My Personal Dell Horror Story tietokonehuolto Fort Lauderdale

The Beginning
Ostin Dell UltraSharp 3008WFP seurata pari vuotta sitten joku muu, joka on käyttänyt sitä kahdeksan kuukautta. Se oli kolmen vuoden takuu. Noin vuosi sitten, huomasin että se oli kehittynyt keltainen sävytys sen reunat ja että ne levisivät sisäänpäin.
Otin yhteyttä Dell ja, niiden luotto, asiakastuen edustajien näytti hyvin koulutettuja, olivat kohtelias ja kohtelias ja heti tarjotaan lähettää minulle korvaavan. Korvaaminen saapui ja oli rikki yläreunasta, jossa bittiä rosoinen lasi roikkuu pois puolelle.
Otin yhteyttä uudelleen ja he lähettivät minulle toinen vaihto. Tämä yksi oli siniset pisteet roiskunut kaikki etupuolella. Yhteyttä niitä uudelleen, tällä kertaa sähköpostitse, jotta olisin kirjallinen todiste, ja he lähettivät toiselle korvaavan. Tämä oli jokin muu asia (tässä vaiheessa, I &'; ve kadottaa joista yksi oli mitä asia) ja otin yhteyttä uudelleen Twitterin kautta.
Neljäs oli erillinen etupaneeli joka Korjasin työntämällä se takaisin kädelläni. Kääntyi sen päälle ja se alkoi tehdä tätä screeching melua. Kytkenyt sitä pois päältä ja takaisin päälle muutaman kerran. Sama juttu. Olen jopa tehnyt video, aivan todisteena siitä, että olin todellakin joutuvat kaikki nämä ongelmat.
Kaikki nämä näytöt (30-inchers, huomatkaa) makasi omassa huoneessa, miehittää melkoinen kimpale lattiatilaa, niin Minulla oli ne lähettää jonkun hakemaan monitorit ylös taloni. Minulla oli puoli mieli ei palauttaa ne, niin voisin myydä ne pois, jos he didn &todellisten tuloste; t lopulta korjata minun kysymys. Mutta totesin kaveri valvoo ja hän alkoi pakkaus niitä. Sitten hän pyytää minua ottamaan autoni ja pudottaa hänet pois hänen toimistossaan, koska hän &'; d tulevat hakemaan neljä 30-tuuman näytöt jalka!
Otin yhteyttä uudelleen, huolellisesti vituttaa tässä vaiheessa, ja vaati joko hyvitystä tai päivittää. He kielsivät molemmat, eri syistä, ja tarjoutui lähettämään minulle vielä toisen korvaavan. He aloittivat rukoilevan minulle, että he saisivat oikein tällä kertaa ja kertoa minulle, että he lähettää minulle uuden yksikön sijasta kunnostettu yhden (jota he olivat myös lupasi minulle viimeisenä kaksi kertaa), joten minulla oli heille he lähettivät minut toinen näyttö. Viides yksi.
Selvä, kytketty se ja se oli siniset täplät asiaa uudelleen. Otin kuvia ja lähetti sen heille. Tässä vaiheessa olin ei sillä tuulella hyväksyä enää kompromisseja. Kun he seuraavana kutsutaan, sanoin heille halusin palautusta ja mitään muuta.
He kieltäytyivät ja tarjosi minulle aito 3007WFP sijaan! Haluaisin myöhemmin tietää, että tämä on standardi politiikkaa Dell, tarjota huonompi tilalle lepyttää asiakkaille. Ole varma, miten tehokas se on kuitenkin. Olen melkein puhalsi minun kansi, kun he ehdottivat, että.
Lähi
Lopuksi aloimme puhua päivittää uuteen U3011 ja he antoivat minulle saman syytä kieltää sitä heillä oli joka toinen kerta, “ Se ei ole saatavilla Intiassa. &"; Kysyin heiltä, ​​kun se olisi saatavilla ja he sanoivat ei ollut aavistustakaan.
Mutta he tarjosivat minulle paljon: Jos U3011 oli tarkoitus käynnistettiin virallisesti maassa vuoden kuluessa, ne lähettää sen minulle yksi vuoden takuu (ei standardin kolmivuotisen yksi). Jos ei, minun nykyinen takuu loppuisi (olin jo ollut tekemisissä heidän kanssaan yli kuusi kuukautta tässä vaiheessa) ja se oli että.
Olin häntä lähettää sen minulle kirjallisesti ja hyväksynyt sen. Miksi kysyt? Koska mitä tein seuraavaksi. Juoksin yksi Google-haku ja löysi useita uutisia siitä monitori jotka on käynnistetty täällä kuukausi sitten. Se oli lueteltu myös saatavilla Dell &'; virallisella verkkosivustolla Intiaan.
Jotta se luodinkestäviksi, Soitin Dellin myynti erikseen ja pyysi tämän näytön. He lähettivät minulle tarjous ja kaikki, innokkaasti kertoi minulle, että he voisivat lähettää sen jo samana päivänä. Välitin tämän sähköpostitse asiakaspalvelun kaverit ja huusi heille siitä, että makaa roistoja, että he olivat.
He anteeksi ja tarjoutui lähettämään minulle U3011 nyt, mutta pienemmällä takuu. Mitä &'; s enemmän, olisin maksaa 12,5% veroja, koska joidenkin valtion lakia, joka oli ilmeisesti ollut sovellettavissa, kaikki muut näytöt he olivat lähettäneet minulle toistaiseksi. Joten minulla oli ne lähettää sen eri tilassa ja sitten maksetaan merenkulku on se kuljetetaan sieltä omaan tilaan. Ei 12,5% veroa, kuin minä &'; vrk epäillään.
Lopuksi tietokoneen korjaus Broward ja tietokoneen korjaus Fort Lauderdale oli täysin toimiva päivitetty seurata! Dell UltraSharp U3011, miljardeja värejä ja IPS pan … odottaa, se ei edes käynnisty! Olen kuullut käsikirja, vaihdoin myyntipisteistä, olen jopa muuttuneita virtajohdot. Mitään. Zip. Zilch. Nada.
.