu (mukaan lukien vastaa puhelimeen uudelleen) on kaukainen, toinen prioriteetti. Miten ärsyttävää ja töykeä on se kun Käytät ve vihdoin joku &'; huomion ja he vastata puhelimeen ja jättää sinut? Jos voit &'; t hoitaa tämän, sinun täytyy miettiä uudelleen oman syy sinun Design Center. Jos Käytät uudelleen ripustaa ihmiset tekevät mitään, sinun täytyy antaa viesti, että kaikki “ kiireinen &"; päättyy heti näköpiirissä (motivoitunut ostaja) tulee.

Ja nyt minä sinut oppia lisää.
.