5 Vinkkejä Being Professional

Olen epätoivoinen !!! Viime vuosina – viisi vähintään – I &'; ve yrittänyt opettaa newbie virtuaalinen avustajien siitä, miten kasvattaa liiketoimintaa, jatkaa toimintaansa, pitää asiakkaat tyytyväisinä ja niin edelleen. By &'; newbie &'; Siis jokainen, joka on ollut liiketoimintaa alle 2-3 vuotta. Anteeksi että tylsä, mutta jos sinulla on vain ollut alalla 12 kuukautta 3 vuotta et ole veteraani VA ja olet vielä oppimista. I &'; d menevät jopa niin pitkälle, että sanoisin sinun täytyy olla liiketoiminnan 5 vuotta, ennen kuin voit käyttää että tag – koska tilastotieto, että yli 80% yrityksistä epäonnistuu viiden ensimmäisen vuoden aikana.

Tänä vuonna aloitin Virtual Business Show yrittää saada tällaisia ​​tietoja siellä ja helposti kaikkien saatavilla.

Tänään jouduin jälleen &'; säästä &'; maine alalle, koska vähemmän kuin ihanteellinen tapa asiakas käsiteltiin VA olin viitannut ympärillä sellainen tapa.

Tässä &'; s mitä tapahtui &hellip ;.

Sain puhelun minun keltaiset sivut mainos (vanhan) asiakkaaltaan kaupunki pyytää minua, jos voisin auttaa häntä. Valitettavasti, kuten nyt elän alueellinen alueella en voinut &'; t – Tällöin hän halusi nähdä henkilö puhumaan heidän kanssaan asiakirja tuotanto. Minulla on liiketoimintaa etiikkaan että en koskaan jättää asian siihen. Jos voin &'; t auttaa asiakasta mielestäni on paitsi asiakas &'; n edun vaan myös minun ja että koko teollisuudenalan, että yritän löytää vaihtoehto. Joten käytän verkkoja ja viittaavat. Monet Vas tekemään samoin.

viittasin tämän asiakkaan VA tiesin ja luotettu kaupungin – joka valitettavasti voinut &'; t auttaa tässä tapauksessa mutta joka viittasi hänen yksi niiden verkon yhteyksiä.

Hyvä niin, eikö?

Olin aivan tyrmistynyt saada epätoivoinen puhelun tästä asiakas siitä, että hän oli yrittänyt turhaan ottaa yhteyttä VA hän oli siirretty, jotta selvittää joitakin kiireellisiä muutoksia asiakirjaan, ja pystynyt &'; t saada hänet – minä on vaihtoehtoinen yhteyshenkilö hänen? (Mikä tietenkin olen tehnyt &'; t koska VA joka varmisti työ ei ollut &'; t yksi Olen alun perin tarkoitettu.)

Onnistuin saada käsiinsä asiakkaan iltapäivällä tarkistaa, onko hän oli lajitellaan asioita ja Hän totesi hän lopulta jäljittää VA ja päätti hän laittaa työn syrjään vasta ensi viikolla “ kun VA voi olla parempi mahdollisuus tarkastella sitä &" ;. Mitä?? Olen melkein tekemään kunnossa! Kukkuraksi, tämä asiakas teki tekosyitä VA sanomalla hän oli pari lasta kotona, hänellä oli joitakin henkilökohtaisen elämän asioita tapahtuu ja “ hänen päänsä on luultavasti muualla juuri nyt, ymmärrettävästi &" ;.

En ole samaa mieltä. En &'; t usko, että se &todellisten tuloste; s &'; ymmärrettävää &'; lainkaan ja on hämmästyttävän epäammattimaista VA – erityisesti, että he jakoivat henkilökohtaista elämäntarina kanssa potentiaalinen asiakas kuin &'; tekosyy &'; sillä ei saada työn tehtyä oikein ja tehdä virheitä!

Joten tässä on minun 5 alkuun vinkkejä siitä, ammatillista – käsiteltäessä ei ainoastaan ​​suoraan asiakkaiden kanssa, mutta myös kun otetaan työpaikkoja tarkoitettujen kollegoiden (ja siellä on tietysti enemmän kuin 5 mutta nämä ovat 5 jotka keksiä minulle tässä skenaariossa):

1. Don &'; t ottaa työtä, jos voit &'; t täytä vaatimuksia.
En &'; välitä kuinka epätoivoinen työtä olet. Jos kerrot asiakkaalle – tai kollega viittaavat työ – että voit tehdä työtä niin taivaan &'; sentään DO IT! Jos pudotat pallon Käytät uudelleen kerroit ei vain asiakas alas mutta koko toimialalle. Lyhyesti – teet meidät kaikki näyttämään huonolta!

2. Jos matkapuhelimesi merkitty tärkeimmät yhteystiedot vastata siihen – AINA!
Jos jostain syystä se on mennä viestin pankkiin, jotta sinulla on ammatillinen Viesti pankin palvelua. Don &'; t vedota näihin typerä ilmaiseksi palveluja puhelinyhtiöt kuin sellainen, jossa jos henkilö soi heidän numero lähetetään tekstin sinulle. Ja ovat puhelimesi asetettu niin, että jos unohdat soittaa sinulle ilmoittamien kuultavan äänen. Ja jos satut olemaan suihkussa tai jotain, tarkista puhelimesi – USEIN! Oletetaan ihmiset soivat sinulle vaikka ne &'; uudelleen ei.

3. Palaa puhelut asiakkaiden ja kollegojen samana päivänä – tunnin sanoman vastaanoton korkeintaan.
Don &'; t pitää ihmisiä roikkuu arvailla – eikä koskaan jätä asiakasta roikkuu ihmetellen missä ihmeessä Käytät Ve mennyt työhönsä.

4. Ei koskaan katsoa asiakkaita haittaa.
Asiakkaat ovat lahja – ne pitää yrityksesi tikittää yli ja ilman niitä Käytät uudelleen toimintansa. Kohtele asiakkaita miten haluat tulla kohdelluksi, kun Käytät uudelleen ostaa palvelun.

5. Saatat olla itsenäisiä mutta Käytät uudelleen liiketoimintaa!
Työskentely kotona itse varmasti on etuja ja antaa sinulle mahdollisuuden tehdä asioita sinulla ei ole aikaa, jos olet työskennellyt joku muu, mutta myös jos Käytät etsimme jälkeen lapset ja se &todellisten tuloste; s koulujen loma tai sinun on suoritettava Johnny lääkäri 09:00, Käytät uudelleen vielä liiketoimintaa
. Helpottavat asiakkaiden ja kollegojen ottaa sinuun yhteyttä. On puhelinnumerot ja sähköpostiosoitteet helposti näkyvissä sivustossasi. Harkitse ei vain käyttämällä puhelinnumerosi (varsinkin jos et &'; T tarkistaa säännöllisesti), tai on kotisi numero huolinta matkapuhelimeesi jos Käytät menossa ulos. Palata puhelut välittömästi. Vastata sähköpostiin 24 tunnin kuluessa. Tietokoneen luona säännöllisesti koko päivän. Jos jotain vie sinut pois toimistosta, muodostavat aika. Jotkut enemmän ideoita käsitellään minun sanovat No
podcast - http://bit.ly/97DCij

Ja Heaven &'; sentään jos sinulla on työpaikka se on etusijalla
– kaiken muun – paitsi ehkä lapsi edellyttää lääkärin käynti jos &'; ei ole ketään, mutta voit ottaa ne – jolloin antaa asiakkaalle nopea rengas ja kertoa heille Käytät ll viivästyä.

On uskomattoman turhauttavaa olla ojentaen Tulipalon epäammattimaista Vas yrittää pitää ihmisiä tulossa takaisin meidän teollisuudelle toimi! Tämä asiakas oli ammattilainen henkilö todennäköisesti käyttää Vas uudelleen tulevaisuudessa. Mahdollisesti ei tämä yksi, mutta sain viettää 15 minuuttia ajastani puhelimessa hänen kanssaan iltapäivällä tasoittaa asioita alas ja kannustaa häntä olemaan hylkää meitä kaikkia täysin, koska yksi vähemmän kuin rohkaiseva kokemus.

ajatella ennen kuin otat työtä. Jos et &'; t on aika tehdä se sanoa – on muitakin työ voidaan viitata. Jos otat sen sitoutua siihen. Saada se tehdään ennen kaikkea ja muistakaa – Asiakas on aina oikeassa! Jos asiakas pyytää muutoksia, voit tehdä niitä, ne lähettää sen takaisin sanoen se &todellisten tuloste; s väärin ja mennä edestakaisin kuin että jonkin aikaa – olkoon niin! Koska newbie valitettavasti et &'; t on ylellisyyttä poiminta ja valitsemalla vielä. Jos Käytät ve ottanut työtä siellä &'; ole sellaista asiaa kuin liian kovaa kori. Kun työ tarkoittaa Käytät ve ottanut vastuun miellyttävä asiakkaalle. Niin niin. Koska ei ole tehdä niin tarkoittaa mahdollisesti pilata maineen teollisuuden meille muille … puhumattakaan Käytät uudelleen todennäköisesti saada työn tarkoitettuihin taas.

Koska virtuaalinen avustaja tarkoittaa työskentelet palvelualalla. Palvelu on verbi. Sinun täytyy tehdä jotain palvella asiakkaita - mutta se on myös mitä pitää ne tulevat takaisin ja muuttaa ne mahdollisten asiakkaiden, asiakkaiden ja osaksi puolestapuhujia.
.