Oletko laiminlyönti arvokkaimmat liikeomaisuuden?

Vaikka ei näin tarkoituksellisesti, useimmat online-ja offline-yritysten omistajat ja yrittäjät taipumus laiminlyödä mitä olisi pidettävä arvokkaimmat liikeomaisuuden – asiakkaillesi ja tilaajille.

Kun pyritään jatkuvasti markkinaosuuttaan, uusia asiakkaita ja myynti, suurin osa yrityksistä käyttää valtaosa niiden markkinoinnin ja mainonnan budjetit ja pyrkimyksiä saada uutta liiketoimintaa. Vaikka nämä toimet ovat varmasti tärkeä osa kasvavaa liiketoimintaa, koska se ei ole jatkuvasti ja johdonmukaisesti yhteyden nykyisen listalta tilaajille ja erityisesti asiakkaasi osoittautua kalliiksi pitkällä aikavälillä.

Kysy itseltäsi tämä kysymys: Mikä tarvitaan voit saada uusi asiakas? Jos vastasit sinun täytyy olla mahdollisuus saada heidän tietävän, kuten ja luottavat sinuun, osut napakymppi.

Nyt on tehdä vähän kustannusanalyysi. Paljonko se maksaa sinulle aikaa ja markkinointi /mainonta dollareita saada tietää, kuten ja luottaa sinuun tekijät? Tämä kutsutaan hankintakohtaisen ja jos sinulla ei' tiedä mitä tämä luku on, voin todeta luottavaisena vietät merkittävä määrä – sen yleensä kallein kustannuksella liiketoiminta on.

Anna &'; s katsomaan toisella puolella – asiakkaat ja /tai tilaajille. Olet jo perustettu jossakin määrin tietää, kuten ja luottavat sinuun tekijät kuin ne joko tilanneet tietoja tai tehnyt ostoksen. Käytät ve voittaa tämän valtavan esteen. Silti, enemmän kuin todennäköistä, tämä on missä markkinointi päättyi – kanssa myyntiin.

Paljonko se todella maksaa markkinoille ja kasvaa tämä suhde nykyiset asiakkaat toisin kuin uusien asiakkaiden hankkiminen? Tämä on, jos suurin osa yrityksistä laskee selvästi alle merkki. Haluatko todisteita? Kuinka monet yritykset että sinut on äskettäin tehnyt ostoja jatkuvasti seurata ja kommunikoida kanssasi vahvistamaan suhdetta kanssasi?

Kuinka paljon liike luulet menetetään yrityksistä menettää asiakkaansa että he viettivät kaiken aikaa ja vaivaa hankkimisesta niiden kilpailua, koska ne laiminlöivät suhteet asiakkaiden kanssa? Mielestäni vastaus on selvä.

Jos Käytät ve pudonnut asiakkaan laiminlyönnistä ansa, tässä on muutamia ehdotuksia, joilla pääset alkuun oikealla tiellä parantaa teidän suhde asiakkaisiin:

1. Apologize! Tunnustavat, että et ole &'; t kommunikoivat niitä niin kuin pitäisi olla ja tee tarjous tehdä asiat oikein. Tämä vaihe yksin tekee ihmeitä!

2. Tee se jopa niitä ja tee itsellesi palvelus. Koska tapa sanoa anteeksi, tarjota tehdä jotain heille, että olet luonnonlaatu &'; t tarjoavat kenellekään – Special rajoitetun ajan alennus tuotteita tai palveluita, kuponki heidän seuraava hankinta tai lahjakortin sanoa kiitos siitä, että asiakkaalle. Structured oikein, tämä ei vain jähmettyä teidän suhde se tuottaa lisää myyntiä sinulle samoin.

3. Automatisoida viestintäprosessia. Kun Käytät ve liittänyt, sen aika varmistaa tämän doesnt &'; t toistu. Kun Mainitsen tämän, olen yleensä saada vastarintaa. Kuulen; &Ldquo; Voitti &'; t tämä kestää paljon aikaa ja vaivaa jatkuvasti kommunikoida omat asiakkaat? &Rdquo; Ei jos käytät teknologiaa tarjotaan käyttämällä automaattivastaaja.

Niin kauan kuin asiakas hankkii asiakkaiden sähköpostiosoitteita, voit ohjelmoida automaattivastaaja lähettää sarjan ennalta kirjoitetun viestejä asiakkaille säännöllisesti aikataulun mukaisesti sisällyttää erikoisuuksia käyttökustannuksia, arvokasta sisältöä he voivat käyttää tekemään ostaa parempi tai enemmän hyötyä jne Structured oikein, hyvin vähällä vaivalla, voit itse asiassa olla yhteydessä ja pitää asiakkaat.

Onko se vaivan arvoista? Ota hetki ja kysy itseltäsi tämä: Voinko varaa olla? Mitä &'; s arvo eliniän asiakkaan liiketoiminnan? Don &'; t laiminlyödä tärkein voimavara yrityksesi on – asiakkaillesi.
.