Viisi tapaa oikealle asiakkaalle Service

Kun puhumme asiakaspalvelu, on aina ongelma, miten todella tarjota hyvää asiakaspalvelua. On monia tapoja edetä asiassa, ja jokainen voi olla erilaisia ​​tuloksia. Tämä on tärkeä asia, jota on käsiteltävä, kun se tulee liiketoiminnan tuottaa B2B johtaa
. Muista, että hyvä myyntimahdollisuuksia saadaan tyytyväinen liiketoiminnan näkymiä. Ja mikä olisikaan parempi tapa tehdä se kuin tarjota parempi telemarkkinointi
ja asiakaspalvelu. Mutta miten teet sen, todella? Vaikka saatat nähdä monia viitteitä noin tarjota niin hyvä asiakaspalvelu, kaikki nämä voidaan todella tiivistää viiteen pääkohtaa. Löydät nämä alla:

1.Learn vastata – yksi varma tapa saada asiakkaita vihainen ei onnistu reagoimaan niin nopeasti kuin pystyt. On tilanteita, joissa nopea osoitteen palveluntarjoaja, tässä tapauksessa voit voi tehdä kaikki ero. Lisäksi olet liiketoimintaa palvelemaan toisia, eikö? Joten nopeita käsiteltäessä kysymyksiä, joilla voi syntyä heidän kanssaan. Et halua päätyä kuten United Airlines ja rikki kitara
. Se oli suuri PR vika.

2.Acknowledge asianmukaisesti – kun on ongelma, tai jos liiketoiminnan näkymät herättävät kysymyksen, sinun pitäisi tunnustaa asianmukaisesti. Syy miksi he valittavat, koska he näkevät ongelma tässä. Olivatpa he ovat oikeassa tai väärässä, jos oikein harkita pisteensä ja esittää oma asia, niin voit itse luoda ratkaisun, jota voit käyttää. On tosiasia, että asiakkaat, ja jopa liiketoiminnan näkymiä, kuten yritys, joka myöntää omat virheensä, ja etenee sitten löytää toteuttamiskelpoinen ratkaisu siihen.

3.Elevate numerossa – yksi asia, että sinun pitäisi muistaa tutkia ongelmat asiakkaiden kunnolla. Joskus on asioita, jotka ovat niin suuria, että sinulla on todella käsitellä niitä laajemmassa mittakaavassa. Ei enää kirurgisia ratkaisuja ja vastaavat. Täällä, sinun täytyy luoda laajat uudistukset tarjous. Ja sinun täytyy varmistaa, että jokainen tietää niin, että he tietävät, että jotain tehdään.

4.Apologize viipymättä – kun olet syyllinen, sinun pitäisi sanoa anteeksi. Ei selityksiä tai mitään sellaista. Sinun täytyy hyväksyä se, että teit jotain väärin. Uskokaa minua, monet ihmiset haluaisivat sinulle ja yrityksellesi enemmän, jos ilmaista nöyryyttä pyytää anteeksi. Joskus tämä yksinkertainen ele voi tuoda lisää etuja sinulle kuin kertoa asiakkaille ja tulevaisuudennäkymät millaisia ​​ratkaisuja aiot antaa.

5.Go alas heidän tasolleen – yksi asia, että sinun täytyy muistaa on kysymysten asiakkaiden yksitellen. Tässä maailmassa sosiaalisen median, se on eduksi, jos voit tavoittaa ja huolenaiheisiin yksilöiden. Ole rento ja vuorovaikutteinen. Joskus kaikki tyytymättömät asiakkaat haluavat on joku he voivat puhua, jotka todella kuuntelee.

Katso? Näin hyvä asiakaspalvelu on oltava.
.