Rakenna Etiikka osaksi Client Relations

Koskaan asiakas tehdä vähennyksiä laskun? Lyön vetoa, että sait huomiota.

Tiedätkö tyyppi, ne aina löytää vikaa työsi, voi &'; usko, että lataat tuollaiset tuntiveloitus, ja he ihmettelevät miksi Käytät uudelleen ei pysty pudota kaiken ja hoitavat hankkeiden välittömästi lisäämättä “ kiire maksut &"; laskun.

Yhtäkkiä huomaat ne &'; uudelleen ottaen lähes 45-päivää aikaa maksaa laskut ja ovat alkaneet tehdä vähennyksiä kattamiseksi perusteettomia valituksia. Kuten olen &'; ve saanut enemmän kokemusta yrittäjänä, I &'; ve todettiin, että on olemassa kahdenlaisia ​​asiakkaita, jotka käyttävät näitä taktiikoita.

Ensimmäinen tyyppi on täysin epäeettistä, ja mitä sanot tai teet, se &todellisten tuloste ; s aina parempi voit leikata tappioita ja lopettaa liikesuhteeseen ryhtymistä. Tiedän, että tämä voi olla todella vaikea tehdä, mutta sinun on säilyttää uskottavuutensa.

Toinen tyyppi on mitä kutsun “ kuponki Clipper &"; asiakas. He etsivät aina jotain mitään. Ne vievät projektin noteeraus ja repiä sen lisäksi etsivät piilossa alennuksia. Joskus ne ovat vain perusteellinen, joskus he tekevät mitä on osoittautunut menestyksekkääksi aiemmin. Nämä asiakkaat voidaan muuntaa hyvä, eettiset asiakkaat yksinkertaisesti ottaa aikaa selvittää, miksi he toimivat tällä tavalla.

Valitettavasti nämä asiakkaat ovat luultavasti työskennelleet epäeettistä tarjoajien aikaisemmin, ja ovat havainneet, että kyseenalaistamalla lasku, tai hinta, he yleensä saavat jonkinlainen alennuksia tai ilmaisen tarjouksen. Se &'; s meidän tehtävämme selkeästi itsemme hyvä eettinen palveluntarjoajille, jotka Don &'; t pad laskunsa, ja haluavat rakentaa avoin, rehellinen suhteet asiakkaidemme kanssa.

Avaa keskustelu kysymällä niiden valituksia ja miten voit korjata tilanteen. Ole hyvä kuuntelija. Anna heidän purkavat turhautumisensa. Pyytää heiltä selitystä vähennyksistä, ja yrittää laittaa itsesi heidän kengät voitko saada paremman käsityksen heidän motivaationsa ja huolenaiheita.

Ehkä laskut voisi yksityiskohta lisätietoja maksuista ja miten olet tavannut heidän tarpeensa. Jos diskontattu aikaa heille, näytä se laskussa. Kertoa heille, että haluat tuntea paremmin heidän tarpeisiinsa, jotta voit tarjota parempia palveluita tulevaisuudessa.

Mutta mikä tärkeintä don &'; t ota sitä henkilökohtaisesti. Joskus emme sopii täydellisesti joku &'; s tarpeisiin. Joskus ei ole täydellinen sovi joku &'; s tarpeisiin. Mitä meidän täytyy tehdä, on säilyttää eheys ja muistaa, että voimme &'; t olla kaikkea kaikille ihmisille. Tehdä niitä tehtäviä, joissa pidätte itseänne asiantuntija. Kannustaa uusia asiakkaita yhteyttä viittaukset joten heillä on selkeä kuva, kuka olet, mitä vahvuuksia ovat, ja miten niitä vahvuuksia voi auttaa heitä saavuttamaan tavoitteensa. On selkeä “ ajatus &"; yrityksesi paremmin kouluttaa asiakkaiden ja ikäisensä kuinka tärkeää hyvää liiketoimintaa käytännöt ovat sinulle ja miten voit tarjota palveluja asiakaskunta.

Toivotan teille jatkuvaa menestystä ja viisautta eettisiä vaihtoehtoja.
.