Online maine Management: Kuinka suojata Online maine 7 Helppo Steps

Online maine hallinta on yksi suurimmista haasteista yritysten tänään. Oletko koskaan ollut järkyttynyt tavalla hoidettiin liiketoiminnan ja heti purki siitä sosiaaliseen verkkosivuilla? Vai oletko lähettänyt sähköpostia tai lähetetty foorumi noin yhtiö koskien hoitoa? Jos näin on, niin olet varmasti ole yksin. Olen hiljattain purki minun Online Backup Service Twitterissä (ei auttanut minun tilanteessa ratkaisemaan nopeammin mutta kysymys oli lopulta käsitelty), ja minulla oli huonoja kokemuksia Taco Bell, joka johti minun valituksen tekemistä heidän kotisivuiltaan , johon ne nopeasti vastasivat (yllätyksekseni), ja sain kuponkeja ilmaisia ​​tuotteita.

Tällainen tyhjentämällä kaikki liittyy yrityksen online maine, ja jos tieto on negatiivinen, se voi varmasti vaikutus yrityksen tulokseen. Kanssa Internetin, jokaisella on nyt ääni, joka voidaan kuulla. Koska yrityksen omistaja, se on nyt entistä tärkeämpää, että koskaan harjoittaa ennakoivia verkossa maineen hallinta. Salliminen huonoja arvosteluja ja kommentteja yrityksesi yleistynyt verkossa on varma tapa estää mahdollisia asiakkaita liiketoiminnan teidän kanssanne.

Tässä on muutamia lukuja online maine, jotka saattavat yllättää sinut:

- Yli 92% online kuluttajat tarkista arvostelut ennen ostopäätöksen tekemistä (kuten Amazon arvostelut) -iin - Alle 15% yritysten omistajat ovat tietoisia online maine
- 53% Twitter käyttäjät suosittelevat tuotteita tai palveluja niiden tweets
- 90% online kuluttajat luottavat suosituksia tuttavilleen

Älä anna online maine kärsii! Noudattamalla näitä 7 vinkkejä online maine hallinta, voit varmistaa, että yritys on esiteltynä positiivisella tavalla verkossa:

1. Rakenna oma maine. Jos sinulla on negatiivinen arvostelu tai maineen vahingoittavia artikkeli sinusta tai yrityksesi verkossa, paras tapa parantaa online maine on luomalla positiivinen hakutulosten joka rinnastetaan hyvin kuin mahdollista Google-haku ja niukasti mitään negatiivinen hakutuloksissa. Joten, julkaista artikkeleita, online-lehdistötiedotteita, videoita, sosiaalinen verkostoituminen profiileja jne., - Kaikkea, mikä parantaa viranomaisen aiheesta. Nämä Uudemmat viestit tyypillisesti nousee huipulle haku nimesi tai yrityksesi nimi samalla työntää negatiivisia tietoja alempana seuraavilla sivuilla.

2. Reagoida nopeasti valituksia. Jos saat sähköpostiviestin asiakas, joka on vihainen jostain, sinun täytyy käsitellä sitä mahdollisimman pian. Koska yrityksen omistaja, se on paras etu menestyksekkäästi ratkaista valituksen, jotta voit säilyttää asiakkaan. Mikäli yrityksesi on väärässä, niin sinun ei tarvitse tehdä kaiken voitavanne korjata ongelman. Mikäli asiakas käsiteltiin mukaan normaalin liiketoiminnan käytäntöjä, sinun pitää vielä käsitellä. Sinun ehdottomasti ei pitäisi huomauttaa, että asiakas on väärässä, mutta voit selittää tilannetta ja yrittää löytää ratkaisu, joka tekee asiakkaan onnellinen.

3. Kohteliaasti pyytää poistettavaksi kielteisiä arvioita tai kommentteja. On &'; mitään vikaa pyytää negatiivinen arvostelija poistaa huomautuksensa – varsinkin jos siellä oli jonkinlainen väärinkäsitys. Tietenkin, voit &'; t pakottaa heitä poistamaan se, niin kaikki mitä voi tehdä on kysyä. Jos he eivät &'; t, eteenpäin. On olemassa tapoja ajaa että negatiivinen arvostelu unohduksiin hakukoneita.

4. Luo sivuja suosittuja sosiaalisen median sivustoja. Suurin osa maailman ihmisistä ovat aktiivisia sosiaalisen median. Tekijä on yritys sivulta antaa asiakkaille mahdollisuuden suoraan yhteyttä. Jos joku on järkyttynyt jostakin, joiden julkinen foorumi osoittaa, että yrityksesi tekee kaiken voitavansa ratkaisemaan ongelmia voi mennä pitkälle online maineen hallinta.

5. Olla proaktiivinen. Älä vain odottaa noin asiakas ottaa sinuun yhteyttä negatiivisella valituksen. Etsi tapoja käyttää sosiaalisen median sivut mainostaa yritystäsi. Tavoittaa ja potentiaalisten asiakkaiden kanssa kilpailuja ja muita myönteisiä muotoja profiloitumisesta.

6. Käytä Google-hälytyksiä. Mahdollisuudet ovat, että jos joku tekee huomautuksen yrityksesi foorumi, se lopulta näy hakukoneen. Aktiivisesti etsivät tietoa ja lausuntoja yrityksen kautta Google-hälytyksiä, voit pitää silmällä, mitä sanotaan sinusta verkossa. On mahdollista, vaikka epäeettistä, että kilpailija voi tehdä virkaa, jotka eivät ole totta tietoa yrityksen, jotta yrittää vahingoittaa yritystäsi. Asiakkaat usein myös liioitella negatiivisia kokemuksia heillä on, ja voivat lähettää perättömien lausuntojen yrityksesi verkossa. Löytämällä viestit yrityksesi foorumit, blogit, ja muita sivustoja voit nopeasti vastata kielteisiä kritiikkiä ja käsitellä sitä ennen kuin se pyörii käsistä.

7. On helppo löytää yhteyttä sivun Web-sivuston. Ottaa ammattimaisesti suunniteltu sivusto kiinnostavaa sisältöä sekä houkutteleva ulkonäkö avulla mahdolliset asiakkaat tietävät, että yrityksesi on ammatillinen ja luotettava organisaatio. Haluat potentiaalisten asiakkaiden pystyä helposti selvittää yrityksestäsi. Ottaa linkit sähköpostiisi tai yhteydenottolomakkeen, sosiaalisen median sivut sekä puhelinnumerosi, voit tehdä sen helposti, jos asiakkaat tai näkymiä haluavat puhua kanssasi.

Online maineen hallinta vie paljon työtä , mutta se on ehdottoman välttämätöntä, jos haluat olla menestyvä yritys. Unohtaminen mitä on puhuttu yrityksesi verkossa voi antaa ihmisille vaikutelman, että olet apaattinen. Vielä pahempaa, jättämällä vastaamatta kysymyksiä ja valituksia, annat vain yksi puoli tarinaa on kerrottu. On tärkeää, että ihmiset näkevät, että yrityksesi välittää, että te tehdä voitavansa huolehtia asiakkaillesi. Voit käyttää Internetiä tehdä positiivinen vaikutus liiketoimintaan sen sijaan, että se satuttaa yrityksesi ja jäytää asiakaskuntaa. Online maineen hallinta voi merkitä eroa on onnistunut yrityksen omistaja ja löytää itsesi ulos liiketoimintaa.
.